所有幸福的家庭都是相似的，每个不幸的家庭各有各的不幸。托尔斯泰的名言被应用到企业文化改革和重塑领域。是否可以换成:成功的企业文化重塑都是相似的，失败的企业文化重塑都有自己的错误？今天借一个多年前完成的逆势文化变革案例，结合当前一个电力企业文化重塑项目，与朋友们一起探讨经历过辉煌与动荡，面对国内外新形势的企业，实施文化变革与重塑的成功因素。
目前，笔者正在为国内某知名电力企业进行文化重塑项目咨询。这家企业曾经是业内传说中的黑马——世纪之初，短短10年就从传统业务切入火电领域。凭借先进的市场化机制、深刻的行业洞察和预测、充满激情的创业团队，抓住了厂网分开、外资退出的千年机遇，快速切入火电行业。奇迹般扩张，装机容量从15万千瓦跃升至电力四大巨头行列，发电效率和公司效益领先行业。然而，在新世纪的最后10年，面对企业的阶段性成功，火电业务的再发展探索，新能源革命的转型机遇，由于高层动荡，战略失误，文化管理放松优化不够，发展缓慢，竞争力下降，错过了十二五、十三五行业的大发展机遇，被其他电力巨头赶超。新一届领导班子在“十四五”期间上任，响应集团公司号召，推动企业业务重塑、组织重塑、价值重塑、精神重塑。正是在这种情况下，北京大学携手客户开展了文化重塑项目。面对这种有着丰富文化积淀的辉煌企业，如何在行业革命、企业转型、内外交困的关键时刻，逆势重塑文化？带着这个问题，我们查阅了北大的案例库，寻找可以借鉴的项目，探讨文化重塑的成功因素。
本世纪初，一家头部消费企业突然面临更换所有高管、声誉受损、业绩下滑的危机。其内部人心惶惶，外部优势荡然无存，企业大楼摇摇欲坠。这位年轻的副总统在危机中被任命为新主席。借助行业洞察力、管理经验和业绩威望，做出一系列人事和经营决策，调整团队，在对手最擅长的营销渠道上与最大的外部对手竞争。同时聘请北京大学开展为期三个月的企业文化建设项目。通过紧密细致的沟通，全面梳理了企业管理的方方面面和理念，总结提炼了涉及采购、生产、营销、战略、人力资源、财务、审计、法务等方方面面的使命、愿景、价值观、经营理念、管理理念、行为准则等文化体系，形成了完整的文化手册。成立了独立的企业文化部，配备精兵强将，专家，各级挂帅。通过半年的努力，在战略上迅速统一认识，在管理上总结优秀经验、吸收先进理念，在行为上明确自己能做什么、不能做什么、必须做什么。一年后，随着外部竞争的频频成功，企业迅速走出阴霾，成功走上二次发展的快车道。
纵观以上文化重塑的成功案例，结合企业文化建设的经验，我们总结出以下三点:“逆势文化重塑的成功因素”:
数字一（one）
树立对成就的信心
企业文化重塑的成功取决于打破经营业绩的坚冰。通过表演树立信心，形成文化重塑的底层信任，是逆势文化重塑的基础。没有成果的背书，没有关键问题的解决，任何思想都难以在文化重建过程中达成共识。在这种情况下，新任董事长的耀眼表现，市场竞争策略的成功实施，见效快，是企业避免动荡加剧，重建信心的重要保证。对于当前的电力企业文化再造工程，成绩和破冰来自内外——外部，以尽快实现新资源规模的突破；总结内部成功经验，强化历史竞争优势，重塑组织，梳理机制见成效。
注射毒品
策略是关键。
上述成绩的取得或关键问题的解决，有赖于企业对商业模式、竞争策略和关键矛盾的清醒认知和深入思考。一个企业的成功可能是暂时的，但一个持续成功的企业必须具备系统而强大的战略分析、规划、执行和调整能力，这是逆势进行文化重塑的关键。只有形成战略研判的组织力量，才能从根本上保证企业在面临困难和问题时能够对症下药。以往案例快速选择竞争领域和方式，其决策基于领导团队深刻准确的行业认知和调整能力。当前，电力企业的商业模式、盈利模式和竞争模式正处于从传统火电向新能源转变、从能源生产向能源服务转变、从能源技术应用向能源技术创新转变的历史时刻。因此，客观、科学、深入的行业调研尤为重要。如何看待行业革命，如何规划明确企业在这场史无前例的革命中的责任和方向？如何竞争？如何盈利？如何管理？
3
建立共识的力量
逆势重构企业文化与普通企业文化项目的最大区别在于“知其然见其障碍”——过去的成功、当前的困难和未来的问题交织在一起，它们在观念层面和行为层面形成复杂的互动。通过分析澄清，关键只是万里长征第一步，从上到下对问题、根源、方法达成共识，形成克服困难的统一力量，挣脱问题的泥潭，走正确的道路才是核心。知战者胜，同欲者胜！该案能在短短一年内摆脱困境，各级领导积极参与，借助纵横捭阖的思路梳理、反复讨论、全方位宣传。目前，电力企业各级领导特别重视文化共识。这就要求我们在项目设计、后期建设规划和实施方案的撰写中，思考得更细致、推进得更稳健、结合得更紧密。
企业文化要逆势重塑，重如泰山。要迅速发现问题，建设核心，稳定军队，恢复信心，避免问题扩大化，加剧动荡。逆势重塑的企业文化犹如火与徐如林。要围绕关键因素明确扬弃点，机制支撑，系统推进，深入宣传，借助行为规范、绩效考核等手段形成良性正向循环，从实践中固化，逐步内化于心，完成文化重塑。希望这次讨论能给所有逆势而行的企业文化项目带来帮助、信心和美好的结果。
作者:应云卿，北京大学纵横合伙人
