小鸟音响售后电话

核心提示《三字经》里说“匏土革,木石金。丝与竹,乃八音”。在北京故宫博物院有收藏一个鸟笼八音盒,据说是慈禧太后曾使用过的。它产自19世纪的欧洲,是通过拉动发条,带动底部风箱运作,风箱转动产生的气流通过中间的笛子发出“啾啾”声,像小鸟的叫声一样。在北

《三字经》说,“穆图葛,木石金。丝竹为八音”。

北京故宫博物院有一个鸟笼音乐盒,据说是慈禧太后用过的。它是19世纪在欧洲生产的。通过拉动发条,带动底部风箱运转。风箱旋转产生的气流通过中间的笛子发出“唧唧”的声音,就像鸟儿的叫声。

在北欧的丹麦国家博物馆,收藏着世界上第一个圆柱形音频ZIPP经典。这款音箱打破了传统的声音刻板印象,在外形和发声角度上大胆创新,360度均匀声场的设计改变了音响行业。现在已经成为智能音箱的标准形态。它源于21世纪音响品牌“Libratone”。

走进Libratone,充满北欧风情的办公室空里充满了独特的音响设备。当我们坐下来聊天时,我们听到了更多关于企业创新的故事。

Libratone的名字来源于“liberty”和“tone”两个词的组合,意为“自由”的“声音”。标志中的鸟的形象来自安徒生的童话《夜莺》,讲述了一只一直自由的夜莺,通过优美的歌声治愈并同等关注国王的故事。

Libratone在中国被亲切地称为“鸟声”。

Libratone于2009年在丹麦成立。是一个纯北欧设计的高端无线家用音箱品牌。产品采用羊毛外观,简约造型,高品质无线音频模块。2014年被中国队收购,因此成为中国人拥有的丹麦品牌。

从丹麦队到中国队。当丹麦的设计遇上中国的创新技术,为公司注入新的活力。波导音响致力于成为世界级智能音响高端品牌。

收购后,将耳机和户外便携蓝牙音箱的品类加入到家用音响的品类中,使波导音响成为一个全品类的音响品牌。

此次推出的新一代无线音频,基于自主研发的高性能无线模块,支持多种无线音频传输协议和获得专利的Soudspace link多房间同步技术,荣获红点设计大奖。

同时,小鸟音响的产品实力得到了全球科技巨头的认可,与苹果、谷歌、华为、腾讯等企业开展了深度合作。不仅成为了苹果AirPlay2的第一个合作伙伴,也成为了第一个拿到Google Fast Pair的品牌,建立了自己的生态系统。

2018年,波导音响的无线音箱产品进入全球近500家直营店,成为近年来唯一进入苹果直营店的第三方音响品牌。

当苹果用AirPods定义TWS的时候。2019年,小鸟音响推出了市场上第一款采用高性能混合数字降噪技术的TWS产品。次年,第二代TWS产品上市,开启了品牌快速发展的新阶段。

随着业务的不断发展和产品的快速迭代,对波导音响提出了更高的管理要求。过去,公司采用本地化的IT系统支持;而本地化产品往往需要定制化开发,面临平台支持不足、响应慢、客户打开成本高等问题。

为了满足创新型企业快速发展的需求,IT平台转型为yon YonSuite,原生于云端。

在2020年底上云之前,小鸟音响面临的IT系统化问题主要集中在三个方面:电商业务的整合、产融结合、提升信息效率的必要性。

▲按需SaaS云平台套件

√电子商务业务集成:业务要求加速电子商务文档的流通。

在业务形态上,小鸟音响主要围绕“B2C+B2B”同步:B2C业务主要以线上电商形式,通过淘宝、JD.COM、小红书等各类电商平台与终端消费者对接;B2B业务以代理经销商渠道为主,也会给自己的门店供货。

由于电商行业场景复杂、订单多、流转快、变化快等特点,如12小时收款、24小时发货、7天无理由退货等平台政策,订单审核、发货、对账等业务具有时效性,对系统的稳定性和响应效率要求较高。

√产融结合:实现数据统一,提供决策分析报告。

由于业务和财务的信息隔离,大量的基础会计工作需要由财务人员来承担,他们是会计财务;业务系统与财务会计系统分离,基础档案数据规则不一致,业务和财务资源核对困难。

随着业务量的激增,财务核算工作也捉襟见肘,尤其是各大电商平台的对账。无法从财务角度管理业务,为业务提供金融服务。财务难以深度融入业务,无法形成数据分析。

√信息效率提升:从客户出发,实现产品全生命周期管理。

随着企业管理模式的规范化和精细化,需要更多维度的管控。企业需要实现前端协同的高效合作,才能实现企业的战略发展目标。

波导音响运营总监李波提到:“在运营中,需要用序列号管理产品质量,跟踪产品的批次状态,进行持续改进。这是内因,也是产品生命周期的管理。同时,高端产品卖的不仅仅是产品本身,还有产品的服务,各种延伸业务,用户的运营。从这个角度来说,序列号功能也是必不可少的。比如客户什么时候买了我们的产品,什么时候买的,什么时候卖的,什么时候升级了固件,什么地方出了问题,我们都可以精准跟踪,从而提供精准的客户服务。用户不再需要提供发票或计算自己的产品保修期。通过提供序列号,他们可以一键查询,这样通信服务将更加高效,我们可以提供有针对性的服务。”

在线上+线下多销的场景下,波导音响对强序列号商品的管控提出了要求。

2013年,云原生(cloud nativeness)概念诞生,作为构建和运行云计算模型以充分利用其优势的应用方法。云原生YonSuite具有交付速度快、风险低、业务扩展性强的特点。

对于波导音响这样的创新型科技公司来说,应用云是不可逆转的趋势。2020年底,传统IT架构被抛弃,系统升级。在波导音响的业务量上建立与用友优思特的合作时,发现传统本地化部署体系的缺点很明显。

“YonSuite相比之前的本地化平台优势明显。这是一款可以伴随小鸟音响业务向前发展的产品。我们最大的经验是,YonSuite将与我们的行业一起进步,改进产品并引入新功能。这样沟通就清楚了,理解也清楚了。”李波说。

“比如未来所有企业都有明确的分工,你的仓储物流也可以外包。波导音响之前本地化平台的WMS仓发货只支持杰克,不支持顺丰。但是我们的商业形态还是比较丰富的,在线上平台和线下平台如JD.COM、天猫、小红书等都有布局如果要连接不同的物流仓储平台,只能自己当客人,成本高,效率低。”

波导音频IT项目经理石延勋补充道:“YonSuite支持这两个平台。即使有一个平台不支持,我们也可以向用友YonSuite提出要求。目前,我们的接口对接要求YonSuite已经在计划和实施中。”

事实上,除了天猫菜鸟仓对接天猫订单,波导音响还需要应对杰克、顺丰等承担的WMS仓等多场景配送模式,既要保证信息畅通、配送及时,还需要考虑如何优化仓储物流成本。而且小鸟音响即将与天猫窗帘系统对接,对YonSuite也有典型价值。两个系统连接正常,保证了发货的准确性,为客户节省了更复杂的步骤,提高了工作效率。

除了WMS,序列号是商品的唯一标识代码,从工厂离线校准,到采购入库,再到后续的转仓、调拨、形态转换、销售、发货,最后可能还会返还给消费者维修。系统需要根据序列号对商品的全生命周期进行跟踪管理。

▲序列号模块

波导音响也是一家严格执行序列号追踪流程的公司。序列号相关库存和货位都得到了深度应用,对提高库存管理效果起到了很大的作用。节省了大量的查仓时间,对货物的跟踪起到了关键作用。YonSuite中的序列号功能已逐步完善,并得到客户的认可。

李博表示:相比SaaS模式的YonSuite,传统架构效率太低,不够灵活,更新速度慢,客户开户成本高。为了满足业务快速增长的需求,小鸟音响将系统切换到部署在云端的YonSuite。

埃森哲《中国企业数字化转型指数》研究报告数据显示,三年内,数字化转型领导者的业务收入复合增长率是其他企业的5.5倍。像波导音响这样的创新型企业,越早拥抱数字化智能化转型,对业务发展的帮助就越大。

▲转型领导者的表现明显好于其他企业,

当文化娱乐产业已经成为我国国民经济的重要支柱产业之一,消费群体年轻化,消费结构升级,使我国娱乐和音乐为主的产业规模不断扩大。

根据Strategy Analytics的研究报告,2020年全球蓝牙耳机总销量将超过3亿。其中,真无线立体声蓝牙耳机销量增长近90%。这与波导音响的业务发展规律是一致的。

在与波导音响的合作中,我们发现企业希望整合业务和财务系统,规范基础数据和标准,统一数据源,提高业务和财务对账的效率和准确性。创新型企业要从数据分离走向数据统一,财务管理要从单一的财务管理走向产融结合。

这一切的背后,是波导音响产品和用户的背后,是用友云Suite等产品助力业务转型、产品生命周期管理和IT架构云转型。

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