-邳州市人社局SYB创业培训跟踪服务系列报道。
在SYB中国项目培训体系教育的实施中，有一个非常重要的环节，那就是“培训结束后，要为所有学员提供3-6个月的后续服务，根据自身实际，有效解决学员在‘产生创业想法’、‘创业’、‘经营’过程中遇到的困惑和问题。”这是巩固创业培训成果、体现创业培训效果、提高学生科学创业和科学管理水平的重要举措，是企业良性发展的重要举措。
邳州市人社局培训中心在持续规范的SYB创业培训过程中，始终坚持“无限跟踪服务”的原则。每当学生需要时，老师都会帮助他们解决问题，提出建议，提供帮助和服务，助推他们创业成功和健康发展。
最近一个多月以来，因为疫情，线下创业培训暂时停止。就是在这个节点上，很多学员遇到了很多困惑。培训中心沈主任、刘主管主任和培训科几位老师研究调整工作思路，突出跟踪服务重点，采取多种措施，集中跟踪服务。在此期间，我们在与学员交流的过程中收获颇丰，帮助解决了困惑。现在，我们分别了。
面对严重的疫情，及时调整营销方式。
最近学生面对突发疫情怎么办？面对销量锐减怎么办？面对客户流失怎么办？等一下。
因为疫情，线下培训课程暂时停办，我作为一名创业培训师闲着没事干。根据培训中心领导调整的工作思路，我一直专注于后续服务。
根据学生的不同情况，采取不同的方法，因人而异，对症下药:
1.现场指导如果有需要，我会在学生不方便的时候提供现场服务，让面对面的交流更加方便快捷细致。
从事牛奶批发零售的青年学生郭伟在邳州最大的阿卡小区租了一个十平米的店铺。他上午送货上门，下午开门销售。多次亲自送货上门，对商品摆放、广告设计、销售技巧、门前场地的合理使用进行指导。
邢，徐州鼎耐科技销售公司法人，邳州土特产销售大户。他一直在徐州从事当地产品的网上销售和出口贸易。因为疫情，他一度红火的出口贸易受到了严重影响。我会帮他分析这种情况，及时调整销售方式，开辟新的渠道，“国内弥补出口损失”。我建议他抓住“疫情期间消费者进商场不方便”的实际情况，卖国内本地的本地土特产。扩大销售范围，增加产品数量，销售技术“升级”，加大名优产品宣传力度，销售形势很好。这次疫情不仅没有对他的销售产生影响，还略微增加了他的利润。
2.电话回访QQ、微信交流。这些年来，自从有了微信，作为班主任，我为每次SYB创业培训、电商创业培训都建立了QQ群、微信群，还把班长的优秀学生集中在一个群。这种交流形式的好处是，在老师的指导和建议下，可以及时“大面积”解决市场营销方面有共同特点的同学的困惑。
3.充分利用微信群、Aauto快一点、Tik Tok的推广，对学生进行免费宣传。到目前为止，我已经将聂、李凌、、王宝江、、、简帅、、、高等几十位学员的各种优秀产品更快的介绍到Tik Tok汽车，效果非常好。
比如面对销量的减少，可以相应调整工人数量。那么，就要减少或者临时放假。老板注重培养“一专多能”的人才，一个人可以做两个人的工作。“减少支出就是增加收入”。
班长刘山这几年一直在华联幸福买荷叶饭。因为疫情，去吃饭的人减少了，销量和利润自然也就减少了。她果断辞退了一名厨师，减少了开支。这样，她的收入就和疫情前一样了。最近疫情趋缓，她的销量大增。
在学校附近做学生用品的学生冯丽丽，暑假临时辞退了两名营业员；
经营小商品的大型超市刘娜娜关闭了一扇门，减少了一名收银员，解雇了一名售货员。
确保产品质量赢得更多客户。
两次疫情期间，部分企业因质量问题销量明显下降。这种情况很难甚至无望挽回，因为这种销售已经形成了客户的“消费模式”，他们不相信你会提高质量。所以我反复强调，任何企业，做任何生意，都要在保证质量的前提下进行营销。
在某大镇炮车街闹市区开净水器店的学生宋瑞告诉培训师，在销售几种净水器的过程中，她深刻体会到名牌产品的重要性:二线、三线净水器，返修率高，客户满意度低，销量小。慢慢的，就没有市场了。据此，有同学找我咨询开始一些一般质量的创业项目。我以净水器为例，告诉他们
实习生李飞在家乡附近的代庄镇尝到了开奶茶店的甜头，雄心勃勃地想在县城或乡镇再开一家加盟品牌奶茶店“夫妻店”。在征求我的意见时，我建议他开在郊区或者其他乡镇，因为“品牌效应”在县城非常明显，竞争也很激烈。除此之外，城乡还是有差别的。于是，李飞接受了我的建议，在一个偏僻的尚钢小镇开了一家独一无二的“巴尔萨餐厅”，同时还兼做“茶和远方”的奶茶店，相当于两家店的合并:餐厅做蛋糕、披萨和炸鸡。奶茶店增加了甜品水果，保质保量，让产品相辅相成，突出特色，相得益彰，有吃有喝，给顾客带来方便。在经营中，他利用创业培训时学到的营销知识，通过提供套餐、赠送礼品、会员卡、搞活动等方式扩大宣传，迅速赢得了客户。经过十个多月的销售，他的夫妻店收入和顾客明显增加。他高兴地告诉我:在这里开店，利润不亚于县城。......
丁曾是西点军校创业创新服务中心一所培训学校的培训师，五年前参加创业培训后萌生了自己创业的想法。在得到老师的支持后，他毅然开了一家“私人烘焙”蛋糕店。他一直秉承“创新技术，保证质量，保证重量”的原则，赢得了很多客户，客户也带来了客户。一直以来，他的产品都供不应求。
掌握科学方法，科学创业，健康发展
当今市场，无论是生产还是销售，都强调科学和技能。掌握科学方法，事半功倍，健康发展。如果你用科学的手段，你就会领先于行业，永远立于不败之地。
曾经在家养鸡的学生丁，参加了的创业培训后受到启发，想再“嫁”一个创业项目。在调查市场后，他发现了一个很好的创业项目:养殖水蛭。这个项目很有市场，订单式养殖，供不应求，所以他毅然投资了30万。
作者简介:刘兆奎，中国教育学会会员，国家SYB创业培训讲师，江苏省心理卫生协会会员，徐州市创业导师，邳州市中专高级教师，邳州市人社局特约创业讲师。数十篇论文获得《中国教育报》等全国省市论文竞赛奖或在《中小学健康教育》等报刊发表，主持编写《板材加工技术》六卷。从邳州中专转行后，他们继续做了十三年的创业培训，经常被邀请去做SYB创业培训，邮政快递员工技能提升培训，湖南、山东、连云港、徐州周边县市护士、新农民、当地群众技能提升培训。
