因为多个直播和综艺，无声狼人杀和剧本杀异军突起，撑起了线下桌游店的半壁江山。传统桌游店铺的运营也需要互联网思维。线下桌游店铺和线上运营有什么关系？如何制定相关运营策略？结合个人实际，掰小生意——桌游店~
现在用户决策的心智模型有很多，各不相同，但基本都是围绕着用户的行为——从发现产品到成为忠实用户。这基本就是六个阶段:获取、转化、激活、留存、推荐、变现。这个过程循环往复，最终形成完整的用户决策心理闭环。
每个阶段都有不同的侧重点，根据不同的侧重点选择不同的策略和方法。下面将重点介绍这六个阶段~
01进入阶段
线上app和线下桌游店都是竞争对手，所以现阶段最重要的是突破重围——让用户注意到产品。
桌游店的主要消费者是年轻人。首先，他们选择频道，并将其分为免费和付费。在选择渠道时，可以自己模拟用户的行为路径，也可以借鉴用户的研究。
曝光的类型很多，比如决策的大众点评，美团，Tik Tok，他们平时娱乐的地方，找地点的时候，高德的地图等等。
这些曝光分为免费和付费两种，同时根据目标用户的习惯，也会投放到经常访问的网站app上。然后进行策略组合，重点是组合多种投放类型，选择成本低、覆盖多平台的组合。
一开始注册所有免费项目，申请小商家入住:覆盖用户的购买选择渠道——大众点评、美团商家注册信息；如何找到用户的位置-高德地图的定位应用？这些都是to b商家的线上入口。提供相关资质即可报名。当曝光足够的时候，一些付费合作，比如Tik Tok推荐，会主动寻求合作，但这种合作大多是付费的。
02转换阶段
当用户注意到桌游店铺的时候，就要努力吸引用户的兴趣。给用户一个特别的购物理由，比如价格优势、特别的活动、良好的体验氛围等。
关键是在前几十秒抓住用户，给用户留下好印象，最后让他到店消费。
通过研究，我们发现用户在消费前经常会搜索热门app查看相关价格和消费者体验评价。于是内容的重点就出来了:拍照——评论环境范围，文字——描述老板和店员的热情。于是，我们通过多个账号，在大众点评上刷单，配有图片和插图，详细描述了老板和店员帮助解决我生活问题的热情，他们玩过什么书，以及这家店相对于其他店的独特体验和超级好的感觉。
03激活阶段
在这个阶段，用户对产品的关注度达到顶峰，开始尝试和体验。第一次产品体验的第一印象决定了以后是否再次回购消费。
在互联网的运营中，新用户普遍充满光环，工具新用户指南多，电商新用户优惠多。线下的设计策略也需要第一次的小惊喜。如果送零食，适当打折等等。，同时要对首次到店用户进行登记，包括改善这种消费体验的建议，做好留存的准备。
04保留阶段
用户在消费和使用产品的时候，对产品的关注度已经降低，有时候很难记住。所以要继续通过各种机制留住用户，唤起用户过去的体验。我们主要是建立活跃社区和用户层级。
线下店和线上店不一样，建立社群无法及时获取用户信息。所以在激活的时候，需要注意及时留下用户联系方式，拉进用户群，这样获客成本更低，质量更高。
但如果不拉进微信群，一切都好。没有人气的僵尸群是没有意义的，你需要日常和特殊的节日景点来搞一些小活动:
节日特别促销:
主要是直减类和几个人的团购类。每次活动开始前，除了给微信群发消息，还有相关的活动平台，如活动线、美团团购等。一般是发一条微信微信官方账号推文到微信群，然后鼓励用户转载到朋友圈。微信本身也不能因为红海而吸什么粉，主要是要有个素材内容，方便分享。
一般来玩的人，他的朋友也爱玩，发货很准。同时，要做好事前准备，事后盘点。事前的准备除了设计活动方案、投放、效果预测，还要做好充分的应急准备。
线上活动比线下活动更需要充分的应急准备，因为会涉及场地问题，安全问题等等。活动结束后，主要是对活动进行盘点，加深用户对活动的记忆，加强对店铺体验的好感，主要是通过发照片，再次讨论聚会的话题，来刷新过去的美好回忆。
日常主动操作:
把握好尺度很重要。如果发送太多，会给用户带来负担和困扰。比如一些行业社区，每天早上固定时间发一些行业相关的信息，让用户在短时间内获得有用的信息，用户会很长时间、固定时间段的记住这个社区。
为用户提供娱乐的娱乐社区，符合这个社区的调性。所以我买了王，一个带薪的小机器人，气氛活跃。这个小机器人可以代替群主迎接新用户，同时还可以问星座，玩游戏。同时还有一些支持，相当于koc在群体中活跃气氛，来演示你可以这样和机器人互动。
在产品运营中，建立用户层级是很常见的。我们做的很简单，就是给不同消费段的人不同的折扣和一些特权体验。
我们的系统主要分为两种:一种是预消费，即预消费收费，另一种是消费累计总加。事先会先说明优惠，清楚知道收费的好处；事后是惊喜，是小回馈，增加了忠实用户的粘性。
05推荐阶段
向他人推荐用户的产品有两个原因:
一种是因为良好的产品体验，基于情感决策自发向他人推荐产品。还有一种是基于逻辑决策，即新旧优惠政策都可以推荐给他人从中受益。当然，用户自发推荐给他人是一种理想的状态。其实我们做的更多的是主动设计优惠策略来吸引用户。这种策略设计分为两种:一种是每日不限，一种是限时。
推荐限时攻略，给用户一种稀缺感和紧迫感，让用户更开心，更容易刺激消费。同时，活动方可以根据活动情况及时调整活动计划。
我们设计的方案很简单，就是同行减免——带来新用户，老用户按正价享受优惠。有时候会在节假日做，所以会有空间住宿，成本和收益的考虑，所以会对效果做一个预估。多少人可以在某个日期之前注册以享受折扣。
06清算阶段
现阶段最重要的是让用户觉得物超所值，也就是物超所值。金钱的价值可以是精神上的，也可以是物质上的。精神主要是好好体验。允许用户玩的离线桌游比在线游戏更有趣，也比其他类似的离线体验更好。物质方面粗糙便宜。一般都有固定的运营成本，小生意因为不断的价格战烧不起。所以把重点放在精神层面。
精神层面，我们有两个低成本的小方法:
一是强化品牌记忆。在提供的一次性纸杯和零食碗上，出现了品牌logo，加强了用户的品牌记忆，感觉我们店专业正规。二是做一个用户打卡手册，每次消费后盖章，收集盖章次数，避免单次打折。对于商家来说，可以吸引消费者不断回购，给消费者留下深刻而独特的记忆。总之强调品牌记忆，有自己独特的小体验。以上都可以在淘宝上定制，最低订单号不高，可以货比三家，以最低的成本解决问题。
作者有话要说
以上是经营线下店的亲身经历。随着新零售的不断发展，线上线下的结合会越来越紧密，线下运营不能再是卖酒的深巷。传统的线下商业模式发生了变化，从最初的收零钱的小生意，到现在接入各种线上支付的非正规商贩。传统上，线下是受影响的，但线上还是有不可替代的地方。面对未来的新零售，我们期待线上线下更好的结合变化。
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