说实话，做生意不就是为了赚钱吗？
企业不就是一个只为盈利而存在的组织吗？对不起，一个企业存在的第一个原因不是利润。
创造利润是企业存在的前提，但绝不是企业存在的理由。这就好比一个人需要血才能生存，但人活着从来不是为了给自己的身体造血。活着有精神意义。我们鄙视只消耗能量不创造价值的“人”，认为他们只是人形的行尸走肉。人之所以保持物质形态，正是为了自己的精神使命。
企业也是如此。企业需要创造利润来维持运转。然而，企业的运作只有在履行社会职能的基础上才能得以持续。企业需要为社会创造产品和服务，以满足顾客的需求。不爱客户，只想着客户的钱包，如何赢得客户的青睐和认可？
打开企业与客户之间关系的正确方式是相互信任和爱的整合关系。
没有顾客的认可，就很难给参与经营活动的人提供生存和发展的环境。企业家作为企业使命的构想者、资源的整合者和企业理论的设计者，肩负着重要的社会责任，绝不是贪图私利。这是创业者创业之道，也是创业者生存之德。
正确认识创业者的先天之道和后天之德，是保证创业成功的指南针。没有这种认识，企业迟早难免会误入歧途。
利润的简化公式是“收入-成本-费用”。利润本身没有善恶，只是数值计算的结果。在时代大势的驱动下，充满了偶然的机会，抓住一个就有可能发财。撞了风，发了横财，这就是好运带来的利润。
利润的必然性，是对社会做出贡献，做对事情的回报。与偶然利润的区别在于，必然利润的创造是看到了社会的需求，提供了满足社会需求的解决方案，而这个过程符合资源利用的高效率原则。做了正确的事，并以正确的方式去做。这肯定会产生利润。
企业的未来在客户心中，但没有未来。钱途能从哪里来？
利润的实现在于消费者，在于他们发自内心的认可。为了得到他们的认可，企业必须知道自己要为谁服务。提供什么样的服务？创造什么价值？只有比客户更了解客户，全心全意爱客户，才能真正理解客户，为客户着想，提供客户需要的产品和服务。这是企业的社会功能，也是企业存在的唯一价值和理由。
它是工业社会的基本单位。一个企业是否有存在的价值，取决于它能否为社会提供产品和服务，为社会做出贡献。爱是贡献的动力。所以，一个企业之所以存在，唯一的原因就是所有员工都能发自内心的爱客户。爱客户就是爱这个共同的事业。在融合的基础上，大家各放异彩，构建分工合作的关系体系。
