8月28日，在NEPCON华南展的同时，由云创硬景、中国质量俱乐部、中国赛宝实验室、金百泽科技、DYWorks云创工场、硬景理工、知之云、向上创业协办的电子产品质量与可靠性技术峰会在深圳会展中心举行。
峰会上，魅族科技业务流程与管理体系部负责人夏恩宇分享了“业务流程管理与运营管理体系结合的创新与实践”主题。
因为今天的话题是关于质量的，我相信今天出席会议的各位都希望学到一些经验，并应用到实际工作中。说到质量，我们都知道目前很多公司对ISO9000系统的应用价值不大，还停留在公司有20多份企业文件加说明书的阶段。但是现在公司环境复杂，以前的文件和思路已经不能适应今天的经营。很多公司不理解:质量管理手册不是应该怎样，而是应该怎样。
那么，我们就从几个方面给大家简单分享一下我们在业务流程管理和运营管理系统结合方面的一些经验，希望对你有所帮助。
在实际工作过程中，我所理解的业务流程和管理体系的价值主要有六点，即资源、组织、流程、系统、业务和战略。有了六点流程和体系，才能持续成功，持续经营。
我们可以看到每个点都代表和包含了一些意义和元素，这是每个点具体要做的事情。
那么，在此基础上，我们来理解一下业务流程和管理体系的关系。什么事？过程是管理体系的底层土壤；管理体系以过程网络为基础，增加特定的目的和管理要求，以获得预期的结果和控制风险；系统的管理要求需要通过流程来实现；管理体系的管理要求会影响过程的路径和输入输出；管理体系的PDCA模式提供了一种改进的过程网络模式。
只有了解两者的关系，才能在业务流程中做一些工作，处理好关系。
首先，建立结构化的流程框架
1.应该以流程规划的六大原则为基础，参考APQC流程分类框架，参考行业优秀做法，并继承公司目前的业务和经验，再根据不同的类别细化每个流程需要实施的框架。
2.从管理、价值创造和支持的角度考虑结构化过程框架的建立。每个角度下都要考虑以下几个方面。我们可以看一看:
其实这三个角度也可以称为三个不同的过程；管理流程其实是公司的骨干流程，在流程的核心价值方向创造价值；价值创造过程是使能过程，它不直接创造价值，而是使骨干过程获得能力或资源。支持过程就是支持过程，对以上两种过程进行管理，并给予支持、监督、评价和改进。
我们可以用下图作为参考模板来理解这三个工艺角度的应用，会更清晰。
第二，工艺文件突出实用性。
在我们工作的整个业务流程中，会有流程图/流程指南、制度规范、表单模板、管理培训手册等很多文档。各种工艺文件没有明确的适用范围和描述，对整个工作管理影响很大。您可以查看流程文件定义:
工艺文件的定义必须符合企业的业务流程，并与管理流程相结合，才能在实践中更好地发挥作用。
让我们向您展示我们自己的工艺文件管理IT系统，供您参考:
最后，通过我们今天简单的分享，可以得出结论:业务流程管理在企业运营管理中非常重要。企业管理者只有引入合理的、优秀的业务流程，才能使企业运营管理更加高效。以前有些企业总认为管理者不懂管理是因为业绩不好。事实上，根本原因是业务流程管理出了问题。业务流程管理和企业运营管理不能很好的结合，成为公司业务运营的恶性循环，最终拖垮公司。电子企业发展潜力大，更新快，管理者要顺应时代，及时调整整合业务流程和运营管理，使公司运行更加顺畅。
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