央广网北京7月16日消息据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，商务部办公厅发布了《智慧门店建设技术指南》，明确了智慧门店的定义和建设原则。智慧门店应该如何发展？未来会实现怎样的购物体验？
什么是智慧店铺？不久前，在上海举行的2021世界人工智能大会打造了一条ai智慧商业街，里面布满了智能店铺，让参观者真正体验到它的智能和便捷。
有体验者表示，“我觉得很方便。我买了东西就可以直接去，不需要排队，也不需要扫描设备。”
用户只需扫码进店，取货时无需结账。在他们走出店铺的一瞬间，手机会自动完成扣费的提示信息。这是怎么做到的？一家科技公司的联合创始人兼总经理张说:“我们使用计算机视觉和深度学习的技术。当消费者走进一家商店时，他购买的所有东西的动态和手势都会被我们的AI算法准确识别。整个技术不是通过人脸识别，不会有侵犯隐私的情况。”
这条智慧商业街有三个应用:无人超市、机器人咖啡亭、智能冰柜。它以人工智能技术和大数据，重新定义了人们的购物消费体验，构建了一个无需人工收银的高度数字化、智能化的智慧超市，实现“拿了就走，付了没感觉”的购物体验。上海联通副总经理戴玲表示:“这次的目的是打造一个能够与大家的消费体验完美结合的ai实际应用场景。每个人都能在这个商圈，在整个商业活动中，真切地感受到新技术赋予的新力量。”
其实这个AI智慧商业街并不遥远。如今，无人超市、无人商店在很多城市已经不是新鲜事了。更智能的“带走”店出现在三年前，第一家5G智慧零售店两年前落户上海虹口。在这家店里，多个智能摄像头可以跟踪定位每一个进店的顾客。同时，安装在货架上的物联网传感器也能准确识别顾客拿走的商品。上海某科技公司首席科学家杨明表示，5G技术的到来，让大型智慧门店的实现成为可能。
“原来4G也可以传输一些视频，但是支持的规模比较小。它可能只能支持只有几个摄像头的非常小的商店。有了5G技术，可以上传很多视频，整个规模可以扩大。现在可以支持100到200平米的无感支付便利店。”杨明说。
商务部新闻发言人高峰15日表示，近年来，广大零售企业积极探索智慧门店建设，取得了不少成果。但总的来说，中国的智慧门店建设还处于起步阶段。推动智慧门店发展已经成为行业共识。
高峰指出:“加快发展智慧门店建设，一方面是为了满足消费者线上线下一体化消费体验的需求。消费者越来越倾向于精准、方便、快捷的线上线下一体化消费体验，需求快速增长。另一方面，也是零售业加快转型创新的需要。根据我们对商务部接触的零售企业的调查，90%以上的企业认为有必要拓展线上业务，数字化、智能化发展、线上线下融合成为行业共识。”
日前，商务部办公厅发布了《智慧门店建设技术指南》，主要适用于百货、超市、便利店等业态，明确了智慧门店的定义和建设原则。门店的智能化不仅体现在商品陈列、促销、结算、管理、服务等消费体验上，还涵盖了采购、物流、供应链等全流程。高峰强调，智慧门店的建设主要围绕加强门店场景的数字化，推进供应链的智能化，促进服务的精准化。
“鼓励实体零售企业应用5G、物联网、大数据、云计算、虚拟现实等新技术，改善门店运营，提升消费者体验。推广集配、统仓配送、逆向定制等新模式，发展柔性供应链和敏捷供应链，加强物流保障，推动零售分销渠道重构。推动卡券在线发行、活动发布、智能推送、积分兑换等数字化服务，促进线上线下产品同标、同质、同价。”高峰说。
《指南》还指出，企业还应在信息基础设施建设、数字营销、大数据应用、智能支付、智能办公等方面加大建设力度。特别提到企业要加强自身合规审查，保护消费者隐私，保障老年人、残疾人等特殊群体的消费需求。
高峰表示，“商务部将积极推动地方和相关商协会、重点企业，参照《指南》加快智慧门店建设，及时协调解决问题，总结推广经验做法，争取早出成效，满足消费者需求。”
