海尔新媒体的账户矩阵建设虽然有整体运营的战略思路，但明显存在发展不平衡的问题。从上述海尔微信和微博的指标统计可以看出，海尔的微信运营自始至终处于劣势。根据新榜单统计，2017年“海尔集团”微信官方账号只有一篇文章获得“10万+”阅读量，海尔关伟成为影响海尔新媒体排名的主要短板。
相比其他企业，海尔关伟没有售后服务、会员服务等功能，失去了大量稳定的用户资源；虽然有着“世俗、美好、陪伴”的个性化标签，但在用户互动的深度上，很难与海尔官方微博匹敌。海尔新媒体微博“一家独大”的局面，不利于用户互动流量的充分发酵和流通。
不仅仅是微信在微信官方账号的运营和发展薄弱，海尔兄弟、海尔吉等微信IP个人账号的覆盖范围有限，海尔兄弟旗下的粉丝群体也是如此。单个微信群数量只有100多个，难以形成与海尔集团规模相称的粉丝规模。海尔新媒体要想实现交汇点的平台级、生态级建设，首先需要夯实每个账号的基础发展，充分发挥战略规划中的各要素。
