4月28日，建筑TAB/ Orange事务所Orange有限公司创始人Darrin Dai出席“拥抱新势力——2021年宠物行业新消费峰会”，分享宠物店沉浸式体验。他详细分析了空的设计维度，提升用户体验的难点，以及新零售场景下的沉浸式/[/k0/。
设计的六个维度在空:规划、门、平面、硬件、软件、机电。空设计的两个目标:空效益和用户体验。提升用户体验有三个难点:客户迷茫，竞品层出不穷，缺乏设计赋能。创造新零售空体验的四个要素:差异化、艺术性、主题性和好奇心。宠物需求理论五个层次:生理、安全、社交、尊重、自我实现。实现沉浸式体验的路线图:空的属性从商业空迭代到社交空，空的布局从弱体验消费向强体验消费倾斜，空的特性从同质化向差异化转变，运营空。以下为戴大师演讲全文，已由派删除。
宠物店空房间的设计就是店铺的装修。我相信这一定是一个痛点，因为大部分装修后都有遗憾。
宠物店的空房间设计是怎样的？注重体验。如何打造沉浸式体验？空之间的设计是一套方法论和方案，没有提出解决方案是没有意义的。
我们认为商业空之间有三个相关的领域:服务、体验、数据。该图的北半球显示了在线体验和在线服务，而南半球显示了离线体验和离线服务，其中数据流动。我们重点讨论线下体验。
空之间设计的六个维度是规划、门、平面、硬、软、机电。
规划就是开店之前想清楚。门是整个商店的诡计。是平面动线和布局。硬件是色彩材料的细节。软装是家具配件和灯饰。灯光占总预算的5%，却有50%的效果。很多宠物店都挂满了射灯，这是不对的，因为空房间太均匀，或者太亮或者太暗。
有一点经常被忽略。很多时候，人们并没有意识到新宠物主人拒绝宠物店，因为没有新风系统，猫狗的气味都聚集在室内。我很少看到有新风系统的宠物店。
空之间的设计，除了六个纬度，还有两个目标。
受益于空
如何在最小的空房间里赚到尽可能多的钱？比如白天，这个区域是用来美容的。晚上可以当笼子系统用吗？这就是把每一分钱都花到位。
改善用户体验
最容易被忽视的是宠物的体验。宠物生病去医院，刚进大厅，猫/狗都害怕。如果能提供一个基本空的房间，让猫狗在那个地方有安全感就更好了。可以参考儿童医院的室内设计。
宠物行业对店铺空房间的设计应该有危机感。星巴克开设了一家宠物友好型咖啡店。线上空重要，线下空永远重要。
为了空之间的利益和用户体验而优化设计，在创建成功的体验方面有三个难点:
顾客
今天的顾客见多识广。什么样的室内空房间好？宠物主人不知道。
竞争产品
竞争无止境。做好一家店，下个月还会开一家类似的店。
设计授权
最重要的，归根到底是设计赋能的缺失。
我们提出，要实现新零售场景下宠物店空之间的成功体验，需要做四件事，分别是:差异化、艺术性、主题性和好奇心。
什么是好奇心？我在群里发了一个链接，标题是“千万不要点开”，所以可能50%以上的人看到都会点开。这就是好奇心。
什么是差异化？让我给你举几个例子。你觉得哪种风格很奇怪？叙利亚废墟风？右下角的咖啡叫“永不落幕的夏天和随时幻灭的爱情”，一杯48元。为什么能有这么多溢价？上海的熊爪咖啡，在墙上挖个洞排队等交警来维持秩序。所有这些差异化的例子都应该根据每个店主的不同特点来定义。
宠物需求理论有五个层次，底层是最基本的生理，其次是保护，中间是社交，顶层是获得尊重，最高层是自我实现。
生理学
生理学简单来说就是吃和喝。很多宠物行业细分领域都是这个水平，因为这个不可或缺。
安全的
在下一个层面上，出于安全的需求，比如安全和稳定，可以治疗疾病和防止痛苦。
属于
社交需求，比如对讲摄像头，因为宠物也有看主人的需求。
尊重
尊重，比如技能训练后获得暂时的奖励。
自我实现
最后一个自我实现，我能想到的就是边牧，会真心想去牧羊或者“牧”人遛狗。
路线图中实际上有四个点来实现沉浸式体验:
空之间的属性
从商务空迭代到社交空。除了在宠物店大堂接单，还能让宠物主人愿意留在那里吗？可以和另一个狗主人有偶遇吗？
空之间的布局
从弱体验消费到强体验消费。朋友在上海宝山有两家店，看到一个大叔来带狗洗澡。对他来说，这只是一个任务，他没有在店里多呆一分钟。这是弱体验消费。
空之间的特征
从同质化到差异化的演变。有多少宠物店的招牌上有猫狗的形象？我们的差异化在哪里？
空之间的操作
从手动升级到智能。如果你去一些主题公园，你会有一个智能手环，它可以帮助你找到一个快速的方法。过山车上有一个小摄像头，在这个过程中拍下我们狰狞的面孔。那么如果宠物的智能实现了呢？宠物进来后系统能直接识别它的名字吗？整个空升级到智能是一个超越简单智能宠物产品的话题。
