讲述真实的海底捞故事:一位海底捞服务员成长为优秀店长的日记

核心提示文|顾子鱼01.想吃火锅去哪里?海底捞啊!海底捞,已经成为火锅的代名词,大人孩子可以说张口就来,人们之所以愿意去海底捞,是因为海底捞能给消费者带来更多更好的消费舒适感。袜子破了,送你一双新的;发带没带?送你一个;带孩子去海底捞,大人吃得放心

文|谷子鱼

01.

你想去哪里吃火锅?在海里钓鱼!

海底捞已经成为火锅的代名词。大人小孩都可以张着嘴来。人们愿意去海底捞,是因为海底捞能给消费者带来更多更好的消费舒适度。

袜子破了,我给你一双新的;你带来了吗?送你一个;带孩子去海底捞,大人可以放心吃;排队的时候,顺便把你的鞋子洗干净了...

有时候和朋友开玩笑:这海钓没你想的那么全面,也照顾不到地方。太牛逼了!

直到看了海底捞店长的这篇日记,我才知道一个餐饮企业能做得有多好,背后的管理有多到位。海底捞人真的很厉害。

这本书的作者很早以前就离开了海底捞,今天也取得了很大的成就,但他在海底捞的工作经历无疑是他成功路上最重要的里程碑。

大学毕业后,笔者在几个城市都找不到合适的工作机会,最后在朋友的推荐下来到了海底捞。

他从服务员做起,不到两年就做到了店长的位置。这期间有逃避,有进取,有迷茫,有顿悟。每一篇日记都值得学习。

02.

有成长的痕迹,也有成功的方法。我在这本书里看到了最重要的两点:

一.明确的目标

笔者从农村出来,父母用全家的努力养活一个大学生,真的很不容易。他想早一天成功就回报父母。

他给自己定了一个目标,从服务员、迎宾员等基础岗位,到店长助理,再到区域经理,再到店长。每一步都脚踏实地。虽然这个过程中有过消极和迷茫,但都坚持下来了。

都说没有目标的人都是在流浪,有目标的人生才有方向,知道每天做什么,为了什么而努力,这样人生才有意义。

二。学会反思自己。

《论语》中有一句话,“日日三省吾身”。只有学会思考,学会反思自己,才能让大家看到思齐,进步。

作者的每一篇日记都包含了自我反思,工作总结,发现问题,解决问题,这些对于业务能力的提升都起到了关键的作用。

有了自省,就能找到差距。作者以自己的领导为榜样,以自己为镜子,时不时地努力学习,寻找自己的不足。这是最便捷的成功之道。

在情绪管理方面,能够看到自己的不足并及时改正也是非常难得的。只有正视自己,才能改变自己。

很多人不善于反应。即使他们知道问题出在哪里,也没有深入自己的内心。时间久了,他们就会得过且过,最后失去方向,滑向人生的谷底。

作者在这方面做得非常好,每天都可以记录自己的感受,包括这十年回顾的总结。正是因为他不断的自我认知,才让他发展迅速,取得了今天的成功。

03.

其实看完这本书,除了作者的成功经验,我更想谈谈海底捞这个企业。如果没有海底捞的企业文化,作者不可能走得这么顺利,成长得这么快。

笔者2007年加入海底捞。当时海底捞刚刚起步,对人才的需求也很迫切,尤其是一个大学生,会提供更多的施展机会。

笔者刚到海底捞的时候,也是自负不甘,工资还低。这种心理大家都有,也是目前很多年轻人的心态。

他的坚守,也源于海底捞公司博大包容的胸怀。千里马要遇到伯乐才有更好的机会。海底捞给有梦想的人一个成长的舞台:

我是一只丑陋的老鸭。当我还是一只丑小鸭的时候,我梦想成为一只美丽的天鹅。很多年过去了,无论我怎么努力,都无济于事。唯一不同的是,我从一只丑小鸭变成了一只丑陋的老鸭。绝望和自卑不断向我袭来,侵袭着我的身体,啃噬着我的心。每一个夜晚,只有悲伤的泪水陪我入眠。在梦里,我一次次祈求蜕变,直到有一天,我在梦里遇到了一个美丽的天鹅女神。她温柔地告诉我,其实很多天鹅都是丑小鸭变的...

这是海底捞张总经理的一篇文章。海底捞就是用这种心思让几百只丑小鸭变成了白天鹅,给了它们更广阔的舞台让它们在上面跳舞。

就是在这个舞台上,作者变成了白天鹅,他是诚实的。海底捞是他的第二所大学。在海底捞的三年,他收获了很多,海底捞也是帮助他事业的起跑线。

虽然离开了海底捞,但我一直以为自己是海底捞人。我用海底捞的标准要求来审视自己,让海底捞的精神深入我的骨髓和血液,才有了今天的成就。

作者在文章中多次提到亏欠海底捞。离开海底捞后,他一直觉得亏欠海底捞,想为海底捞做点什么。

作者在海底捞的快速成长有目共睹。海底捞对他的培养,让他在很短的时间内取得了很大的进步,给了他走出去走向更大世界的信心和力量。

4.写在最后。

中国有句话叫“爱回报的人”,还有一句话叫“被别人滴水之恩,要涌泉相报”。不管怎样,我们今天能读到这本书,很感谢作者的用心分享。

用他自己的话说,海底捞教会了他做一个真诚的人。只有真诚的人,才能说真诚的话,做真诚的事。

他想为海底捞做点什么,于是有了今天的《回望海底捞十年日记》,向我们展示了最真实的海底捞,真实的海底捞人。

最后,我想说,这本书值得一读。如果你是应届毕业生,还在为工作发愁,那就认真读一读这本书,看看能不能从中学到什么,为自己所用。

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如果你现在是老板,尤其是餐饮行业,这本书也有很好的管理思路,值得借鉴。

最后,让我们以克里希那穆提的一句话来结束:

一个人就是整个世界。如果你知道如何观察和学习,那么门就在那里,钥匙就在你手中。世界上没有人能帮你找到门和钥匙,除了你自己。

尾图来自网络侵删。作者简介:顾,自由撰稿人,写温暖人的温暖文字。

 
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