根据中国互联网信息中心第47次中国互联网发展状况统计报告。自2013年以来，中国已连续八年成为全球最大的网络零售市场。
2020年，中国网络零售额达到11.76万亿元，比2019年增长10.9%。其中，实物商品网上零售额9.76万亿元，占社会消费品零售总额的24.9%。
随着电子商务行业的快速发展，电子商务运营行业也应运而生。在头部电商综合服务商Regel看来，当单纯卖商品的时代已经成为过去时，由消费者需求驱动的商业体系正在成为常态。
营销人员需要“顺势而为”，不仅要传递品牌的优势，还要灵活地跟随平台流量的发展趋势。
电子商务代理运营是指运营商为品牌方实现网络零售而提供的一系列综合服务，包括开店前的品牌咨询、店铺设立，以及运营中的商品管理、店铺运营、营销推广、消费者管理、客户服务、仓储物流、IT服务等环节。
同时，随着电商平台和垂直电商的丰富，代理运营服务不仅限于淘宝和天猫平台，还延伸到了JD.COM、拼多多、唯品会、聚美优品甚至社交平台。
近年来，以阿里为代表的电商平台用户增速放缓，用户获取成本增加。中国互联网络信息中心的数据显示，截至2020年3月，中国网民规模为9.04亿，同期阿里巴巴活跃买家数量已达7.26亿。用户在阿里的获取和留存成本从47元/人上升到2017年的68元/人。
用户获取和留存成本不断增加，推高了平台商家的流量成本。
商家希望寻求流量成本更低的平台，Tik Tok、阿auto快消、小程序等流量成本更低的平台规模迅速扩大。根据亿邦动力的数据，2020年1-11月，Tik Tok小店新开门店数增长17.3倍，Tik Tok电商整体GMV增长11倍；20年前三季度，汽车电商GMV达到2041亿元。
新兴平台更强调内容创作和推荐机制，品牌方对其玩法相对陌生。瑞吉尔认为，如何基于目标受众创作优质内容，如何寻找合适的KOL建立合作关系，如何在社交平台获取流量并转化为最终购买行为，都需要更高的线上运营能力，这使得品牌方对代理运营的需求增加。电子商务商业模式根据销售对象可以分为B2C和B2B模式。
B2C模式可以分为分销、寄售、服务费等几种模式。从业务性质来看，分销模式和分销模式的渠道性质更重，而服务费模式侧重于服务性质。
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在产品选择和销售策略方面
代表运营方，对品牌或细分产品的重要指标进行分析，挖掘定位具有流量入口属性、潜在驱动复购行为或高利润水平的产品，以指导产品选择和分区规划；同时，基于产品销售数据的相关性分析，判断相关产品的销售预期，制定产品组合销售和产品交叉推荐的策略，提高销售转化水平和客单价。
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在消费者洞察和精准营销方面
运营商基于对用户消费数据的挖掘，总结用户的消费习惯和行为特征，提炼用户多样化、个性化的消费需求，通过分析消费者画像和标签的特征，实现对不同品牌目标客户的精准定位；在此基础上，整合运用电商平台站内外各类营销工具和流量资源，制定个性化营销策略和推广方案，精准触达目标消费者，并在实际上线前通过模拟测试优化营销策略；同时敏锐洞察消费者需求和偏好的变化，及时优化营销运营策略。
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在CRM和会员运营中
代理运营商基于品牌消费者行为数据的沉淀和分析，构建客户群体分层模型，为会员等级和权益规则的设计、会员互动方案的规划提供依据；通过对复购周期、购买力、客单价等消费者行为数据的分析。，为及时介入营销互动、精准定位目标客户、激活现有消费者的复购行为提供建议，从而提升品牌忠诚度和客户资产价值。
就像一枚硬币，绝大多数电子商务运作都有两面:一方面，它实际上降低了企业触网的门槛，以短平快的方式帮助企业“梦想也许会到来”。另一方面，逐利属性决定了其行为路径，具有一定的运作方式，使得企业的“思维”和“收益”出现不同程度的错位。
从更广泛的角度来看，电子商务生态系统中最重要的三个角色——平台供应商、品牌供应商和服务提供商——在过去一年中经历了起伏。只有形成共生关系，才能避免岌岌可危的崩溃。平台通过技术升级，让消费体验更顺畅；品牌依靠产品升级，让消费者体验更有保障；服务商作为品牌商的“代言人”，不仅要将完美的品牌体验传递给终端用户，还要将终端用户需求的变化反馈给品牌商，保证品牌始终与市场同频。
吉尔认为，如果把电子商务运营模式的迭代看作是电子商务演进过程中的必然选择，可能更容易理解。从生物进化的角度来看，所有生物的进化都是为了适应自然环境而做出的选择。
从经济学的角度来看，商业模式的演进也是企业为适应市场环境而做出的自我调整和适应。适者生存是自然、社会、商业生态发展的永恒真理。
追溯到2016年，随着电子商务向社交电商的演变，“个人设计”、“标签”、“肖像”、“风格”、“定位”等术语迅速成为服务商的金科玉律。不难发现，此时电商代运营提供的核心价值已经不仅仅是“卖货”，而是如何通过平台向消费者精准传递与众不同的品牌体验。归根结底，这既是电子商务自然进化的结果，也是企业在市场反馈后做出的适应，更是品牌时代不可逆转的趋势。
回顾传统企业从粗放式的市场到精细化的品牌运营，电商从芭莎到天猫，殊途同归，品牌的价值和重要性不言而喻。
因此，电子商务运营模式的改变本质上是品牌思维的形成，它可以为企业提供更有价值的品牌服务。
众所周知，企业品牌化可以提高产品的溢价，提升产品的价值和影响力。就像星巴克咖啡比普通咖啡贵，但消费者愿意为此买单一样，本质是因为星巴克长久以来的品牌影响力和对消费者的先锋场景体验。消费者买品牌，带来的是全面的体验和感受。
