作为企业，我们每天都在思考在全国开多少家店，辐射到哪些城市。
作为一家商店，我们每天都在思考，产品是在东城、程楠还是整个城市销售？
其实这就是商业边界的问题。
在传统的商业运营和门店销售中，我们客观上认为，只要门店位置好，门店数量多，导购能力强，线下活动强，就可能没有销量，但你会发现，这些条件并不是最终门店销售业绩增长的唯一标准。
因此，我们今天要讨论的是边界问题。如何开店卖城，一定是你的销售额能不能达到的问题。
现在各行各业的实体店都有业务痛点增加的问题。企业在邀请商家加盟开店，还没有深入了解。一个店，一个老板，一个店长，一个店员，经历了从获客到最终转化的各种痛点和痛苦，尤其是在泛家居的专业垂直店。客流分流特别严重，节假日几乎没人。但是，我们线下活动的成本越来越高。为了邀约客户，似乎没有更好的营销方法，除了坚持推，发传单，扫楼，横向联盟，各种签售会，各种噱头的联盟会等等。，这也导致了我们线下活动的同质化。而且家本身就是一个价格高、频率低、关注度低、复购率低的品类，是一个交易周期长的服务。那么，如何根据这些复杂的产品属性找到自己的卖点，也是我们要思考的问题。
店员越来越年轻。如果他们习惯了这种做生意的方式，一定是和用户脱节了。而我们的新消费，用户现在越来越前置，商机越来越堵。互联网家装电商平台，尤其是现在一二线城市和国家都在推的精装房，基本都是拎包入住。我们的很多建材，很多家居，甚至未来的软装，可能在建造房子的时候，建造者就已经做好了。我们必须面对和思考这些事情。而且现在的店员忠诚度也不高。培训了一个店员能够很好的接收和了解产品后，他又走了。一个店员的离开，更多的是客户资源的流失。
有鉴于此，目前的开发或运营中，企业与门店的矛盾是什么？你会发现，它不再是生产和如何吸引投资，也不是追求新材料和新技术，也不只是好的设计...现在的矛盾是我们离用户越来越远，也就是说新的消费模式和传统管理模式的错位导致我们陷入了盲区。也就是说，我们要越来越了解用户。用户本来想吃甜的，我们却给他们吃咸的或辣的，或酸的，两者之间出现了错位。那么这种错位就会造成成本的大量浪费，时间的不可逆性等等。这些道理我们就不说了，原来的企业迫切需要从制造转向平台赋能。
我们经常看到很多企业举办年会，包括一些展会，很多企业举办很多培训会。但是你会发现这种培训大多会围绕如何扫楼，如何接待，如何介绍新品，如何搞线下活动。基本上就是客户来了怎么办的问题。
但是现在对于门店、经销商、店长来说，大家考虑的都是客户在哪里，而不是客户来了我该怎么办。所以他要的是更高级更前端的，迫切需要我们！
对于门店来说，用这种负能量赋能一线店长和经销商导购，需要互联网思维和用户思维，而不仅仅是顾客来了。我该怎么办？如何做好一个活动，如何做好后续的服务，当然很重要，但是我们觉得如何帮助店铺获取流量会更重要。
一家店业绩提升的商业来源和逻辑原理，从客流量、进店率、入住率、体验率、客单价、折扣率、店面位置、产品陈列的原始要求，如何营造店面氛围，以及每个店员是否有非常好的导购知识和能力，包括各种线下活动和运营，都是原本制约店面业绩增长的几个关键条件。
但是你会发现，现在很多经销商跟企业主说，这些条件我已经尽力了。原来你说一个顾客进店要给一瓶水。即使是现在，我连咖啡和水果都切了，但是没有人来喝，也没有人来吃。那么对于他们来说，客户最重要的地方在哪里呢？我可以通过什么方式接触客户？
本来我们专注于某个空房间进行商业交易，等待客户来店里进行各种体验，从而与用户产生一种认知。如果顾客感兴趣，在当时还没有做出决定的时候，我们用活动让顾客再次进店，或者在最后一步把顾客拒之门外，但是你会发现其他人也在做我们的这个游戏，最终导致顾客变得正常。
那么客户在哪里呢？我们可以通过哪些方式接触到客户？用什么方法可以让顾客不进店，让顾客体验，邀请，预约，甚至参加活动付费，看我的口碑等等。，包括对一个用户的管理？
为什么一家店非常提倡开两会？它会早早的打鸡血，喊口号，定目标，定任务，然后大家喊完口号就兴高采烈的出发开始一天的工作，这样我们就不知道他中间做了什么。不管怎样，晚上我们得坐下来开个派对。对于那些做得好的店员或者已经做成了生意的顾客，让大家发言，总结，分享。
但其实现在你会发现，线下实体店70%的客户资源都流失浪费了。但是这种浪费的原因和问题是什么呢？我们不知道，或者你不知道。所以要借鉴成功的经验，发现和总结失败的经验和问题，包括如何管理一个用户的潜在客户画像，老客户如何提供精准有温度的服务等等。其实这些都叫数据。
这两年我们一直在做一些线下实体店的研究。我们不是在调查你的产品或者商店的氛围，但是我们会仔细观察一个优秀的店员。他为什么优秀？为什么他做得很好？它的客流是恒定的。他做对了什么？就是那家有好几个导购的店。为什么做的好？他擅长于哪些方面？
其实你会发现这里面是有规律的，这里面是有规律的。最终这些优秀的店员会很好的操作数据。用互联网的语言来说，他们对数据的操作能力很强，就是处理好用户之间的关系。
在家居行业，有回购场所，这些回购场所都是老客户推荐的。我们所有优秀的经销商都做很棒的线下服务。
那么，门店销售的边界有多远？它的表层可能和店铺数量有关。我在东市有店，北市和南市也有店。当然，你辐射的机会可能更多，也可能说是跟店面的大小，店面的位置，导购的数量，活动的强度等等有关系。到现在为止，它是最关键的因素，不能直接影响一个店铺的销售。
今天，商店销售的边界必须与连通性相关。一个人根本不知道品牌，怎么会来店里？一个人根本不了解你的名声，没有认真的服务，怎么可能有兴趣进一步了解。
本来我们是把这些条件寄托在用户进店上的，但是想想。现在用户即使重新体验某样东西，也是提前在网上查口碑，选择进店。不是今天看了十家店选了一家，可能他看了两家之后选了一家，已经筛选了八家。这八家公司被筛选的时间不在具体门店。可能在家里，可能在马桶上，可能在沙发上。所以，原来我们都说，个人再小，也要有自己的品牌。让我们把这句话延伸一点。再小的店，再小的品牌，都要有自己的数据。
这里先说明一下，数据很重要，关键是激活数据的能力和连接数据的方式。
很多经销商说:我有数据，我买了很多用户的电话号码，但是你会发现，这个电话号码，如果你打电话或者发短信，其实是无意的，基本上没有多大用处，这种方法本身就是违法的。对用户是有害的，这里特别强调与用户的信息触达方式。
原来对于一个企业，或者一个店铺来说，其实根本就没有用户资产。它所谓的用户资产，可能我有一些做的很好的单子。有一个CRM软件，对客户有一些管理。他刚刚做了一个商业数据。
现在大部分的企业数据并不是以电话号码的形式存在，而可能是微信好友，微信群，各种微信官方账号等等。但是，这种数据是无法输入的，只能连接，而不是沉淀在你的某个工具或者平台上。所以，如何构建企业用户数据池，或者说门店用户池，必须要有一个合适的平台来承载这些数据。微信，微信官方账号，各种横向联盟等。，而这些数据是门店无法录入或导入的，是自然形成的。这是一个关系网。所以店铺销售的边界一定和用户的连接能力有关。没有连接，就没有流量！
当前商业的本质是流量，无论线上还是线下。只有你和用户建立了联系，你才能接触到他们。
那么，什么是连接呢？很多人觉得连接加粉就是给个名片或者关注微信官方账号。我们认为连接起来就是构成用户品牌和店铺之间的互联，这就叫连接。个人互相加粉，或者关注微信官方账号的电话。它只是建立了一种联系。这种联系是单方面的、一厢情愿的。任何一方的勒索或拒绝都可能使您的连接无效。
如何让用户有效获取互联互通的信息？只有连接有足够的背书能力，连接才是有效的，连接才能触达用户并最终转化用户。
