返利作为一个独立的专业领域，越来越被消费者所熟知，背后的逻辑也很清晰:商家给用户一些利润，作为获客的手段。其实这是一个双赢的过程，商家赢用户，用户省钱。随着电子商务的快速发展，平台的获客成本不断上升，返利流量越来越受到商家的重视。于是涌现出一批以55海淘为代表的导购返利平台，充分利用互联网技术并结合大数据的应用，充分整合用户数据、商家数据、商品数据、物流数据，构建竞争壁垒，引流商家，让利给用户。
商业的本质是流量和利润，返利行业的存在价值取决于对商家的引流。为了保持流量的稳定，通常情况下，连接流量两端的商家和用户也是不能忽视的。返利行业是一个既注重商家运营又注重用户运营的行业。所以讨论返利网站的运营管理，就从以下三个关键词入手:流量、商家、客户。
高效获取精准流量
在需求变化和互联网技术的环境下，用户的需求变得更加碎片化，无论是时间还是空。所以对于商家来说，这意味着冗余信息干扰越来越多，获客成本变高。互联网时代，任何企业都希望充分利用互联网工具，那么如何更高效地获取精准流量就成为关键。
互联网流量获取方式发生了很大变化，玩法多样，对运营管理提出了更高的要求。腾讯从社交产品延伸到游戏、移动支付等领域。阿里从电商、支付，甚至延伸到云服务等其他领域。55海淘从导购返利延伸到内容营销、效果营销、整合营销。在互联网环境下，用户在合适的时间接触到自己想要的信息并做出成交的决定是非常重要的。这是通过互联网形式的产品改进，以更简洁快捷的方式呈现给用户的。
凭借对互联网用户的强大连接能力，企业的业务边界不断扩大，跨界竞争成为趋势。优秀的企业进行跨界经营，关键在于对用户需求趋势的把握和对用户触达方式的预判。所以运营的核心从流量转移到了用户，用户在哪里，生意就在哪里。
5海淘是互联网行业的平台型企业。对于海淘返利行业来说，互联网全面延伸了行业空，渗透到业务的方方面面。所以对于企业来说，不仅要守住自己的领域，更要敢于在延伸的领域出招，才能真正长期保持自己的生存优势。
构建海淘用户画像
海淘本身是一个比较小的市场，但是基数还是很大的。海淘的用户习惯大致可以分为以下几种情况:
第一种是用户带着人肉去目标国，买自己喜欢的商品带回国内。这也包括自用和非自用，也就是一些代购的个人或商家。这种情况占了一定的比例。第二种是通过国内外网络购买商品的用户。这两类是返利的目标用户。他们面临的痛点是出行成本和时间。此外，在采购时，他们往往要承担汇率损失、税费、物流费等费用。相对于低价产品，税费和物流费占比很大，所以通过返利网站拿回一些现金奖励对用户来说很有吸引力。
目前很多银行信用卡产品也有返现支持。返利企业与境外商户、清算渠道运营商或银行的全面合作，将降低获客成本，实现共赢。5海淘与民生银行合作推出定制专属55海淘信用卡，与万事达卡合作可享受最高35%的返利。此外，55海淘的社群模式也是通过社群提升客户粘性的有益尝试。
还有一类海淘群体，即在网易考拉、JD.COM、淘宝等电商平台直接购买海外商品的用户。他们快速的交付速度和良好的用户体验自然赢得了许多小白用户的粉丝。但在处理一些个性化需求和价格优势上还是略显不足。
另外，对于返利行业来说，除了让用户获得经济利益之外，在用户体验、产品流程、响应速度等方面还有待改进的地方。结合用户体验流程优化，缩短用户路径，降低转化损耗将是运营管理创新的重点。
为企业搭建双赢平台
在移动应用生态下，用户通过返利app进入目标APP，很难培养这种使用习惯。返利用户必须先下载APP，不能使用小程序等便捷的购买方式，大大增加了新客户转化的难度。而且，购物体验在web端是最好的。如何优化移动体验以获得更多的移动客户，培养移动用户的使用习惯，是返利企业面临的挑战之一。
最理想的方式是让商家直接进入返利APP，相当于搭建了一个类似淘宝的平台。
但对于商家来说，其实更愿意合作的平台可以给自己赋能，也就是把用户分流到商家自己的平台上，成为自己的用户，这也是私域流量受追捧的原因。因此，通过产品体验的技术优化和与商家的战略合作，解决传统返利结算流程与移动用户使用习惯的匹配问题，是比较可行的。
5海淘的移动端经过近三年的打磨，在这个市场崭露头角，基本跨越了鸿沟。截至目前，平台已与7000多家商家建立“联盟”，直接将高品质、高性价比的商品推上前台，涵盖美妆、时尚鞋包、日用品等多个品类。，甚至很多很难买到的爆款。
宏观上，虽然海淘的返利竞争并不激烈，但海淘市场的竞争是激烈的。海淘返利需要走一条长期健康发展的道路，而不是像电商平台那样烧钱，需要优化内容、渠道、产品，通过精耕细作空谋生，忠实的妻子。随着消费者的逐渐觉醒，海淘的蛋糕势必会越做越大。同时，利用海淘用户的高端属性，拓展国货返利业务，会获得不菲的回报。海淘返利的护城河在哪里？是用户对品质生活、优质商品、正品、优惠价格、良好购物体验的追求。只要满足了这些用户的真实需求，那么我们就处于有利地位。
