美化陈列的标准化是店铺运营体系的重要组成部分，是满足顾客第一心理需求的基础，也是避免客流被竞争对手抢走的有效途径。当一家连锁店达到20-30家门店时，连锁必须建立美妆和陈的标准化，让门店有一个统一、严谨、专业的消费氛围。
在这里，我想重点介绍一下我最近在门店经常遇到的商品问题——商品陈列不规范。
很多店铺不按要求陈列商品的问题非常普遍。各门店陈列参差不齐，效果难以为继，成为“共同之痛”。
那为什么很多药店总是难以执行陈列要求呢？通过我们最近的药房参观和培训交流，我们总结了五个常见的商品陈列疼痛问题:
1.架子没有满。
不及时补货或售后不理货，导致货架上空位，给客户造成商品不全，经常缺货的印象，影响再进货率。如下图，商品缺货，但是缺货价签没有及时收到，用旁边的商品补仓。
2.商品陈列没有目的性，季节性陈列不突出。
仅仅是把商品整齐的摆放在货架上，导致店面陈列死板，端浮商品长期不更换，给顾客带来品种单一、缺乏新意的感觉，也影响了回头率。如下图所示，滋养端陈列得很好，但夏天不宜陈列在明显位置。
3.忽略科学布局和相关展示。
我们没有分析过门店的畅销品类，很少关注门店磁铁点的设置，布局存在死角，不利于相关销售，也降低了楼层效率。
4.没有注意价格标签。
店家往往忽视了对价签的管理，不方便顾客选购商品，也让顾客对店家产生不专业、不严谨的印象，从而降低了回头率。如下图，商品裂纹缺少价格标签。
5.严重拦截和显示
因为公司的业绩考核，门店在最明显的位置展示高毛利产品和主打产品，“藏销”低毛利品牌产品。忽略竞品和优质品的相关展示，忽略拦截展示对客流的不良影响。
以上五种显示问题看似复杂，但我们可以通过分析找出规律:
1)货架不足、布局不合理的问题，一定与公司管理监督不到位有关；
2)季节性陈列和价签的问题与店铺执行力和员工技能有关。
先通过一些问题，看看公司管理哪里不完善。
1)公司背景有监事吗？主管是否定期视察商店？逛店的时候有逛店工具吗？
2)公司有什么特殊的规章制度吗？这些规章制度是给店家宣传的还是培训的？
这就需要我们选派专门的监督员，建立健全美陈的规章制度，定期对门店进行监督指导。
我们来看看店铺的执行力是怎么解决的。
现象一:店员不能真正意识到陈列的重要性，主要受毛利考核、补货不合理等因素影响；
解决方法:转变观念是前提——丰富的品种和充分的展示是满足顾客第一需求的保证。如果不能满足客户的第一需求，客流就会减少，业绩指标就很难达到。
2.现象:员工缺乏品类管理、货架管理等专业知识；
解决方法:把商品陈列的原则和商品管理的知识作为新员工培训内容的一部分，让每一个员工进店都具备这些基本功。
3.现象:店铺的美妆状态与公司的促销活动不同步，店铺之间没有统一。
解决方案:在宣布公司促销活动或季节性活动的同时，主管会宣布美丽说和陈的模特以及产品选择的要求；并通过门店巡线指导门店补货和展示技术，保证门店之间的统一性。
所以，完善公司陈列系统，改变员工意识，形成管理者为所欲为，门店员工也愿意为所欲为的氛围，就好比打通了药房陈列的“预约与监督第二脉”，让业绩不断提升。
来源:药房智汇
