这两天很多朋友提出各种关于足疗店管理的问题。我今天要跟大家说的，也和我们的投资经理有关:
我们总是听到店主指责员工迟到、懒惰、业绩不佳，但有多少老板从自己身上找原因呢？员工最容易模仿老板的言行。他们想要什么样的团队，就得把自己打造成什么样的人。公司要想成功，老板必须先修行。老板不需要掌握所有的技能，但一定要懂得把自己对事业的热情和对工作的认真态度传递给员工，成为根植于每个成员心中的一种文化。
跟足疗店管理关系最大的是谁，还是企业文化沉淀？老板，一定是老板。现在很多店铺都是老板做总经理的事，总经理做经理的事，经理做员工的事。
有些店，员工和中层管理人员为什么不喜欢老板？老板天天去，还在那摆个脸；既不是这个也不是那个。你可以做任何事。自己做就好了。相反，有的店铺员工喜欢老板来店里；老板一到店里，就是他们该守规矩的时候了。他们忙着打招呼，表现活跃，生怕老板看不出他们的认真。
“自己店铺的活动经费，自己赚！”
根据每月业绩指标奖励店铺活动资金。比如保本30万，保本35万，店铺活动金牌3000，38万奖励5000等等。现在很多店铺还是按照人数或者店铺大小来交活动经费，可以调整。
当然，业绩指标也不能太高。稍微高一点的目标至少会逼着员工达到一般标准，但是过高的目标会让店里的员工失去希望。如果目标本身没有挑战性和可行性，就与初衷背道而驰，员工的积极性必然下降！
合理的监督考核和持续的激励
足疗店运营过程中，如何考核员工的服务水平，提高员工的工作积极性，让员工全力以赴地工作？说到考核，不仅要有点，还要有面子，不仅要有奖励，还要有惩罚。有些老板为了减少员工的抵触情绪，采取体罚的方式，但由于没有实质性的严重后果，惩罚往往流于形式，员工的行为并没有得到改善。所以考核一定要从员工最关心的方面入手，大多数管理者会从技术、服务、薪酬等方面进行考核。
关于营业额红利
离职分红，股份制改革等。，这是店铺发展壮大后必走的路线。也可以在只有一两家店的情况下进行初步尝试。比如计算我们的月均指数。比如月目标40万，营业额43万。然后拿出这3万块钱的30%-40%，按照店里所有员工的工资比例分红。员工一个月能拿到哪怕一百块的分红就不错了。
其实关于金钱分成和激励的策略还是很多的，只是我们老板不一定公开这么想。最近庞东来出了点问题，大佬们怕是要更加捂紧口袋了:啥都不能说！其实我觉得在我们保健行业有一点还是很重要的:你成就了别人，别人一定会反过来成就你！
员工培训
员工积极性不高除了受目标设定和激励制度的影响，往往是因为员工能力不足。他想做好，很努力，但是方法不对导致士气低落。
有个新员工，形象气质都很好，工作也很努力。但是20天后，他向店长递交了辞呈，因为这20天她一点钟都没有！看到他认真的意图，店长觉得有点可惜，就教了他一些服务销售技巧。又过了一个星期，技术员已经四五点了，信心倍增！
所以我们的技术人员不做，不积极，有时候因为方法的问题表现不好，所以销售技巧的培训很重要。在这方面，我们的管理者必须注意。
最后淘汰，快刀斩乱麻。
我相信很少有足疗店会主动裁员或者淘汰员工。但是，如果以上方法不能提高部分员工的积极性，这个时候就必须快刀斩乱麻了。对一个不创造业绩，消极的员工好，是对整个店的不负责任。但值得注意的是，不要轻易淘汰，这样会引发员工的矛盾、不满和不必要的争吵。并且每个月底要对所有门店员工的表现进行分析研究。交流。训练，训练。你不怕落后，但是你要学习。你落后，不愿意学习。那可不行。
新人的储备和培养
店内新员工的培训非常重要。我一直在一线培训，知道员工到店的心理走向。每个人都渴望打卡赚钱。至于统一做法，服务流程演练，文化理论学习，都只是路过。
我不止一次跟你说过，进人就像输血。你是B型，他是a型，这绝对不匹配。训练是一个转化的过程，至少他的A型血要改成o型，让他适应我们店。不然真的是道不同不相为谋。连培训学习4天都不想的员工，真的不是你喜欢的类型。
今天的讲座有点乱。看不懂就看两遍。有问题可以直接给我留言。祝你好运！
