作者:王
根据组织行为学的研究，人的行为准则是以价值观为导向的，企业的价值观也引导着经营主体的行为准则。
企业的行为准则通常是指企业基于自身的经营理念和政策制定的对企业和员工的总体约束的标准原则。它是企业和员工实践、启迪和检验行动的基础。
公司行为准则不仅包括一般原则，如信任原则、商业判断原则、产权原则、可靠性原则、透明度原则和公平原则，还包括实施这些原则的一系列行为标准。
在《中国电信行为准则》中，包容性原则如下:
信守承诺，为客户提供优质服务；关爱员工，让每一片金子发光；诚信合作，在共创中求共赢，稳健经营，不断提升企业价值，回报社会，做一个负责任的企业公民，然后详细讲解每一个包罗万象的原则。
界定和规定公司的“信守承诺，为客户提供卓越服务”，让企业和员工从各自的层面了解什么是信守承诺，如何信守承诺，如何检验是否信守承诺。
在实践中，不同类型的行为准则遵循不同的原则。
比如在制定生产员工的安全行为准则时，需要遵循的原则可以集中在“四清”和“三不伤害”上。“四清”即任务明确、危险点明确、操作程序明确、安全措施明确；“三不伤害”就是不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，保护别人不受伤害。
在制定企业海外经营行为准则时，需要遵循的原则可能包括国家利益高于一切、尊重合同、信守承诺、强化社会责任感等。、熟悉当地法律法规、民风民俗、文化差异、配合国家外交政策等。
在企业实践中，往往需要针对不同的主体制定不同的行为准则。
现实中，很多公司在员工行为准则，员工行为规范中详细描述了对管理层和员工的要求，但实际上收效甚微，有些准则甚至被员工束之高阁，毫无用处。
那么如何设计和实施行为准则才能达到预期的效果呢？我们提倡把“经营人心、经营人性、平衡人情”的经营理念贯穿于企业管理的各个方面。
颜元问任。
子曰:“克己为仁。一天的自我否定会让世界屈服。仁为己，而为他人？”
颜渊曰:“其目的何在？”
子曰:“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”
颜渊道:“我虽不敏感，请与我说话。”
——论语颜渊
也就是说，孔子认为克制自己，一切按你的要求去做，就是仁。一旦做到了这一点，世界上的一切都将是仁，而仁的实施完全取决于自己。是别人说了算吗？最后颜渊说:我虽然笨，但是我会照你说的做。
这里的“仁”引申到企业管理就是仁，仁到礼就是规矩。知道了规矩，就要以礼规仁，礼规激励我们以规范管理人性，但不是通过规范来框定和控制人，也不是通过克己让员工礼尚往来。
如果一个企业只用行为准则约束员工，只会带来员工的机械和敷衍。“仁”是内在，“礼”是外在。两者需要紧密结合，说明是用制度的人性化来实现员工的自觉。
为了鼓励员工大胆创新，苹果公司创立了苹果伙伴计划。Apple Fellow计划不仅是一种荣誉，还包括高薪和股票期权。而且他们有自己做事的权利，可以做自己感兴趣的事情，最大限度的激发他们的创造力，让他们充分发挥自己的创造力。
同时，苹果推出了自我管理的员工福利计划，强调员工的自我管理和独立于人力资源代表的管理。这个计划加强了员工的自我管理能力和习惯。
苹果的员工自我管理战略取得了显著的成效，这说明真正的控制权只能来自员工。也成就了孔子所说的:“一日克己，天下归仁”和基于“仁”的“礼”。他们激励员工寻找工作，帮助员工维持他们在企业中的地位，帮助员工获得晋升和成功。员工的成功也是企业的成功。
在企业实际经营管理的基础上，企业行为准则的规定还可以考虑以下原则:
01遵循循序渐进的原则。
不同阶段的企业有不同的发展战略和经营目标。可能会有很多管理问题需要解决，很多行为需要规范。如果把成功的企业全方位复制，是无法取得良好的改善效果的。
在改进的过程中，我们通常会根据自己对业务目标的贡献和紧迫程度进行调整，不应该急于求成或追求完美。
张瑞敏接手海尔的时候，当时的现状是:每天八点上班，九点前厂里没人，扔个手榴弹也炸不死谁。所以当时对员工的要求是:车间内不准随地大小便，不准迟到早退，工作时间不准喝酒，车间内不准吸烟等。
但现在，海尔的工作环境早已改变。员工很懒。为了进一步提高生产效率，海尔必须细化员工行为准则。所以现在海尔集团员工行为准则规定:遵纪守法、廉洁自律、信息安全、客观公正、主动负责等。
02指导和约束原则
在行为准则中，不仅对企业本身，对员工和合作伙伴，都要注明限制和反对什么，注明是法律法规的限制还是伦理道德的限制。
《海尔员工行为准则》对倡导和抵制行为做了明确规定；恒大《员工修身指南》阐述了公司的价值观和发展历程，详细规定了员工在“学、做、站、行、说、听、礼、服、德、忠、俭、纪、效、健、和”等方面的行为规范，简称十六字方针，制定了员工修身指南，由内而外指导员工成长。
03合法合规原则
无论行为准则还是员工手册，其内容都必须符合劳动法律法规，否则就是无效条款。
根据《劳动合同法》第四条规定，用人单位的规章制度必须经过民主程序制定并公示才合法。没有经过民主程序制定的规章制度，即使公示，对员工也没有约束力。
因此，在实施准则之前，应遵循民主程序，并保留书面证据以备不时之需。行为准则制定并实施后，公司有义务对新员工进行行为准则培训，以体现民主原则。
04体现激励原则
在很多企业标准中，通常会有违反规定会受到什么样的处罚的内容，但没有标明员工的奖励。强调屡罚屡犯，让员工畏首畏尾，如履薄冰，在工作中始终依赖上级，不说有功，但求无过。
其结果可想而知，员工的工作机械僵化，充斥着敷衍的抱怨，而领导却要把员工监督到死，工作中一刻也不敢放松。他们超负荷，低水平，管理进入了“一管就死，一管就放，一管就乱，一管就乱”的循环循环。
相反，如果企业能在行为准则中规定员工能做出什么贡献，能得到什么奖励，员工就会更有动力去达到奖励条件，通过自己的努力创造更多的价值。
管理人心的一个重点是通过激励措施激发员工的奋斗行为。
事实上，准则是企业实现其经营方针和反映其经营理念的具体工具，也是改善企业现状的实用工具。制定的时候不要照搬成功企业的标准，不适合企业本身。再好的规则，也只是停留在形式上。
没必要追求完美。滴水穿石非一日之功，制度建设也非一朝一夕。你可以从简单的流程入手，明确企业急需改进的事项，改进后再修改完善。只有这样，才能一步一步螺旋上升到企业的使命。
股东大会是为了明确股东的责任和权限，规定股东的直接授权、召开股东大会的提议、表决通知和决议的公告等。
监事会议事规则规定了监事会的议事方式和表决程序，使监事和监事会能够有效履行监督职责，包括监事会的组成和办公室、监事会的职权、监事会的会议制度、定期会议的提案程序、临时会议的提案程序、会议的召集、审议和决议、公告和执行等。
一般议事规则通常不会指定某个特定的小组，主要是对公司各级所做的内容、方法、工作程序和决策的科学规范。
决策的形式主要是召开会议，有各种类型的会议，如公司会议、部门会议、例会、总结会等。
在企业的日常会议中，通常公司会议要么是总经理的独角戏，要么是争吵或推诿，最终导致开会不讨论，讨论不决定，决定不行动，行动无果的局面。
《哈佛商业评论》曾指出，任何会议要么富有成效，要么浪费时间，二者必居其一。
一个无效的会议不仅是管理成本的浪费，还会导致与会者对会议和公司的管理现状不满，让大家感到身心疲惫，从而降低团队的凝聚力。
我们都希望会议是一个说服、辩论、通过文明商议妥协，最终达成一致，从而形成有效行动的过程。因此，建立一套适用于一般议事规则的有效的议事规则就显得尤为重要。
例如，唐峰工业公司作为兖矿集团管理综合示范点，出台了《职工民主议事规则》，对明确代表职责、突出意识重点、明确程序、严格遵守意识方法、公开意识结果等作出了详细规定。
唐峰实业公司在议事规则的基础上，创新工资分配制度，成功推行工资集体协商制度，增强了企业的凝聚力和向心力，提高了企业的经济效益。
在现实中，为不同类型的会议做不同的准备，制定不同的会议规则，是使会议富有成效的唯一途径。
如果是新闻发布会，根据要求，发言人应该提前准备好讲稿。只要主题明确，用词恰当，就需要一个特别的成员负责大会最后的新闻发布会。会议有关事项的主题应限于宣布的事项和对这些事项的讨论。
单个成员报告的会议，除报告外，不得讨论其他事项；
对于有多个成员报告的会议，报告时间通常有严格的规定。汇报后要么不讨论，要么只讨论对方汇报的内容。
对于征求多个成员意见并作出决定的会议，会议召集人和参加人应认真听取和论证，然后进行汇总，形成决定。
这种会议是企业中最常见的会议，也是集思广益、相互学习的主要会议形式。基于此，我们将更详细地讨论需要什么样的意识规则才能使这样的会议富有成效。
我们希望通过会议听取多数人的意见，吸收少数人的精华，最后由一个人做决定，解决最重要的问题。议事规则的很多表述虽然不同，但核心都是通过会议解决实际问题。总结起来，主要有以下五个原则。
第一，自上而下的专题会议原则
对于企业来说，没有主题，就不应该有会议。任何有效的会议通常始于一个明确的主题。有了明确的主题，会议的讨论就能围绕问题展开，就有可能按照既定的方向有序进行，而不是越走越远。
什么是明确的主题？应该是二八法则中的“二”。
现实中，很多会议都有自己的主题，但能围绕主题展开的话题，只有20%左右是与现实话题密切相关的，其他内容可能是基于主题的多层次延伸，如延伸、引申等。一个明确的主题是要记住，任何时候事物都处于二八法则的“第二”。如果话题已经偏离了，就要考虑是否需要拉回来。
如何才能保持专注？应该是二八法则中的二八法则。如果我们抓住了前28条规则中的“2”，我们将确保会议在一个明确的主题上举行。
在这“二”中，只有20%左右的内容集中在真正的解题方向上，其他内容可能是观点陈述、主观感受、例题等。紧紧围绕着主题。保持专注意味着我们要识别二八法则中的“二”。
把80%的时间花在这20%的题目上，从而形成切实可行的方法、能够真正解决问题的关键步骤等有效内容。
第二，自下而上的扬声器
自下而上，不仅能鼓励参与者“人人参与，积极发言”，让他们体验到真正的参与感和尊重感，还能有效避免领导一言堂、参与者随大流的现象。
在实际工作中，可以建立一个大家发言的机制。在这个过程中，值得我们注意的是，发言的人受到尊重，其他人采纳他们的意见。同时要警惕领导定调子，然后下属围绕调子说话，最后发出高度一致的声音。
为了避免领导讲话后下属围绕领导讲话进行讨论的情况，可以让职位低的参会者先发言，领导随后发言。
第三，吸收少数人意见的原则
虽然会议主题明确，但在大家发言的基础上也能看到二八法则的身影。
大部分人可能是为了开会而开会，发言是基于本位主义，可能是为了刷存在感，倒苦水，或者推卸责任，而最终有效的意见往往来自于少部分人。那么如何才能识别出硕果累累的“二”，删除有噪音的“八”呢？
我们主张，第一，与主题深度一致、不涉及主题的发言，无论多么精彩，都不应采纳；
第二，要能够解决真正的重大问题，也就是说提出的意见是建设性的，对主题进行了深入的分析，而不是简单的浅显的解释。
四、一人拍板原则。
本着自下而上发言的原则，听取多数人的意见，本着吸收少数人意见的原则，选取有效的意见，这些意见往往是不同意见的结果。
一个人做决定的意义在于让会议有一个明确的结果，而不是大家吵吵闹闹却没有形成最终的决定。当讨论过程中出现重大分歧时，一人决策原则也能及时调整矛盾，使讨论得以继续，正常进行。
五、多数人响应原则
会议中的意见不仅要取自人民，而且要为人民所用，以解决实际问题。最终意见是否得到多数人的响应，是有效实施的基础。得到多数人响应的决策，往往能减少执行中的障碍，增加成功的可能性，帮助员工从“要我做”到“我要做”的心态转变，从而增加他们的责任心和工作热情。
为了得到多数人的响应，有必要在会议决定产生后及时公布。如果有人不同意这个决定，他们应该及时回应。
一般来说，议事规则是企业各种决策程序的规范，规定了组织会议必须遵循的程序，也规定了议事成员必须承担的责任。
建立有效的议事规则可以促进组织成员达成行动共识，提高企业所做各项决策的执行效率和完成质量。
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