对于几万或者几十万体量的商场，由于各种主客观原因，总有一些空房间难以聚集人流，形成冷区或者死角。如何提高这些空房间的利用率成为了一个令人头疼的问题。因此，鼎邦从专业设计的角度，分析商场三大常见冷区的成因以及早防晚治的方法。
购物中心的原始生死角是由客观因素形成的，如地块形状的高低差、建筑结构的多少等。，而且经常会有商场高的地方，视线被遮挡的区域，人难以到达的区域等等，无论如何都可能不可避免的形成一个冷冰冰的商业区。
购物中心的高楼层面积
大部分商场都避免不了高楼层。然而，楼层越高，就越难吸引顾客来闲逛和消费。所以高楼层的区域往往更容易形成冷区。目前主流的做法是在高楼层设置电影院、剧院、健身房或餐厅等目的地业态，以此助推人流。但有些商场倾向于将高层或顶层做成主题展示平台或城市公共空房间，形成商场的独特体验。
今年2月开业的韩国首尔TheHyundai Seoul，以首尔汝矣岛公园为原型，将商场五楼打造成了一个名为Sounds Forest的室内花园，面积约3,300 m2。其中草坪1200多㎡，园内种植实树50多棵。同时顶部采用自然采光系统，引入阳光。
消费者可以在里面放松、休息或聚会，享受与街区无异的下午茶时光。国内有Xi安大悦城、上海K11、上海恒隆广场、长宁来福士等。还利用“屋顶花园”提高高层人群的吸引力。
▲首尔TheHyundai Seoul避免高层建筑成为寒冷地区，动线设计也是一个重要环节。为了增强高层区域的可达性，可以采用普通单层停靠式自动扶梯和跨座式自动扶梯相结合的模式。此外，平面停车场的设计还可以为不同的商业楼层带来分流，而顶层停车场的设计更容易形成自上而下的人流流线，带动高层区域的商业价值。
9月开业的深圳龙岗万达广场，建成了世界最高最长的商业室内飞梯，高30米，长65米。在中庭区域，放置了由穹顶天篷、玻璃栈道、不眠楼梯组成的跨次元LED矩阵，让消费者瞬间“穿越”到未来。既优化了商场的垂直动线，又让梯子成为吸引人的打卡点。
▲深圳龙岗万达广场视线阻挡区域
结构连接功能区、建筑承重柱等之间的直角转角。，都容易形成商场的视线障碍。直角结构可以通过设计做成弧形动线，提高空之间的连续性和视觉通透性。对于空之间的柱子的处理，可以将柱子埋在货架中或者包裹起来，或者在柱子周围摆放量身定做的商品或者货架，这样在视觉上淡化柱子造成的空间隔，增加视觉效果。
东莞海德水槽城Mall购物中心改造前空部分柱子挡住了商铺，一定程度上影响了商铺的排水。而且柱子形状一般，降低了空的质量。改造将对店铺进行腾退，使立柱独立存在，为其增加装修和品牌展示功能，丰富空的层次，同时提升商场的精致感和品质感。
▲海德汇一城立柱改造前后对比图与水平有效线区域的偏差
国内商场常见的动线有三种:直线型、圆形、网格型。在不同体量、不同地块形状的商业项目中，这三类动线或多或少都会有一定的“原生”死角。
在动线已经固定的情况下，解决这些死角的办法可以是通过主力店的布局或者主题街区的设计来带动人流，或者设置成具有一定视觉吸引力的商场打卡点或者休息区、儿童游乐区、品牌展示区，充分提高空的利用率。
北京西单大悦城平面结构呈“之”字形，属于不尽如人意的平面动线结构。但它设计了多个大空中庭，缓解了“之”字形对消费者视觉的阻碍。商场与酒店、写字楼直接相连，可以引导写字楼、酒店的中高端商务客户进入商场。主要商店或自动扶梯被安排在死角，以避开寒冷地区并引导顾客返回。
▲北京西单大悦城平面动线日本格林伍德购物中心利用4楼美食广场的一角空供消费者租用，举办闺蜜聚会、生日会、同学会等活动。A区、B区和C3区分别可容纳12-18人。消费者可以在线预约，打电话确认，获得预约号。一区租，2.5小时1000日元；全地区租金，2.5小时，3000日元。月出租率85%。
▲日本格林木购物中心二是设计与投资运营脱节，容易造成冷区。
国内商场筹备阶段的现状是设计基本完成后才介入招商运营。其实两部作品的侧重点是不一样的。设计通常侧重于对建筑结构和成本的控制，而招商则更关注客户的角度。两个作品的脱节，必然导致一些商场出现冷区。
比如一家位于石家庄市中心最繁华商圈的商场，在石家庄经营多年，但是进入商场后会发现一个奇怪的现象。客流基本集中在中间。不仅南北两侧客流稀少，甚至很多店铺都关门了。
造成这种情况的主要原因是购物中心整体结构呈南北带状方向，客流一般从南面进来，但北面是正东路，完全没有商业氛围，所以北区没有客流。这是前期设计和招商运营团队缺乏足够的沟通，导致后期购物中心运营出现冰火两重天的局面。
▲石家庄某购物中心再比如，在一个100万人口的中小城市，一个商场总建筑面积不到10万平米，但其共享空房间却有1万多平米，视觉上确实很美。但由于前期设计和招商缺乏沟通，开发商运营成本居高不下，商家和投资客户压力难以承受，造成招商难的局面。整个商场都成了冷区。
所以在设计图纸初稿完成后，设计部门要让运营部门参与到设计图纸的讨论中，看看整体动线设计、陈列布局等方面能否从商业运营的角度最大限度地减少冷区的存在。这样可以减少购物中心开业后因为设计不合理而重新建设。
另外，港资公司往往会聘请一个叫执行建筑师的角色，这也是一个值得学习的方法。这个执行建筑师经验丰富，一边拉着设计和商业团队收集意见，一边拉着建筑设计师、总承包商和分包商以及几十个专业顾问协调图纸，把所有的商业需求都进行技术处理，展示在一张施工图上。这个环节耗时长，技术含量爆炸，也成为保证购物中心持久运营的关键。
三是室内热环境设计不到位，造成寒冷地区。
购物中心舒适性差的空房间往往是由室内热环境如采光、色温、通风、遮阳等造成的。，而这些区域也容易形成冷区。激活这种冷区，购物中心需要注意机电系统的设计，涵盖给排水、电气照明、空空调风管、排烟风管、弱电系统等。
比如有的商场用大量的冷光来定位酷炫的主题街区，让人觉得眼花缭乱，不舒服。国内的块式商业地面大多以水泥硬地为主，缺乏足够的遮阳设计，导致白天温度过高，车流量低，晚上重新热闹起来，不同时期存在冷区。
在室内温度控制方面，商场应特别注意环境热辐射。比如，虽然室内空空气温度达标，但在空有大面积单层玻璃窗或保温不足的屋顶和外墙的房间里，人还是会感到冷，而室内空空气温度不高，但有地板或墙面辐射采暖空。
四。关于鼎邦商业设计的思考
购物中心的冷区相对于整个项目来说可能微不足道，但有时候正是这些小细节的体验决定了人们对全局的看法。因此，无论是从提升购物中心商业效率的角度，还是从提升消费者终端体验的感知角度，都需要激活商业的“死角”。其次，在激活购物中心冷区的过程中，无论是前期规划还是后期整治，盲目模仿都可能得不偿失，还需要找专业的商业设计师来量身定制空房间。
鼎邦商业设计，从商业角度思考设计，从设计角度理解商业。公司倡导以“设计+”的理念推动传统行业的变革，倡导以策划推动设计，创造生产力。多年来，我们一直致力于探索设计价值与商业运作相结合的新途径。从顶层商业设计和创意设计的角度提升项目附加值。
