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在多次因疫情延误后，由苏州华侨校友会发起的“心灵计划”第一期试点活动近日正式落地。5月14日，来自苏州壳牌姑苏、相城、昆山、园区等地区的十几位校友齐聚苏州壳牌培训中心，通过线下直接交流的方式进行了深入探讨。
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如何利用校友的力量解决经营困境？
对于入职近两年的华侨二十七营的马美玲来说，他已经越来越熟悉贝壳的运作模式，尤其是在参加华侨经纪人培训之后。但从经营业绩来看，一直没有令人满意的结果，尤其是近半年来，受疫情等因素影响，月度业绩停滞不前。如何走出目前的困境？如何解决业绩背后的管理问题？她尝试报名参加苏州华侨校友会主办的“心灵计划”，希望借助校友的力量诊断自己的问题。△马美玲老公段宗宝代表店铺阐述。
在马美玲的丈夫段宗宝代表其店铺进行阐述后，其他参与“心灵计划”的华侨校友也开始从他们的案例所呈现的实际情况出发，根据自己的经历提出极具针对性的建议和意见。具体来说，我们提出了四个关于马美玲商场运营的具体问题:
1.夫妻+a骨干都扮演M的角色，遇到决策会有分歧；
2.新房业务乏善可陈，完全依赖二手，业绩波动较大；
3.缺乏住房角色的划分和表演的划分，缺乏对新人的教导和成长的规划；
4.400/IM的低回复率直接影响线上商机的转化。
△魏巍提出了自己的建议。
△张分享做新房生意的心得。
△李明山对马美玲店管理层提出了非常中肯的建议。
经过三个多小时的讨论，马美玲开始对如何解决这些问题有了明确的方向和方案。
“这次活动给我们带来了很大的收获。其实我们之前也思考过存在的问题和相应的解决方案，但是同样的问题和困惑，如果借鉴其他优秀店家的实际经验，会让我们更加坚定。”马美玲说。在当天活动结束后，马美玲立即开始组织门店骨干进行讨论，并对下一步工作方向调整做出具体安排:
首先是为业务发展调整组织结构。三个M中选一个，整体管理店铺，对店铺的经营成果负责；下个月时机成熟，开始组建新房团队和租房组长；
其次，针对线上商机弱的现状，更加重视线上商机的开发，每周召开两次会议进行宣传和数据对比；
第三，针对新人的培养和团队能力的提升，开始划分房子的角色和成绩。A0-A2经纪人每周至少接受两次针对性训练，提高新人作战能力。
校友会发挥能量见证校友改变力量。
“苏州华侨的校友们，表现出了非常难得的团结互助。大家真诚地以‘照镜子，帮助提高’为目标，参与到活动中来，让校友会真正成为一个相互联系，相互温暖，共同前进的组织。大家在这里能感受到的是温暖、能量和向上。”苏州华侨同学会会长潘说。△苏州华侨校友会会长潘表达了此次活动落地的初衷。
潘对精神计划的后续进展表示期待。“心灵计划作为苏州华侨校友会的项目，希望通过优秀校友的帮助，帮助更多校友提升业绩。这一尝试仅仅是开始。如何把校友们的建议落地，才是关键。希望能尽快看到校友们的变化。”
“我们将把精神计划作为今年苏州华侨校友会的重点项目来推进。”潘克林说。“前期开通校友注册，门店数量8-12家，月业绩6-10万。店家有强烈的改变意愿，愿意分享店长管理指标的校友候选人；之后我会通过案例分享、自由发言、小组讨论等形式，邀请所有支行行长、优秀店主一起照照镜子，共同出谋划策。”
郑州站，柯控股有限公司。
