网友提问:最近店铺生意很差，但是我找不出问题出在哪里。我感到非常焦虑。你建议我做什么？
相信很多人都遇到过这样的问题。你之所以觉得我现在做的很好，是因为业绩上不去，找不到原因。那是因为每个人看业绩的时候站的层次不一样。
我们可以说，公司的业绩与三个因素有关，即销售、营销和市场。我们把这三个因素映射到门店的管理上，分别代表服务人员的接待、门店的广告投放、市场的人流量。
1.销售服务水平。
一般大多数情况下，门店业务只需要考虑如何接待客户，也就是说，只要你在销售端没有问题，你的业绩肯定没问题。那是因为公司的老板已经对店面的选址和营销做好了安排，已经在成熟的做了。
只要做好终端服务，性能不会有问题，这是压倒性的情况。所以对于我们很多基层销售人员来说，想要做好业绩，只需要用心服务用户就可以了。这是站在销售方要考虑的问题。
但是，如果你不是基层的销售人员，你是经理，或者你主管门店，甚至是几家门店，你是公司的经理，那么你就需要思考，在门店生意不好的时候，是不是广告营销有问题，但是员工服务没有问题。
2.营销和宣传水平。
说的更直接一点，就是你需要检查你的店的广告牌或者招牌是不是不够吸引人，是不是有点过时了，到了该换的时候你还没换，或者你的和其他店的广告牌比起来是不是不吸引人。
这是很正常的现象。如果这个市场的用户流量没有影响，但是，恰好来你店里的人比较少。肯定有其他店更吸引人，把用户吸引走了。如果想再次争取用户，就需要更加重视营销和广告。
比如换个广告牌，换个主打产品，很多没去过你的店但对你的店有印象的用户会觉得新奇，新鲜。在这种情况下，只要能吸引更多的用户到店里来，这才是我们要注意的。
