亲亲管家——新一代智能足浴管理系统
2019年只剩下8天了。作为足浴店的经理，今年年初你的团队和冲的业绩达到目标了吗？
作为店长，你在管理员工的过程中遇到过各种各样的问题吗？比如员工心情不好，新店长如何树立威信，如何与员工有效沟通？如何处理上述问题，体现了一个店长的能力和水平。事实上，店长这个职位不是光靠努力就能做到的。首先要有过硬的管理能力和强大的心理素质。
临近年底，吻管家总结了以下9点，希望能激励你，在2020年再次起航！
1如何应对员工在工作中的抑郁情绪？
每个人抑郁和沮丧的原因都不一样。我们可以总结成几点:
①:技术员——可能是最近点太多，人手不够，导致工作量大，疲惫不堪。给客人送钟已经有点过分了。其他员工——可能是因为过度劳累压力太大，所以对工作缺乏信心，不能积极主动。
②部分员工可能无法与上级有效沟通，在工作中获得优越感和满足感。
③其他情况下，部分员工同事间缺乏亲和力，导致不愉快。每天上班看到不喜欢的人真的会影响心情。
④个人生活中的一些问题等。
解决方案建议:
一旦发现这种问题，店长要立即重视。抑郁症引起的心理问题会影响很多。除了在工作上辞退多余的员工，店长在生活上也要多关心他们。工作要认真严谨。循规蹈矩是没有问题的，但是除了工作之外，要努力提高自己的亲和力，多方面了解员工，及时与他们沟通，在工作和生活上帮助他们。
对于那些因为工作量大、工作压力大而情绪低落的员工，有必要重新调整工作内容或换工作，调动他们的工作热情，培养他们的自信心。
2如何解决员工之间的矛盾？
作为店长，要意识到员工之间是有冲突的，这种冲突不是突然的，也不会自己消失。如果任其发展，只会让情况越来越严重，再加上矛盾升级，员工之间离职的不是你就是我。所以，作为店长，你有责任恢复你团队的和谐氛围。
当然，在开始解决冲突时，我们必须牢记以下几点:
①不要当面指责任何一个员工，因为这会让对方反感，你可能会失去一个优秀的员工。
②不要用解雇来威胁人。除非你真的打算辞退某人，否则过度的威胁只会阻碍调解，伤害他人。高情商解决矛盾，而且是和平解决！
③解决矛盾时，排除情绪因素，深入调查，发现事实，有助于你找到双方矛盾的根源。找到根源是解决矛盾的关键。
④坚持客观的态度。不偏袒任何一方，懂得倾听双方的意见。也许最好的办法是让冲突双方自己解决问题，你充当调解人。
3如何提高员工的积极性？
工作本身是枯燥乏味的，而我们是多才多艺的聪明人。把热情带进工作，已经成为我们所有人都要学习的课程。作为店长，可以每1-2个季度调整一次绩效规则。一成不变的绩效冲刺规则会造成部分员工效率低下，积极性自然会消失。还可以经常在店内组织团体比赛，给予适当的奖励，提高员工之间的竞争氛围，也增加员工之间的凝聚力。同时也调动了工作积极性。
其次，作为店长，要适当降低音符，学会调整工作心态，在日常工作中坚持多认可，多鼓励，少批评；学会关心下属，多与他们沟通；表扬做得好的员工，公平公正处理问题，营造轻松和谐的工作环境。员工会更加努力。
4面对工作调动，员工不配合怎么办？
出现这种情况，一定要和员工沟通。你不想合作的原因是什么？然后又理直气壮的告诉他，公司之所以这么安排，是因为要让所有员工轮岗，体验每个岗位的工作内容，不可能永远待在同一个店。就像海底捞招聘一个店长，也会让店长候选人从基层做起，每个岗位都会轮岗一遍，让他们熟悉门店的所有工作内容，能力也会得到提升。总之一定要想办法说服员工服从公司的安排，但是有一点需要特别注意。千万不要给员工“画饼”，因为一旦无法实现，员工会有被骗的感觉，会对店铺和管理层产生不信任感。
5新店长如何快速树立威信？
“新官上任三把火”这句话是对的。新店长上任后，想快速树立威信。他要尽快组织全体员工召开员工大会，向员工介绍自己，并借此机会认识员工。
换了店长之后，员工可能会有两种表现:
第一，努力，小心，避免犯错。“跟自己没关系。”
二是对新店长不满意，故意做违反制度和操作规范的事情，看店长的态度。
所以新店长在工作中一定要以自己为标准，严格遵守公司制度，严谨对待每一份工作。另外，你要尽可能在员工面前展示自己的能力，比如专业理论、实际操作、处理突发情况和客户投诉等。，可以帮助员工了解你，说服你，从而尽快在员工中树立威信。
6店长对员工负责，对吗？
客观来说，这是不对的。如果是员工自己的错，店长作为上级，首先应该承担失职的责任。毕竟是下属的错，下属的错是自己的失职。但是你不能对员工负责，这样会让员工产生依赖感。知道错误可以提高很多，让员工承担应有的责任可以帮助他们吸取教训，帮助他们成长。至于错误如何处理，是处分还是批评，需要查明真相后再做决定。
7你关心员工但员工不领情怎么办？
一般来说，能主动关心员工的店长情商较高。但是员工并不领情。我该怎么办？在这种情况下，店长需要审视自己对员工的关心是否恰到好处，是否公平公正地对待每一位员工？这些因素直接影响员工对你的态度和工作态度。
与同级员工沟通，让他们表达自己的想法。如果员工的意见是对的，就要积极采纳，这样员工才会发自内心的接受你。
8新店长如何建立良好的人际关系？
对于下属来说，适应新店长的管理方式需要一定的时间。这段时间，作为一个新的店长，不要太“官”了。你要知道所有员工都是来配合你的。你得尽力去参与一线员工的工作，去体会他们在工作中的感受，去了解每个员工的性格，以及对新店长和店铺的期望。然后鼓励大家一起努力。
在工作中做到公平公正，发挥好带头作用，突出自己的能力，时刻散发自己的魅力。在生活中，你也要多关心你的员工，用自己的能力感染他们，带领他们一起努力，这样你才能在他们中间站稳脚跟。
9让员工“怕自己”有效吗？
无效。作为店长，你应该明白，一个怕领导的员工是不可能把每一项工作都做好的。原因很简单，因为他们总是处于一种戒备状态，害怕在工作中出错，然后又害怕被骂，这样他们就会很紧张，不放松的工作无法保证他们的效率。
所以，想要管理好员工，树立自己的威信是最重要的。但是威信≠官威需要每一个员工尊重你，依靠你，团结在你的周围，随时投入到工作中，保证工作效率。
