店长是店铺运营的掌舵人，也是员工的直接管理者，起着承上启下的重要作用。以下店长的“四不”和“七要”，你做到了吗？
店长的“四不”
1.不要逃避责任。
在责任面前，最能体现一个店长的责任感和忠诚度。作为店长，一定要有这种敢为人先的态度，这样才能在以后的管理工作中清楚的认识到自己的不足，加强自己各方面的管理能力。
2.不要吝啬赞美
不要吝啬对员工的表扬和赞美。员工做得好，就要表扬。对于有特殊贡献的，也要给予物质奖励。一句赞美可以改变一个人，一次激励甚至可以进一步挖掘他们的潜力。
3.不要武断。
有些人认为一个成功的商店经理必须使用强硬的手段。其实强硬是双方面的。对原则性问题要采取强硬态度，但在一般工作中，要避免咄咄逼人和独断专行。
一个优秀的店长绝不会“被更高的官阶压死”，而是会努力与员工沟通，了解大家的想法。这样做，不仅他的威望和尊严不会下降，反而会赢得所有人的心。
4.不要做任何小事。
店长需要管理的事情多而琐碎。其实这些东西都是有小有大的。所谓小，因为它涉及所有日常的、具体的东西；所谓“大”，是因为这些东西体现了企业的精神和员工的素质，它可以成就企业，也可以砸了企业的招牌。所以，不要低估自己的工作能力。它需要我们持之以恒，一丝不苟地去做。
经理的“七大要素”
1.定义你的角色。
店长作为店铺的核心人物，也是所有员工的准则和标尺。店长扮演三个角色:获利者，店长，企业文化和制度的执行者和传播者。也就是让他们明白自己的责任。
2.做事永远不要拖延。
其实有些问题不是问题。店长不一定要有解决事情的能力，但是她要有从不拖拖拉拉的作风，让所有的事情都能在最短的时间内解决，因为解决事情的效率比解决事情的能力更重要。
3.发现问题，解决问题。
知道问题出在哪里，并且能够亲手解决:这是最难学的能力，也是一个店长最重要的素质。老板要的不是能发现问题的店长，而是能发现问题并解决问题的店长。专业店铺管理分享平台，搜索关注-店铺运营管理。
4.认真学习管理知识。
一个合格的店长必须具备基本的管理知识。如何提高管理素养，可以通过读书、深造、咨询他人来实现。一个合格的店长，要考虑的最重要的问题是如何经营才能盈利，这是一个很直观也很现实的问题。
5.员工教育和培训
要根据一段时间的营业额和水平来教育员工，旨在让他们更好的工作。同时也要了解一些培训知识，给员工灌输正确销售的理念。做好培训也是一个合格的店长应该具备的素质之一。
6.销售技能培训
店长要懂卖菜的技巧，有实际销售经验。如果店长的销售技巧不够熟练或者不能说服大众，那么其他店员就没有信心。店长销售技巧的培训很重要。
一个具有良好销售技巧的店长可以在外部吸引更多的顾客，并在内部成为员工效仿的榜样。
7.行政能力培训
店长作为整个店铺的执行者，必须具备一定的行政能力和优秀的管理能力，公平公正地处理员工之间的关系，进行正确的绩效考核。
从大局出发，根据员工的性格特点，科学分工，严格监督，激发员工的工作热情，灵活从容地处理突发事件，是店长必须具备的基本能力。
8.服务理念培训
类似的店铺很多，服务态度差，直接导致业绩下滑。对于店长来说，除了质量，服务是第一位的，店长必须强化服务至上的理念，从而带动整个店铺的服务水平。
现在重要的是创新服务。当你的服务大众化，不新颖，那么你的服务就不是服务。
