一个好的店长需要站在经营者的立场上，全面科学的分析店铺的经营情况，全面贯彻公司的经营方针；实施公司品牌战略，充分发挥店长职能。
店铺的经营是店长真实能力的体现。店长必须协调好每个员工的工作，做到混而不乱，但不惊。
店长除了销售能力出众，还是整个店铺的执行者。他必须具备一定的行政能力和优秀的管理能力，公平公正地处理员工之间的关系，进行正确的绩效考核。
店长扮演三个角色:获利者，店长，企业文化和制度的执行者和传播者。
商店经理的重要性
店长就像一艘船的船长，把握着船的方向，店长管理的好坏直接影响着整个店铺的盈利能力。
店长要不断学习，掌握流行趋势，做一个专家型的店长，才能带领团队创造好的成绩。作为店长，首先要以身作则，率先垂范，以个人魅力和实际行动带领大家，以大师的姿态和严谨的工作作风营造健康竞争的工作氛围，鼓励员工为了店铺的未来齐心协力，互帮互助。
很多店长都是这样认识自己的角色的:店如家，店长是家的家长。
父母要操心这个家庭的一切问题，包括人员、物品、卫生、陈设……方方面面都要照顾到。任何一个不能顾及的小细节都可能给作品带来不良影响。
更多的公司希望店长是一个优秀的总监。店面是表演的舞台，店面的硬件设施是布景和道具，而公司一年四季不断变化的商品构成了故事的素材。
店长要把这些材料整理成吸引人的故事，讲给每一位客人听。故事讲得好不好，客人喜不喜欢，取决于店长的组织、策划、安排和带动。
合格商店经理的八项任务
有关人士认为，店长是店家与外界沟通的窗口，需要根据时间、场合、事由代表店家处理各方面事务，让店家轻松处理外事。
因此，一个合格的店长至少要完成八项任务:
1.做好店铺的最高管理者。管理店铺日常经营活动的运作，完成公司下达的各项经济指标；
2.做好门店代理。作为公司总部的代理人，需要发展和维护与辖区内所有利益相关者、客户和业务伙伴的良好关系。店长的行为代表公司的形象，他的决定代表公司的决策；
3.做好关系协调。店铺出现问题时，第一时间作为店长尽快协调，使经营活动恢复正常；
4.做好沟通者。准确及时地将公司总部的政策、计划和决定传达给门店员工；
5.做一个好的培训师。指导和培训门店员工是连锁店管理者的重要职责。在职员工培训是店铺的一项基础工作，也是店长为公司培训员工的职责。因为新开门店的人员都是从老店抽调的，如果店长没有这方面的能力，就不是一个称职的店长；
6.做好安保工作。店长必须确保店铺所有资产的安全；
7.做好销售。店长也是店铺的销售人员。他要了解顾客购物的心理和需求，这样才能保证店铺的产品适销对路，生意兴隆。
8.做好业务信息的反馈。该店店长应及时向公司反馈当地情况和消费动态，以便公司及时应对市场变化，采取相应措施。
店长应具备七种素质
想要做好以上八项工作，需要店长具备一定的素质。
首先店长应该是一个热爱生活，对生活充满兴趣的人。连锁店一方面满足目标顾客的日常消费，同时也引导顾客的消费观念。
店长有丰富的生活经验才会知道顾客需要什么，顾客在什么情况下买什么，可能怎么用。
其次，店长要有敏锐的商业眼光和一定的分析问题的能力，能够在众多的销售数据中分析出店铺的工作重点。
第三，店长必须诚实，有爱心，有同情心。诚信是一切能力的基础，关爱员工是激发门店员工积极性，维护门店经理权威的最有效手段。
第四，店长必须具备一定的组织领导能力，以承担管理店铺日常运营的责任，团结全体店铺员工完成总部下达的各项经济指标。
第五，你必须有很强的自学能力和沟通能力。随着连锁药店的快速发展，有很多新的东西和设备需要了解和学习。
提高沟通能力就是要妥善处理好内外关系和上下关系，同时将自己药店的管理知识和经验毫无保留地传授给店内其他员工，从而提高店内员工的整体素质水平。
第六，店长要有一定的学历，最好有一定的经济学知识。
第七，良好的身体素质也是一个合格店长的基本条件。药房工作比较辛苦，要求门店员工要经得起可能超过负荷的更大的工作强度和工作压力。按照这个要求，目前连锁药店合格的店长数量可能并不多。
为此，建议高校可以为连锁药店开设经济管理专业，以补充日益严重的人才短缺，从而促进我国连锁药店的发展。
商店经理的工作职责
直属部门:运营部
直接主管:区域运营部总监
适用范围:店长
工作职责:
1.保持店内良好的销售业绩；
2.严格控制店内损耗；
3.保持店内陈列整洁生动；
4.合理控制人员成本，保持员工高效工作；
5.维护商场良好的客户服务；
6.加强防火、防盗、防工伤和安全保卫工作；
7.审核店内预算和店内支出。
主要工作:
1.全面负责店铺的管理和运营；
2.制定门店销售和毛利计划，并指导实施；
3.传达并执行运营部的工作计划；
4.负责与地区总部及其他业务部门的沟通；
5.负责商场各部门管理人员的选拔和考核；
6.指导各部门的业务工作，努力提高销售和服务业绩；
7.倡导并督促落实“顾客至上，服务第一”的经营理念，营造温馨、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
8.严格控制损耗率、人员成本和运营成本，树立“低成本”的经营理念；
9.进行库存管理，以确保充足的货物，准确的库存和及时发出订单；
10.监督店铺的促销活动；
11、确保操作安全，严格设备的清洁、防火、防盗日常管理和日常维护；
12.负责全店员工的培训；
13.授权值班经理处理店内事务；
14.负责店内其他日常事务。
辅助工作:
1.指导其他门店员工的在职培训；
2.协助总部处理公共事务；
3.向总部反馈运营信息。
