一个朋友说，她老板想让她自己开店，她没有答应老板的要求，因为怕她做不好。其实他们也是师友，她老板想培养她，也怕她辜负老板的厚望。这个事情因为疫情一直拖到现在。疫情期间，她也看了很多关于店主成长的书。她说她印象最深的一句话是:“一个优秀的店长可以把一个店带活，三个优秀的店长可以带动一座城。”后半句虽然有点夸张，但也有一定道理。一家店的生意好不好，最重要的是看店长的行动。作为店长，他的店铺业绩差不到哪里去。那么业绩好的店家都是什么样的？
没有对比，你不会知道一个好的店长有多重要，所以我们先来看看普通的店长是什么样的，这样你对成功的店长会有一定的了解。普通店长都会有这五个问题:有想法，没有目标；有计划但没有行动；责任，没有动力；有任务，没有压力；你有自己，却没有团队。是店长管理的核心，但不是全部。个人再好，也做不了团队。如果店长自私自利，缺乏团队精神，损害了团队的整体利益，破坏了团队的和谐氛围，人就会走神。而且，没有目标，不行动，没有动力，不给自己压力的店长很难把店经营好。况且作为店长什么都不做，会让员工失去积极性，也会让店铺看起来毫无生气，让顾客不想进来消费，这种情况会陷入恶性循环。
先说说普通店长的问题，再来看看优秀店长都是怎么做的。一个好的店长一定是一个好的心理医生。为什么这么说？很多时候，我们也听到这样的吐槽:“为什么我的下属永远不能和我同频？”其实有这样一个问题，做店长或者管理者不了解员工的心理特点，只以结果为导向，以业绩为英雄。俗话说，知己知彼百战不殆。如果你想知道为什么一个员工的日常表现会偏离你的理想状态，首先你要知道他心里在想什么。通过观察员工和下属各方面的表现，可以知道对方心里在想什么，从而更好地获取自己需要的信息，准确地触及问题的核心。这样做也可以让你和员工之间的关系更加融洽，也可以充分调动他们的积极性，共同努力做好店铺的业绩。
一个优秀的店长一定是目标专家。商店目标分为横向目标和纵向目标。横向目标，即总体目标，按商品品类、人效、地板效应分解；纵向上，将年度总目标按月、周、日等时间节点进行分解。优秀的店长是优秀的目标管理专家。他也是一个操作专家。他是店长的楷模、榜样、驱动者。关键时候到了，他一定要说到做到，切实执行，监督落实，目标不变，方法不断改进。当然，他也是不可多得的金融专家。运营成本，进货成本，商场的折扣率，销售目标，销售业绩，销售利润，店铺的进销存数据，都要靠店家的精打细算。作为专家，当然对能力的要求会更高。所以当你觉得自己配不上“专家”二字的时候，一定要好好学习，这样才能争取早日成为一名优秀的店长。
一个优秀的店长是一个积极向上的人，他知道如何制定销售目标和激励计划，让店员积极起来。没有目标和计划，人生很容易迷茫。同样，门店也没有销售目标和计划，只能听天由命，等着被市场淘汰！好的目标和规划会让员工更有动力。比如，我们决定在一个月内卖出300件这款爆款。下一步该怎么办？我们来算一下，30天300件，那么每天需要卖出10件。目标明确后，需要足够的动力来保证行动的有效实施。商店的销售依靠店员。打个不恰当的比方，让马儿跑，不让它们吃草，是绝对不行的。我们需要一套完整的激励机制来提高员工的积极性。每天目标明确，一个大蛋糕触手可及，可以有效减少聊天的时间浪费，店员的迷茫和犹豫。
店长不上进，老板最着急，店长不负责，再好的店也没用。店长不上进，业绩就会退步，店长无能，店员反感。所以一个优秀的店长是很重要的，而且想知道店铺的业绩好不好，往往看店长就知道了。
