因为工作调动，公司为了我把我调到了一个全新的环境。这个团队里有个大姐，干了6年。我刚来的时候，这个姐姐对我的敌意很深，直到现在。每次我想安排工作，她第一反应就是拒绝。不管能不能做，也不管这样做的目的是什么，她首先反对。有一次，她甚至用办公室最高分贝的音量和我吵架。我不明白。每个人都在为公司工作。这些工作不能都卡在这里吗？我甚至很多次怀疑自己是否能成为一个好的管理者，很迷茫。直到看到10人以下的小团队管理手册，才把困扰我很久的烦恼整理出来。
《10人以下小团队管理手册》一再向我们强调，管理者的职责是实现运营者的目标。尤其是作为一线主管，我们所有的工作都是为此而开展的。
这本书的作者是日本人力资源管理大师堀内克彦。他主要从事与企业人事制度改革和企业风气相关的咨询工作，他还以自己20年的经验创建了一个项目，主要用于帮助企业改善员工的行为。堀内先生曾经在本田和索尼工作过，然后结合这段经历写了另一本书，叫做《我在本田和索尼学到的东西》。
1.作为主管，你应该明白你的责任。
什么是主管？这本书给出了一个定义:“通过下属实现经营者目标的人。”这里所说的“主管”不是我们通常名义上的“主管”，而是一个管理者的统称。在笔者看来，在小规模的企业，也就是10人以下的小团队，主管可以是总经理，也可以是经理。
作为主管，我们首先应该明白的一个特点是，工作应该是安排给下属的，而不是我们自己做的。作为管理者，我们应该做的是引导下属去执行。在指导下属时，要避免成为传声筒，而是经过分析后与他们沟通。
比如公司告诉我们第三季度的目标是120万元，那么我们就不要直接告诉下属我们这个季度的目标是120万元。而是先告诉下属老板定这个目标的目的和原因，然后把目标拆分成每个月，再拆分给每个人，然后定期跟进下属的进度。同时，如果他们遇到困难，我们也要给予相应的支持，比如采购谈判中的问题。作为主管，你也需要吗？但是帮助就是帮助，同时让下属知道他是整个事情的主导。
2.监理的主要工作
在解释主管的工作之前，先说一个误区。有些人会特别注意自己的头衔。他们认为自己高人一等，与下属沟通时居高临下，让下属感到很不舒服。如果是这样，整个团队就没有任何温度可言，下属也不会想在这样的上级手下工作。这本《10人以下小团队管理手册》告诉我们，职称的不同，只说明工作内容的不同，并不能说明优越性。
如前所述，主管是通过下属实现经营者目标的人。所以作为管理者，他要做的就是分配任务，切记不要“亲力亲为”，否则他会精疲力尽，团队的绩效也不会提高，因为堀内先生告诉我们，如果团队中最勤奋的一个是主管，他只会为自己努力，他根本没有时间和精力去管理下属。主管没有参与对下属的管理，基本相当于放弃了主管的责任。就像前面的例子，公司定的目标是120万元。作为主管，我们不应该自己完成这个目标，而应该分配给下属，帮助他们创造一个可以完成这个目标的环境。毕竟要站得比下属高，看得比下属远，才能做一个好的主管。因此，如何分配目标，调动他们的积极性就显得尤为重要。
如何合理地给下属分配任务
给下属分配任务时，目标必须清晰明确。你不能只对下属说:“我们这个季度的目标是120万元。”相反，你应该为团队每个成员负责的地区或市场的差异设定一个匹配的目标，并告诉他们这个目标是一个“固定任务”。关于“定额任务”，堀内先生是这样解释的:“在一定时间内分配给个人或团队的最低标准工作量。”比如你告诉一个下属，他当月的任务是完成20万元的目标，那么这20万元就是固定任务。
如何调动下属的积极性
任务分配给下属就万事大吉了吗？不会，而且让下属主动完成任务。如何调动团队成员的积极性？
笔者认为，首先也是最重要的是表达对下属的期望。尤其是当你在给一份工作时，你应该清楚具体地描述你的想法，让你的下属知道他们应该做什么。这时候你说“希望你下个月开拓三个新客户，完成20万的目标”比你干巴巴的说“你的目标是20万”更具体。
其次，要积极跟进下属的工作进度。如果不及时跟进，直到工作完成才发现自己所期望的，不仅浪费了时间成本，也浪费了下属的积极性。因此，在期望完成后，应该对下属进行跟进和指导。
3.管理者的自我修养
想当好主管，首先要有宽广的胸怀。比如有的公司认为低层团队成员见到上级应该主动打招呼，而本书作者告诉我们，其实谁先见到谁就应该先打招呼。在我看来，等着下属主动打招呼的人，要么心胸狭窄，要么像《穿普拉达的女魔头》里的时尚杂志主编米兰达一样厉害。只是更多的时候，我们会发现大多数人的心胸并不宽广，所以在这里，我们也要回头看看自己是不是那种人。即使是微笑，也会对下属流露出一种平易近人的感觉。
那就要真心对待下属，不是表面上的，而是真心为下属着想，不然真的会被他们看到。比如，当下属被客户误解或否定时，我们要始终和下属站在同一战线，给他信心，让他觉得我们在背后支持他，这样下属以后在工作中会更有信心。
在这本《10人以下小团队的管理》中，堀内先生要求主管与下属分享这个道理:
人生就是一个选择的过程，或者选择不满足的现状，或者选择不安的未来。
我突然反思一下，想到自己的工作情况。这句话为什么不适用于我？改变要从自身做起，而不是抱怨下属和环境。抱怨显然比改变容易，但对自己和公司都没有好处。环境改变不了，就得先改变自己。也许，如果你改变事情，会有新的转机。
