2022年5月18日晚，复旦大学东方管理研究院院长、博士生导师苏勇教授做了主题为“企业应对疫情的策略与危机领导力”的网络公益演讲。根据发言录音，本文已编辑删除。
丘吉尔说，“我们不能浪费每一次危机”。新冠肺炎疫情的蔓延不以我们的意志为转移。在这种情况下，如果能把危机当成一次难得的经历，一次对企业能力的考验，那么对每一个企业未来的长远发展都是一次机遇。
01
企业家的对策
目前，企业家必须向前迈出一步。因为他们肩上扛着很多员工，背后有很多家庭。如果我们平时觉得CSR或者ESG似乎更多的是一个附加因素，那么在当前疫情的困难时期，企业家的社会责任就会更加突出。
当前形势错综复杂，变化加速，不确定因素增多。企业处于VUCA时代，面临着多变性、不确定性、复杂性和模糊性，这更考验企业家的能力。
4月29日，中共中央政治局召开会议，传递了很多重要信息。报告提到:“中国经济发展环境的复杂性、严峻性和不确定性上升，稳增长、保就业、保物价面临新挑战。”会议强调“防疫情、稳经济、保发展”，非常全面。会议指出:“要落实好退税、减税、降费等政策，用好各种货币政策工具。要抓紧规划增量政策工具，加大相机调控，在目标导向下把握政策的超前性和冗余性。”因此，预计未来经济宽松将是主基调。“要全力扩大内需，发挥有效投资的关键作用，强化土地、能源利用、环境影响评价等保障措施，全面加强基础设施建设。要发挥消费在经济循环中的主导作用。”所以促进消费的力度肯定会加大。党中央的这些精神为企业家下一步的经营策略提出了重要的方向。
管理学家彼得·德鲁克有一句话让我印象深刻:“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事。”中国以前有句话叫“万变不离其宗”，现在看来可能已经过时了。“以不变应万变”就是你还是用过去的逻辑去做事，最后可能会导致失败。在这样一个充满不确定性的时代，我们必须“适应变化”，不能用过去的逻辑做事。
另一位经济学家熊彼特对企业家精神有很多精辟的论述。他说，“企业家最本质的功能是经济的搅拌器，它防止经济活动陷入窠臼，变得毫无生气。”“企业家自然有破坏静态平衡状态的倾向，因为这是成功创新的必要条件。”对于任何一个创业者来说，创新都是永恒的主题。
目前，企业面临着许多新情况。
1.数字化转型
我们在谈数字化的时候，总会举出一个非常经典的案例，那就是柯达公司的破产。柯达曾经在光学胶片领域位居世界第一，但如今已不再辉煌。不是没有技术。1975年，柯达拥有世界上第一个数码专利，但从未投入商业使用，未能有效实现产品数字化。所以，这个曾经世界第一的企业破产，对很多远非世界第一的企业有着深刻的启示。
2.企业组织结构创新
我主持的大型研究项目《改变世界——中国优秀企业家管理思想访谈录》采访了小米的雷军。在不到9年的时间里，小米从一家新创企业成为世界500强企业。重要的原因是它创造了一个开放的平台。它不仅连接了个人，也连接了拥有大量“米粉”的企业。通过连接企业，可以连接1.3亿件硬件设备，让它在短时间内变得强大。
我担任独立董事的一家公司位于浙江。他们生产小型家用电器。一方面，他们有自己的品牌；另一方面，他们也加入小米生态圈，为小米做品牌产品。这是一个双赢的局面。小米的品牌很强，营销也很强，制造能力很强，这样的强强联合可以实现共赢。
创新组织结构，构建无边界组织，一个重要的手段就是协调。互联网时代，只有协作才能提高效率。以前的企业组织形式都起源于科斯提出的“一个屋檐下的企业”，因为它可以在各个生产部门之间实现更低的内部交易成本和更高的效率。但在互联网时代，可以以极低的成本高效率整合全社会的资源，放大朋友圈，形成生态圈。
3.激励机制的创新。
目前企业中有60后到00后的员工，每个年龄段的员工都有不同的特点。60后，从没想过辞职；70后会问为什么要辞职；80后说“老板不给我加薪”，辞职了；90后说“领导让我不开心”辞职；00，表示“领导不听我的意见”辞职。
这就告诉我们，针对目前的员工构成，管理方式和激励方式都应该创新。激励措施需要多样化。要有企业统一的价值观，做到“一心一意想，一心一意干”，而不是“各唱各的调，各吹各的号”。还要尊重员工的个性，鼓励员工的个性化发展，鼓励员工实现自我价值。
海尔集团提出了“一人一单”的理念。人是员工，订单是订单，是市场。它将每个员工的工作与市场紧密结合，实现压力传导，从而激发每个人的主观能动性，在企业平台上创建小微组织创业。
4.营销方式的创新
现在有很多活货，有体验店、O2O、客户参与等多种新方式。在这次疫情中，如果没有团购，很多市民甚至可能连吃饭都成问题。随着防疫的进步，团购的形式也与时俱进。
02
企业家的危机领导力
我非常尊敬的日本企业家稻盛和夫曾经说过:“领导者的优秀资质是什么？我认为可以归纳为以下五点:
第一，要有使命感。第二，明确描述并实现目标。第三，挑战新事物。第四，获得大家的信任和尊重。第五，要有一颗关爱的心。"
西方有很多优秀的管理者，东方像日本和中国也有很多优秀的管理者和企业家。
做管理的朋友都知道，迈克尔·波特曾经提出过“五力模型”，用来描述一个企业如何面对竞争和新进入者的威胁。
我还创新性地提出了“危机领导力五力模型”:魅力、影响力、远见、决心和控制力。
管理和领导是有区别的。管理就是“把事情做对”。对于领导决定的事情，管理者需要把它做对。领导者是在“做正确的事情”，需要控制方向，做出战略决策。所以这五个方面比较适合我们现在的领导。
1.魅力
孙子兵法说:“欲同者胜。”后人又加了两句:“同舟共济者昌，同舟共济者亡。”稻盛和夫说“要赢得大家的信任和尊重”，这体现了人格魅力。在一个流行和不确定的社会中，领导者的魅力需要发挥更大的作用。
最近有报道称，SOS国际发布了《2022年全球风险展望》。报告显示，受访企业普遍面临员工身心健康的严峻挑战。因为全世界都面临着新冠肺炎疫情的问题，疫情不仅对员工的身体健康构成威胁，对员工的心理健康也构成威胁，在中国也需要给予充分的重视。2022年，心理健康问题将成为降低员工生产力的主要因素之一。企业家更需要激励员工克服困难。
2.影响
现在的创业者应该强调“跟我走”，而不是“为我冲”。
大家都知道松下这个品牌，它的创始人松下幸之助说:“当有100名员工的时候，我必须站在员工的最前面，带头发号施令；当员工人数增加到1000人时，我不得不站在员工中间，乞求他们的全力帮助；当员工人数达到一万人的时候，我只需要站在员工身后感恩；如果员工人数增加到5万，甚至10万，仅仅感恩是不够的。你必须双手合十，虔诚地领导他们。”所以企业的规模不一样，企业家的领导风格也不一样，但是我们还是要始终如一的发挥影响力。
3.果断
诸葛亮有句话:“当没有停止的时候，你会被它扰乱”。尤其是面对疫情风险，是考验企业家决心的时候。比如如何果断止住经营中的“出血点”，不盈利的业务就应该关停，否则会不断出血，直至拖垮企业。
当前要牢记一句话:“先做强，再做大。”很多中国企业家想快速扩张，因为觉得中国市场面临大规模增长的机会，所以要攻城略地，把规模搞上去。但现在，似乎在VUCA时代，只有规模会让它更大。如果不强大，最后一定会拖垮企业。
4.深谋远虑
就是要有远见。《中庸》有句话叫“凡事预则立，不预则废”。如果一个人不去想遥远的事，他会发现悲伤近在咫尺。商业领袖需要有远见才能做正确的事情。孙子兵法说:“兵无恒势，水有变，能因敌之变而胜者，谓之神。”在VUCA时代，不确定性和模糊性越来越强，这进一步考验了我们的远见。因此，我们必须创新，制定计划，制定对策。
疫情终将过去。疫情过后企业该怎么办？你准备好了吗？
一些企业家给我反馈。他们在考虑一个问题:如何加强供应链和资金链的弹性。商学院之前的课程都是提倡JIT，最大限度的控制原材料库存，把握好生产节奏，让企业效益最大化，提高效率。这是对的，但这是企业在外部环境确定的情况下的管理方式。
这次疫情让很多企业家想到，未来如果可能的话，应该多准备一些原材料，以防供应链出现问题，让企业可以维持一段时间的正常生产，不受一个因素的影响。
疫情前去外地参观过一个企业，他们领导的话给我留下了深刻的印象。他说，“最近我们一直在定期做一件事，每隔一段时间就会盘点一下。如果企业从明天开始就没钱了，账户里的资金还能让企业运转多久？”企业根据自身的生产规模、产品特点、市场规律等诸多因素，达到一个安全的门槛，这是一种前瞻性的思维和行动。
5.控制
大家一致认为，管理人是企业管理中最难的事情。现在随着员工构成和价值观的多元化，人的管理越来越难。
我认为人力资源管理主要关注两点:一是软硬结合；第二，善良与强制相结合。
刚柔并济，既有刚性的规章制度，也有柔性的人文关怀。至于如何把握平衡，就看每个创业者的领导能力了。强制既意味着良好的物质激励，也意味着一些惩罚措施，这表明了控制。
有一个调查，它的结论是，人性化的公司在这次疫情中更受欢迎。公司所谓的人本管理，企业文化建设，员工在平时可能体会更多的还是领导说的，或者是墙上的标语。但是在这次疫情带来的危机下，企业做不做这个就变得清晰了，所以人性化的公司更受欢迎。
加强企业管控的另一点是赋能一线。正如任曾经说过的，“让那些能听到枪声的人来做决定”。给一线员工更多的资源和权力，当然要有一定的控制措施，然后让一线的人做决定。这在VUCA时代的企业管理中非常有效，不仅能增强员工的成就感，还能有效增强企业的灵活性和适应性。
新冠肺炎疫情给每一位企业家带来了前所未有的挑战，也考验着企业家的管理能力和危机领导力，更需要展现企业家精神。让我们一起奋勇拼搏，创新求变，共克时艰！
