今天，我们来谈谈牙科诊所的管理。
手动设定定律
01
森林里住着一群猴子。每天，当太阳升起时，它们就出去寻找食物。夕阳西下，他们回去休息，过着平淡而快乐的生活。
一天，猴子蒙克发现了一块手表。于是，每只猴子都来到蒙克询问准确的时间，整个猴群的行程也是由蒙克安排的。
蒙克逐渐树立了自己的威信，成了孙悟空。
出于对手表的“崇拜”，蒙克继续寻找第二块和第三块手表。但是它有一个新问题:每块手表的时间指示都不一样。哪个是准确的时间？
结果整个猴群的日程变得混乱，声望下降的蒙克最终被推下了孙悟空的宝座。
这就是著名的“手表定律”:
只有一块手表能报时；
有两块或更多的手表，但不能确定时间。
更多的手表并不能告诉人们更准确的时间，反而会让看手表的人对准确的时间失去信心。情况
2000年1月，AOL和时代华纳公司宣布合并，形成世界上最大的跨媒体集团。本以为这是一次强强联合的成功运作，可谁能料到最后的结果却因企业文化的差异而事与愿违。美国在线是一家年轻的互联网公司。其企业文化强调灵活经营、快速决策，要求一切服务于快速抢占市场的目标。在长期的发展过程中，时代华纳公司建立了强调诚信和创新的企业文化。
两家公司合并后，公司高层没有很好地解决两种价值观的冲突，导致员工对公司未来的发展方向完全迷茫。
最终，时代华纳公司和美国在线的世纪联姻以失败告终。
诊所管理的启示
一个上位原则:在一个团队中，当事情需要被指挥和决定的时候，总是“公平合理，女人说女人有理”，这无疑会极大地影响工作效率。对于多股东合伙诊所，事先分工明确，权责利分明，可以避免出现后续问题时相互推诿扯皮的情况。明确的目标:鱼和熊掌不可兼得。管理者应对诊所本身有清晰的认识，从而制定切实可行的经营方针和经营目标。
管理方针要切实执行:在推出之前要经过反复推敲，精心制定，一旦正式推出，就要严格执行，同时要避免随时更改。
做不到以上三点，会让团队无所适从。
绿蛙反应02
19世纪末，美国康奈尔大学有一个著名的“青蛙实验”:他们把一只青蛙放进沸腾的大锅里，青蛙立刻像触电一样跳了出来。
后来，人们把它放在一个装满冷水的大锅里，让它自由游动。然后用小火慢慢加热。青蛙虽然能感觉到外界温度的变化，但由于惯性并没有马上跳出来，直到热得无法忍受，失去了逃生能力，被煮熟。
这就是“青蛙效应”，“生于忧患，死于安乐”。
当一个人或一个企业遇到剧变或挫折时，可能通过爆发前所未有的潜力来突破困境；
但如果环境安逸，导致不上进，安于现状，就会与社会脱节，失去竞争力，最终被淘汰。
情况据英国路透社4月17日消息，亚马逊宣布将于7月中旬关闭在中国国内市场的业务。回顾2004年，亚马逊斥资7500万美元收购雷军的Joyo.com。2019年的今天，经过近15年的“发展”，亚马逊中国的B2C市场份额已经从巅峰时的20%萎缩到如今的不足1%。
当年那些想“踌躇满志”的跨国企业，在中国互联网市场高速发展的十几年间，一直保持着自己温和吞咽的步伐，吃到了今天败北的苦果。
诊所管理的启示
不断的学习和强化自己的实力，技术是诊所长久发展的坚实基石。
不断创新，不安于现状，敢于打破旧模式，完善制度和诊疗技术。
蝴蝶反应
03
20世纪70年代，美国气象学家洛伦茨解释“空气体系统理论”时说，亚马逊雨林中的一只蝴蝶翅膀偶尔振动，可能会在两周内在德克萨斯州引发一场龙卷风。
蝴蝶效应:看似很小的变化，经过不断的放大，对未来产生巨大的影响。
情况
海外2008年6月26日台湾省立大学医学院附属医院被曝出“洗肾管误接自来水”事件。重症监护室共有6名接受肾脏洗涤的患者受到影响，其中2人死亡。诊所管理的启示
1.如何避免管理漏洞？提前进行流程演练后，考虑所有特殊情况，消除所有看似微小的潜在风险。
否则，员工一个小小的疏忽或懈怠，都可能给患者带来不可挽回的身体伤害，甚至直接影响诊所的声誉、发展甚至生存。
2.如何保证命令得到执行？
制度执行的关键在人。需要通过明确具体的制度来实现服务体系中整个团队的统一。
比如诊所的负责人很重视老客户，但是一线员工却很鄙视他们，这会让诊所很容易失去这个客户。
好不容易建立起来的名声，却在一瞬间崩塌。
南方鲇
04
挪威人喜欢沙丁鱼，尤其是活鱼。所以，渔民在海上捕捞沙丁鱼后，如果能活着到达香港，卖价会比死鱼高出几倍。
但由于沙丁鱼生性懒惰，不爱游泳，返回路途遥远，所以被抓到的沙丁鱼往往一回到码头就死去，即使有的还活着，也是奄奄一息。
只有一个渔夫的沙丁鱼永远生机勃勃，所以他比别人赚的钱多。
渔夫严格保守着成功的秘密，直到他去世，人们才打开他的鱼缸，发现只多了一条鲶鱼。
最初，鲶鱼以鱼为主食。放入鱼缸后，会因为环境不熟而四处游动。沙丁鱼发现这种外星分子，也会紧张起来，加快游动速度。因此，沙丁鱼会活着回到港口。
这就是所谓的“鲶鱼效应”。
情况
日本的本田公司，每年都会重点从外面“雇佣”一些能力强、思维敏捷、30岁左右的生力军，有时甚至会雇佣常务董事级别的“大鲶鱼”。这样公司里的沙丁鱼都有触电的感觉，业绩蒸蒸日上。
诊所管理的启示
在诊所管理中，管理者要想利益最大化，就需要善于挖鲶鱼的人才，也就是符合以下五个标准的人:要有野心，不满足现状。
有强烈的工作热情和愿望。
敢于决策，勇于承担责任。
有强大的号召力，能带动他人完成任务。
善于解决问题，比别人进步快。
改变老员工懈怠工作，靠老卖老的局面，形成良性竞争。诊所自然充满活力！
