世界范围的新冠肺炎疫情给线下零售业带来了巨大的冲击和不可估量的损失。然而，在几次收紧和放松限制后，许多国家的线下零售并没有消亡，甚至看到了比以前更热情的消费者。当零售品牌将自己与更多新兴技术联系在一起时，Tobii眼球追踪和虚拟现实开始在创新中发挥催化作用，因此受到品牌重建者的青睐。
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虚拟零售(Virtual Retail)是一家英国新锐设计公司，利用XR技术为消费品牌打造新的线下零售。其自主研发的零售店设计与管理平台，致力于为品牌打造更多精彩的线下门店，更快捷的开业，让消费者找到归属感。与传统设计模式相比，该平台可以节省高达80%的设计和开发费用，缩短一半的上市时间，减少90%的碳排放，节省85%的差旅费用。
零售店设计的现实困境
传统的店铺设计是从草图、心情板、颜色，或者一些文字、一些纹理图案开始的。设计理念通常超越文化和物理空的限制。在设计开发的过程中，这些概念转化为CAD图纸和3D模型，最终落实到物理空房间，进行各种变化。在整个设计过程中，不同时区不同岗位的团队需要做出无数的决策，从品牌衣架上logo大小的细节，到产品、配件、灯光设备的采购、订购、运输、交付。
因为它大多是一个手动流程，这种工作方式缺乏效率和可扩展性，很难在全球数百家商店中轻松重用。例如，当一个模型建立起来后，参与项目的团队会跋涉数千英里去检验它。尽管花费了大量的时间和金钱，但这种方法不太可能产生最好的设计，因为像大多数由人创造的东西一样，我们越晚进行修改，修改本身就会变得越昂贵和有风险。当一个设计走下情感板，被建在实体空房间里，人们更不可能提供客观的反馈。在某些文化背景下，项目也可能受到社会规范和等级制度的制约，导致决策过程中的非客观反馈。谨慎和害怕风险的人可能不愿意提出新的想法，因为他们害怕离自己的舒适区太远或与过去的经验不一致。因循守旧的结果不一定是错的，但肯定不是最好的。
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作为设计师，虚拟零售很清楚自己面临的挑战。首席执行官马丁·艾伦曾从事房地产可视化工作。在与委托零售商合作的过程中，他明显发现公司正在制作的计算机生成的图像和演示不能完全回答客户提出的问题，不能让客户很好地感受设计。与此同时，分散的设计流程和耗时的多部门合作与协调也使得大型零售商别无选择，只能在缓慢的工作方式中增加更多的人员、流程和应用程序。这样一来，项目的进度更慢，成本更高，最终的设计也不是最优的。客户需要一个跨平台的解决方案，让所有设计师、营销经理、管理人员、品牌测试人员和供应商能够协作。
另外，纸面上看似合理的东西，实际上可能是大错特错。比如店内订购的灯具数量是必要数量的两倍，只是因为这个数量在纸面上是合理的，但实际安装发现其亮度过高，使得店内环境不符合设计要求。这种问题无疑会增加想象的成本，客户需要的是逼真的设计环境和数据驱动的决策。
两全其美的解决方案
虚拟零售的解决方案提供了门店设计、空房间规划、视觉陈列和零售管理的一站式平台，可以帮助品牌迭代概念、修改设计、进行消费者测试、提供员工培训以及开业后的商品管理。虚拟零售采用配备Tobii眼动技术的VR头显作为解决方案。VR环境为设计师提供了跨时区协作的可能性，解决了人们面对面一起工作的需求，使设计师能够有效地在3D 空中表达自己的观点和想法，并帮助所有团队成员获得一致的体验。概念完成后，客户点击鼠标即可发布。一切都存储在安全的云端，方便随时随地的设计和使用。
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解决方案的第一阶段是将原本由物理材料制成的东西以虚拟化的形式呈现出来；第二阶段，将所有流程和待办事项整合在同一个平台上，实现规模化，同时产生数据，提供客观依据，提高合作和决策效率。这样项目的整体成本会大大降低，在快速迭代中反复测试改进。一个巧妙的设计是许多优秀设计迭代的结果。在这个系统中，由于快速和低成本的试错，设计师可以进行更大胆的尝试，并最终获得最佳设计。
Tobii眼球追踪
Tobii长期以来一直通过眼球追踪帮助品牌了解更多用户的习惯和消费行为。这项技术可以让品牌站在消费者的角度看待商品。无论是商品的包装设计和货架摆放，还是品牌广告和用户体验，眼球追踪都能准确揭示消费者与商品互动的细节，从而发现吸引消费者注意力、影响其购买行为的主要因素，使品牌真正构建起以顾客为中心的产品开发和营销策略。
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在VR环境下，利用Tobii眼动追踪进行测试和迭代，让品牌在设计初期就能让目标消费者参与进来，进行现实世界中很难做到的A/B测试。店内品牌推广测试可以准确显示哪些创意最能有效达到预期效果。包装可以评估品牌和设计选择对货架性能的影响，并与竞争对手进行比较。消费者历史测试可以帮助品牌利用测试结果定制最佳的消费者购买路径，以更有效的方式增加购买转化。
未来，Tobii眼球追踪提供的数据还可以与心率等其他生物特征相结合，品牌方甚至可以测试消费者看到品牌宣传或比较购买商品时产生的情绪，从而更好地把握消费者营销的尺度和节奏。
超越设计
在整个零售店设计过程中，虚拟零售一开始只关注其中的一小部分。基于虚拟现实和眼球追踪的解决方案使品牌能够优化商店设计，缩短开业时间，提高销售业绩。随着开发平台不断解决各个阶段的问题，他们逐渐意识到这些都是相互关联的。不知不觉中，它的平台越来越强大，解决方案横向扩展，支持包括商品采购、配送在内的更多功能。
虚拟零售平台在灯光、色彩、墙面覆盖和广告环境下，提供整体设计中每件家具、配件和待售产品的3D模型。他们与供应商合作，确保每个虚拟模型都是其物理实体的精确数字复制品。一旦设计完成，经过测试和批准，就可以通过这个平台直接订购并运送到目的地。
附言
虚拟零售的解决方案是革命性的，它改变了以前的游戏规则。这是体验过所有客户平台的设计师和高管的一致结论。这也是对VR和Tobii眼动追踪技术的肯定。相信在不久的将来，我们会在第五大道、邦德街、银座、铜锣湾或淮海路看到更多受益于这种技术组合的消费品牌店。
*声明:企业稿并非VR陀螺官方稿，所有法律问题与VR陀螺无关。
