2022年1月6日-9日，由msup公司主办的第十届全球软件案例研究峰会首次在线成功举办。本次大会由36位行业技术领袖联合出品，聚焦企业再造中的六大创新通道，涵盖产品、运营、架构、测试、AI、大前端等18个主题。，并评选和回顾了2021年最值得研究和学习的100大行业案例。数百位国内外科技巨头在线精彩分享，1000+行业同行齐聚云上峰会，为行业带来了一场盛大的年度技术案例复盘会。
八位技术负责人主持了开幕式。
百例已成功举办十次。回顾过去10年，一百案例紧跟技术创新趋势，不断收集领先企业和早期从业者的年度实践案例，旨在帮助企业重塑技术文化和思维，激发创新潜能，赋能组织降本增效。在1月6日举行的第10期100案例开幕式上，我们有幸邀请了8位行业技术领袖来引领开幕式。他们从不同维度对2021年软件RD行业现状、未来高潜力人才培养、未来技术演进等发表了自己的看法，为众多在线听众带来了一场视觉盛宴。让我们一起来回顾一下:在当今瞬息万变的复杂环境下，如何制定战略，成功走向未来企业？如何设置技术竞争壁垒？msup创始人兼CEO刘总结了两件值得思考的事情:一是向上看，寻找北极星，确定企业核心战略，技术x业务驱动组织创新，解码未来需要的组织级能力，提出关键岗位胜任能力白皮书和CTO思辨飞行。第二，打开地图，对齐现在与未来、组织与关键员工的差距，确定需要哪些能力，通过关键岗位的能力通道建设，帮助企业提升整体竞争力。提出msup通过校准、对标、达标的方式，成功定制组织能力进化的角色地图云平台。
北京大学光华管理学院组织与战略管理系卢江勇教授:从弹性组织的形态、结构、演化和创造四个方面阐述了组织演化的创新逻辑。从形态上看，弹性组织需要经历从固体金字塔型组织到液体平台型组织的过程，最后演变成开放的混合型组织。韧性的组织结构就像地球的结构，核心是文化，延伸到企业组织，再到企业运营，最外层是企业战略。组织弹性的演进，当企业面临危机时，要求企业文化树立共同的目标，建立人人都是CEO的组织形态，建立以产品创新为用户核心的运营思路，建立具有跨国能力的企业的战略。提出打造坚韧组织的三要素，一是核心目标，二是外在变化感，三是团队要有信仰。ONES的联合创始人兼CTO冯斌分享了大型团队高效管理的机械化原则。大型团队在技术管理上面临着决策成本高、工作质量难、标准执行难、标准与灵活性难以平衡等问题。结构化的标准很好地解决了上述问题，机械化的标准和流程更有效，运营成本更低。同时，高效的结构化标准，清晰简单的重点，能给团队带来更好的安全感，安全感能对团队产生更好的驱动力。使用数字工具嵌入结构化标准，并确保技术团队实施到位，量化，审查和改善他们的效率。一个人的研发管理工具不仅是基于管理，而且已经将理念应用到产品中。一个人的研发管理工具涵盖了整个过程。JD.COM集团副总裁郑宇分享JD。COM在智慧城市操作系统十余年的探索和经验。基于数据在智慧城市治理中的应用问题，JD.COM提出了智慧城市操作系统，定位于云之上、脑之下，作为智慧城市的数字化基石。这不仅大大降低了云开发的成本，而且具有很强的可扩展性。智慧城市操作系统具有全局感知、高效管理、时间空AI引擎和互联互通。同时，城市操作系统已在北京、雄安、南通等全国数十个城市得到广泛应用。智慧城市领域的智慧城市操作系统是未来中国技术走向的又一制高点。瓜子二手车CTO郭冬柏讲述CTO如何通过技术策略为企业注入长久活力；CTO的真正任务是通过技术帮助企业实现战略意图。第一，CTO通过技术为企业注入外部适应性；第二，尊重业务和技术的生命周期；第三，构建合理的人才战略；第四，建设鼓励创新的企业文化。在这个过程中，CTO要思考架构师的技术先进性，同时要站在CEO的角度，具备良好的商业嗅觉。战略是基于企业愿景、团队特征和竞争环境的长期技术规划。战略就是选择，攻守，最后的胜负。今年的《白一案例》很荣幸邀请到产品领域的战略专家梁宁，高度专注地进行分享。梁宁这次分享的主题是用户视角和上帝视角。做产品是用户的视角，做策略是上帝的视角。用户的视角决定了产品的生死，上帝的视角决定了产品的成长、边界和未来规模。当今信息时代，是知识的内化和竞争。因为只有知识才能让我们更接近上帝的视角。就像企业成长的生态模式，从外部看，是业务和客户的成长，但从内部看，一定是知识和人才的成长。字节跳动Lark Design Shanghai的负责人朱斌谈到了“开放产品背后的基本技能”。世界上所有商业上成功的产品都有一定的规律、机制和方法。可以看出，顶级产品的逻辑是一样的，不同的是做产品有一个关键的能力——对世界或者趋势的认知，所以产品负责人要做极其成功的产品的反分析。分析获取产品首先需要的信息的能力；二是要知道需求的先后顺序，三是要知道切入风口的方法，四是要知道最后的结果。人，我们需要努力去了解规律，改进产品，达到用户的意图。《RD宣言》发起人、腾讯微信支付技术负责人茹炳珍分享了“从效率提升生产力”。中国今天的软件RD产业的本质是离不开知识工匠的大规模协作。所以，提高RD效率的本质是:RD效率不会随着人员规模和架构复杂程度的增加而下降太快。软件RD过程复杂性的困境始于问题域本身的复杂性。茹老师提出了一系列降低团队效率随机复杂度的方法。同时，为了更好地实践和统一，最大程度地缓解随机复杂现象，对ee大会上发布的《RD效率宣言》的价值体系进行了详细解读。阐述了RD效率改进的核心价值原则。参见行业趋势，年度案例清单。
在数字时代的技术和商业新变革中，企业面临的不仅仅是技术创新带来的新框架、新思想、新实践，更是在敏感的市场中迅速诞生的新场景、新业务、新模式。在瞬息万变的技术和业务驱动下，企业如何从众多爆款信息中找到可靠、可行、可行的转型方法，并参考成功实践成为有效路径。一个案例组委会选取了几个年度热点话题，希望能从这些案例中窥一斑，找出一些共性，给大家带来一些启示和思考。共性，
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数据智能数字化的本质是数据，创新在于智能。当数据+AI成为数字化转型的必然趋势，如何正视数据，获取数据能力，将是赢得数字化时代的基本要素。通过数据+AI能力的设备，帮助企业从消费互联网连接到产业互联网，会更加顺畅。
在案例峰会上，来自腾讯的CSIG科学家andy分享了数据智能如何帮助企业从TOC到TOB不断成长的经验:“如果说TOC业务是互联网上半场的重头戏，那么TOB就是互联网下半场的官官之战。想让官员立于不败之地，就必须找到市场规模足够大、ROI足够高、肉眼可见的产品，帮助企业降本增效。”接下来将是登陆数据情报-1的关键。企业关注的核心指标要清晰突出；2.数据和场景的结合要打磨到位。指标的确认需要准确的样本选择、特征构建和算法选择，样本的标注和分类要符合行业和市场的特点。结合数据场景，数据粒度要尽量和场景粒度一样细。比如茶电路的明星产品奈雪的茶，就是一个在零售和餐饮领域非常重视科技赋能的品牌。供应链研发高级总监李道兵在分享奈雪应对数字化转型挑战的茶叶解决方案时，也提到了利用数据智能开拓传统红海市场的蓝海机遇。奈雪的茶采用了第一方运营数据和第三方数据相结合的方式。奈雪的茶叶可以根据动态的市场数据快速调整生产经营手段。比如通过气温数据，4月份气温比2月份高8℃左右。这个时候，店铺的原味奶茶的营销量会明显增加。要提前做好门店原材料的仓储配送工作。同时，2月份我们会以更低的价格预订物流公司的运输服务。这样，通过数据预测模型，就可以提前做出市场预测和预测。类似于这种数据智能的应用，奈雪的茶也应用在茶电路的很多敏感关键业务节点，比如新产品研发、品鉴、市场验证等。，并通过业务紧密度极高的数据应用能力，帮助企业在竞争中获得长期竞争优势。以此类推，数据智能在其他行业或场景的应用也将很快迎来机遇。智能是一个市场规模巨大、ROI相对较高、企业感知效果突出的TOB服务。02
用户体验
这是一个在消费互联网时代异常火热的流行词，在TOB服务中越来越重要。与TOC的用户体验不同，TOB服务的用户体验包含两层含义，一是甲方应用用户的体验和感受，接近TOC个人消费品的体验，二是企业作为主体的体验。
为什么越来越多的TOB服务重视用户体验，与消费、经济、生产关系的调整密切相关。一方面，90后、00后这一代互联网原生代逐渐成为社会生产力的主要群体；另一方面，企业管理思想越来越倾向于从管理到运营的变革。这使得用户体验这个看似不太关键的服务元素，逐渐向C位靠拢。那么如何做好用户体验呢？来自Google Cloud的用户体验设计负责人钟帆分享了他在过去十年从TOC领域的手机体验设计到TOB的云用户体验总结出的一条黄金法则。人员配备:研究人员与设计人员的比例为1: 1。设计系统团队需要各种各样的设计师。尝试了各种比例后，发现只有1: 1的比例才是最科学的。用户调研:看工作坊产生的成果，分析、总结、整理工作坊需要的一切，了解用户的痛点，帮助用户体验团队获得头脑风暴的机会。这是一种非常高效的TOB用户调研方法。
设计:1。产品平台的设计原则；2平台设计语言；3模块化框架，或者比框架层次高一个层次，比如列表和表格，比如折线图；4设计师文档。
遵守用户体验设计的十大原则:精准体验、上下文无缝切换、内容渐进呈现、高度模块化、尊重通用习惯、数据最大化整合、安全可视化方案、智能定制、数据可视化、移动体验。这十条原则已经存在了几十年，现在仍然非常有用。
体验倾向于协作和面向平台。买家和用户的边界正在逐渐被统一，使得体验逐渐统一，使得共识的平台有了更好的互动感和融合感。
用户体验已经存在了几十年，它最终成为数字时代发挥经济杠杆作用的关键力量。不注重产品的企业已经在市场经济的大潮中消失，而不注重用户体验的企业则会错失数字经济的关键。03
低位代码如果数字时代的生产资料是数据，那么提高生产力的工具将是低代码。自从Forrester重新定义了低代码的概念后，Gartner等机构对低代码领域进行了持续的关注，并做出了研究成果，将低代码推向了概念的高度。
低码如何帮助企业驰骋数字化赛道？如何避免坑？知乎前端业务RD负责人侯策在《从低码引擎到平台构建》的分享主题中总结道:“无论是低码还是无码的技术应用，最重要的是打通上下游、存储层、模型层、适配层和渲染层，各个层面的集成、协作和抽象，产生pro- code，从而产生可视化的构建体系。”知乎在应用低代码平台作为主动平台时，也经历了几个迭代的阶段和过程:第一阶段:基于Markdown的页面构建，高度抽象的Markdown自定义语法，所见即所得的实现卡片组件，使其相对易于操作和使用。但此时的问题是，基于Markdown扩展解析，计算量大，学习成本高。如果某个东西被操作不小心删除了，就会影响页面渲染效果。第二阶段:编辑器技术，完整的富文本编辑器。脸书-draft.js作为一个基于富文本的插件，但是它带来的问题也是显而易见的，比如数据结构、插件系统、多数据源、体验和其他增强等等，这些都会面临定制组件配置困难的问题，不够灵活。需要枚举、排版、配置，所以要用一些非常规的方式来解决。第三阶段:应用Node.js和Web IDE的能力。Web IDE更重要，解决了组件最后一公里的问题。我们不应该在活动平台中永远由开发者枚举组件，而应该将面向运营改为面向RD。现有的Web IDE产品可以在Web上自由灵活地扩展和配置，以供共享。现有的Web IDE有两个方向。首先是Web IDE实现了本地IDE的所有功能，Web IDE实现了整个页面的开发基础设施。当然，现有的CodeSandbox产品还是存在一些问题。比如在公司内部活动平台搭建的场景中，没有办法连接私有npm源和公司使用的基线。问题和局限性是显而易见的。有的可以付费解决，有的只能亲码解决。基于这种申请流程和方法，知乎在两年内开展了4000多项活动。它不仅仅是一个demo或者一个玩具，还需要整个公司上下游的资产打通和协调。这个用低代码搭建的活动平台，成为了知乎运营的一艘活动航母，而这艘航母也在不断升级进化，让知乎在IT端始终能够响应业务端的灵活诉求，这就是低代码给公司带来的持续价值。04
行业知识产业化虽然不是一个新词，但是在行业专有技术出现之后，它被赋予了更具体的定义:了解行业的运行机制，了解客户所在行业的特点，深刻理解行业的痛点和瓶颈，基于这些特点做出符合行业需求的TOB服务。具有统一输出行业业务语言和It语言的能力。
与工业化紧密相关的概念是数字化转型。“行业是根，场景是魂”已经成为企业数字化转型的共识，如何落地生根成为数字化转型的重中之重。方正证券项目管理部杨元元为大家生动讲解了什么是产业化。杨元元从外企到互联网，再到方正证券的经历，让她通过多次跨领域的转型，对产业化进行了深入的思考。作为证券金融行业的领军人物，杨元元深深感受到了券商行业的巨大不同。也是一个IT项目。券商行业IT项目的第一大特点是周期长。一个项目只上线一年到半年是普遍现象，和互联网完全不一样。第二，项目极其庞大，是一线的系统级部署，不像互联网的小步快跑、闭环；第三，业务需求极其复杂，经济、资产、安全、风控等每一项业务。与核心系统相关；第四，严格监管。经纪人可以很敏捷，但永远不要试错。第五，有很多互动，不仅是和客户，还有政策、市场、法规。基于这些行业的痛点和难点，应对方案是三步走——1.0混乱的项目管理，2.0团队自组织的提升，3.0将项目管理提升为战略关注。中间有很多证券公司的业务特点和IT债务偿还流程。整个项目用了差不多五年时间才步入正轨，这只是券商IT服务的一个小角落。杨元元认为，所谓的“行业诀窍”，确实需要在行业内沉淀多年，才能说清楚前因后果，然后才敢去做优化。另一个案例是中国联通的数字化转型。在谈到运营商的产业化时，中国联通软件研究院副院长马秀发也表示，要服务好运营商的数字化转型，就要知道电信行业的业务是什么？为什么要这么做？我该怎么办？行业诀窍对数字化转型的需求和依赖是前所未有的。对其他行业的类比也是如此。也许这在某种程度上解释了为什么许多TOC服务必须转变为TOB。因为行业诀窍的存在，TOB领域基本不存在中年危机。它的长期积累和迭代，就是行业诀窍的价值。我希望你能通过学习行业领袖的年度实践，更多地了解软件RD行业的发展现状和前景。同时通过“msup”官方微信传播更多干货内容，赋能更多管理者，打造更具影响力的生态圈。
