美股研究机构了解到，6月30日，达达集团推出了登陆纳斯达克以来的首份ESG报告。经过8年的探索和迭代，达达继续巩固其在实时零售和社会化城市配送行业的领先地位，通过深化战略合作和加速数字化转型，提升自身竞争力，引导零售行业抓住新机遇，共同做出新变革。
作为一家在新领域快速成长的企业，达达一直秉承务实积极的价值观，致力于打造与时俱进、开放、具有冒险精神的企业文化。并逐步将环境、社会、治理融入到Dada的管理和决策理念中。
达达集团创始人、董事长兼首席执行官蒯齐家表示:“我们坚持‘无国界’的工作态度，在优化我们为用户服务质量的同时，我们不断开发新的产品赋能价值链合作伙伴，以促进行业的整体发展。我们关注社会需求，践行环保责任，深耕公益事业，结合自身业务优势，不断创造社会价值。”
将低碳理念融入日常运营数字化，助力实现双碳目标
绿水青山，造福未来。气候变化是世界面临的重要挑战之一。达达集团积极响应国家双碳目标，将应对气候变化作为绿色管理的重要内容。同时，达达集团秉承绿色低碳的发展理念，致力于减少运营和配送过程中对环境的负面影响，用实际行动践行企业对环境保护的责任和担当。
达达集团在运营过程中，秉承绿色办公的理念，在访客登记、办公用品申请过程中实行无纸化办公，减少资源浪费，保护生态环境。2021年6月起，达达集团发起中午熄灯一小时活动，进一步向员工普及低碳理念。活动期间，办公区用电量比2020年同期下降4%以上。
在包装过程中，JD.COM到家就将订单中使用的包装袋升级为可降解包装袋，并不断优化质量、提高利用率，提前一个月完成首批限塑城市可降解包装全覆盖。报告期内，达达集团共使用约8，190吨包装材料，其中近80%为可降解材料，覆盖了JD.COM至国内订单的70%以上。
在履约过程中，达达集团在仓储、分拣、包装、配送全流程实施碳减排措施，不断寻求业务效率和低碳属性的正向循环，通过数字化赋能和技术应用，助力“双碳”目标顺利实现。达达快递服务和落地服务，电动车占比接近100%。
助力实体零售数字化转型，持续赋能品牌，促进业绩增长。
依靠强大的技术创新能力和正向激励机制，达达集团在产品创新方面取得了丰硕的成果。报告期内，本集团新增商标和专利675项，累计获得软件著作权证书71项，商标和专利1385项，在多个业务发展前沿领域取得突破。
报告期内，达达集团完成了一系列全面支持其业务发展的RD项目，包括JD.COM RD及线上推出“附近”产品、线上推出商家品牌及平台三方整合营销功能、建设小时购线下推广能力、提升用户楼宇地址定位准确度、正式推出达达快递及智慧配送SaaS等。
同时，集团不断迭代自主研发的智能物流系统、海博系统、达达优沧海系统、品牌运营Monica系统等业务系统。，为自身运营降本增效，同时持续赋能零售商和品牌商的O2O运营。
海博系统是商家O2O全渠道运营的中间平台，与商家共同成长。针对商家线上全渠道运营中的痛点不断迭代升级模块，帮助商家在降本增效的同时提升O2O销售额。基于开放、中立、灵活、持续迭代的特性，海博系统持续受到零售商的欢迎，截至今年1月底已覆盖连锁零售商的6000家门店。通过海博提供的运营工具和数据，部署海博前后商家线上全渠道销售额增长52.7%，利润率由负转正，增长3.52倍。
面对尚超复杂的拣货场景，达达集团推出了基于众包拣货员的数字化拣货解决方案——达达优挑，为零售商解决拣货员不足、拣货成本高、业绩质量不稳定的问题。使用达达优拣货后，与专职拣货员相比，拣货速度提升25%，单件拣货成本降低30%，拣货达标率提升20%。
Monica是JD.COM为品牌提供的运营中心系统，赋能品牌实现资金、数据、运营一站式一体化管理，帮助品牌高效、全面地运营和分析O2O业务。坤策平台是基于网格视角的运营策略产品，已覆盖食品饮料、粮油、母婴日用品等30多个合作品牌。
以惠氏利用坤策平台的网格工具赋能项目为例，品牌在核心城市的优势网格覆盖率提升至98%，核心商品丰富度提升2倍，母婴品类在核心城市的渗透率提升3倍。同时带动了平台上奶粉品类的占比，实现双方共赢。
依靠有效的品牌赋能和领先的数字技术支持，2021年JD.COM的家居合作品牌数量增长了38%。
提供新业态灵活就业，保障新型从业人员权益
就业形式灵活、覆盖面广已成为中国当前就业领域的一个显著趋势。近年来，包括顺风车在内的新就业形式劳动者大幅增加，对拉动就业、提高就业质量发挥了突出作用。
达达集团作为众包为主要运力的即时配送平台的运营主体，在创造大量灵活就业机会的同时，致力于全面维护和保障骑士们的劳动权益。在人力资源和社会保障部等部委的指导下，本集团积极参与新就业格局下员工职业伤害保护的政策讨论和制定，包括配合政府机构开展业务调研、参与政府论坛等。，并成为首批参与试点的平台企业。
达达集团始终坚持“安全第一”的理念，高度重视骑士的安全管理。通过骑士安全管理制度、达达管理指令、服务子规则等一系列管理政策，对骑士配送过程中的车辆资质、交通安全、货物违规等问题进行了明确规定，确保配送安全。此外，公司安全生产委员会不仅负责领导员工安全生产的实施，还不断推动骑士安全生产意识的普及。
达达集团建立了完善的骑士培训体系，涵盖整个业务流程，包括行程安全、风险规避、保险理赔等内容。通过线上线下的培训，提高骑士的业务技能，促进骑士的综合素养和专业发展。报告期内，骑士在线学习次数超过150万次，其中新手培训90万次；线下培训已举办6万余次，覆盖培训人数超过15万人。
同时，集团开展了一系列内容多样、形式多样的关爱骑士活动，包括骑士子女年度援助计划、升级骑士岗位为骑士提供饮水、充电等各种便利、疫情期间提供防疫物资等。同时，骑士节、年度骑士表彰等活动增强了骑士们在工作中的认同感。
此外，基于众包组织模式，集团的拣货服务达达优拣货进一步丰富了灵活员工的工作机会。自从Dadayou提货服务推出以来，越来越多的零售商使用这项服务，提货人的数量也在持续增长。2022年3月，月生产订单数超过1万的众包拣货员，其中女性占比超过80%。
全方位满足美好生活需求，积极探索面向未来的无人配送。
随着消费者对便捷、即时零售服务的期望越来越高，达达集团携手零售商，让更多用户享受到各种高品质的购物体验。
截至2021年底，JD.COM约有15万家门店，与全国85%以上的百强超市建立了合作，覆盖全国1800个市县。网店涵盖超市、生鲜、医药、手机、数码、家电、饮品、美妆、烘焙、鲜花、母婴、宠物等35个品类。合作零售商领先的供应链能力和达达集团的小时履约能力形成合力，使JD.COM能够为消费者提供“更多、更快、更好、更便宜”的即时购物体验。
为帮助老年人和特殊群体跨越数字鸿沟，达达集团成立了专注于老龄化和无障碍改造的项目组，并推出JD.COM家居APP“长者版”模式，提供大字体和极简功能选项，让老年人和特殊群体用户快速找到所需商品信息，让网购更便捷。2022年1-5月，JD.COM家居长辈版月均打开次数约20万次，总订单量超过12万，持续扩大数字包容性。
同时，达达集团积极探索无人车配送模式，充分利用其在订单配送、调度、车辆路径规划、人机交互等方面的优势。通过与行业伙伴的合作，以新的分销模式提高分销效率。截至2022年3月，该平台已交付超过3万个超市订单，运营超过20辆无人车，覆盖超过20个核心业务领域。在无人车服务的支持下，订单履约质量已经能够满足恶劣天气下的运力需求，履约率保持在95%以上。
公司治理，高质量发展，女性董事占比超50%
如果你想了解方圆，你必须守规矩。达达集团视完善的公司治理为稳健发展的基石。达达集团不断完善公司治理结构，提升董事会多元化和专业化水平，加强风险管控，恪守商业道德，不断提升公司治理水平。同时，我们致力于创造一个多元、平等的工作环境，关注员工的性别平等，以一支高素质的人才队伍保障企业的稳步发展。
针对企业内部的廉洁管理，达达集团建立了以审计委员会为最高管理层的管理架构，严格执行内部制度的相关规定，坚持“人人反腐”、“零容忍”、“管理者问责”三大原则，将反腐理念渗透到集团业务的每一个流程中。为确保诚信管理的有效实施，达达集团开展了年度专项审计项目和不定期的内部自查过程，及时排查公司内部诚信风险。同时，公司积极开展商业道德培训，从根本上提高了全体员工的合规意识和能力。
目前，达达集团董事会由7名董事组成。其中，女性董事占比超过57%，独立董事占比近30%。公司现任7名董事均具有丰富的物流、互联网、零售、法律、金融、财务等领域的从业经验，其中70%具有硕士及以上学历。
达达集团致力于为人才队伍提供坚实保障，赋能员工深度发展综合能力。2021年，“到达学校”线上课程将超600门，员工培训覆盖率达到100%；约150名员工成为“分享官”，提供超过17，000分钟的知识分享内容。
