优秀的运营人员具备的技能

核心提示快速学习能力,一般指熟练掌握一个领域的核心方法论,能够在短期内快速切入一个全新领域,并且能在不同环境中灵活运用。对于运营人来说,这是必备能力之一。作为业务冲在最前方的角色,活动运营往往要在短期内去切入一个全新的领域,熟练掌握一个领域的核心方

快速学习能力一般是指掌握一个领域的核心方法论,能够在短时间内快速切入一个新的领域,并能够在不同的环境下灵活运用。对于运营人员来说,这是必备能力之一。

活动运营作为业务的一线角色,往往要在短时间内切入一个全新的领域,掌握一个领域的核心方法论,带领业务进行探索和突破。无论是基于业务的新市场进入,还是基于个人的新运营方式,快速切入一个领域,掌握核心模式,都是非常必要的能力。

快速学习的能力。

快速学习的能力应该作为一个非技术岗位的核心能力来对待,因为快速学习不仅可以帮助你在业务上快速切入一个新的领域,还可以在个人职业生涯的快速转型等关键点上帮助你,甚至快速学习的能力可以在日常生活的方方面面帮助你。

关于快速学习能力的现成方法论很多,但大多脱离本质,纠结于具体的公式和模板,用各种专业概念展开,形成庞大的理论体系。但其实快速学习的能力并不复杂,掌握它只是对一些简单方法的理解和不断练习。这里需要的是所有快速学习的核心精髓和方法。不建议浪费时间散步的学习。

定义快速学习能力

首先,理解快速学习的本质定义:快速学习的目的是有效性而不是完美。

快速学习是帮助你快速理解一个领域的本质和核心模式来解决你当下最重要的问题,掌握在这个领域起80%作用的20%的知识,而不是纠结于只起20%作用的80%的边细节。对于活运营系统这个岗位,基于一开始的定义,你需要的所有技能,都要有效专业的交给那些行业的专家。

根据上述定义,快速学习有两层含义:

它代表了在最短的时间内掌握一个领域的核心方法论的学习技巧。它代表了一种长期持续的追求广度而非深度的学习方法,构建知识体系。具体点可以随时拓展深化。

解读快速学习的能力

我们来看快速学习能力的第一个层面:如何在最短的时间内掌握一个领域的核心方法论。

当时间和效率有需求时,我们需要快速、透彻地学习一个领域或者一个庞大的知识体系,学习效率是需要考虑的关键因素。怎样才能最快的抓住核心,不被冗余信息干扰?

想想日常生活中的案例。什么时候学习效率最高?

如果给你一个特定的领域,让你去研究,这个时候你就会面临这样的问题。我应该从哪里开始?很多材料记不住怎么办?我对知识理解正确吗?这些问题导致学习效率非常低。相信大家在初中和高中学习枯燥理论的过程中应该都有同感。

当你家里的高科技白色wifi断网时,为了尽快恢复你的网络生活,让你享受停电的乐趣,你会基于“wifi断网怎么办”这个问题,想到办法在网上搜索各种解决方案。打电话给备胎宅男,不断尝试各种方法,直到解决这个问题。而当这个过程结束后,你可能就知道什么是调制解调器,什么是路由器,它的作用是什么,带宽和下载速度的关系。你也可以算是半沟通入门专家。事实上,这就是我们定义的有效学习过程。

当人们面对具体的问题并试图用这些问题检索信息来解决问题时,他们的学习效率是最高的,因为你不会纠结于如何开始这个过程,也不会记不起来或者正确与否。有明确目的的搜索信息,把握问题解决的本质,并在实践中尝试验证。

那么如何在最短的时间内掌握一个领域的核心方法论:基于实际问题的学习?

当然,我们要面对比修wifi更复杂的学习任务,所以我们需要详细拆解这个过程,一套快速学习的标准方法论:

基于实践的问题:如果你想了解一个领域,尽快付诸实践,从零开始没问题。相反,它能迫使你更快更有效地学习。如果没有机会去实践,那就给自己创造。如果你想研究股票,那就尽快找个模拟投资软件来操作吧。如果想学习产品策划,那就尝试直接写一个PRD模板。想学PS操作的话,马上下载找几张女朋友的照片开始修图。

当你付诸实践的时候,具体的问题就开始出现了,比如股价的k线图怎么看,产品逻辑图怎么画,怎么剥女朋友的皮更好看。基于这些具体问题,学习过程才真正开始。你需要开始收集可能解决这些问题的相关资料,这也涉及到快速学习的几个关键方法和能力。

关键方法和能力

1.基于问题的信息检索--提高检索能力。

基于互联网行业的发展,任何接触到互联网的人都有能力基于全人类的知识搜索信息,帮助解决问题。打开输入问题的过程,极大的取代了过去昂贵的搜书、咨询专家的过程,你能咨询、找到的信息量近乎无限。但也正是因为这种充斥你电脑屏幕的无限、海量的噪音信息,让有价值的、正确的知识被越埋越深。在这样的背景下,有人定义了与智商、情商并行的全新能力“搜商”。

搜索代表了人们基于特定问题收集有效信息的能力。有三种定义:

1.搜索业务代表了人们使用搜索引擎的能力,可以有效地将他们面临的模糊问题转化为搜索关键词,帮助他们找到有效的信息。

比如你在学习画画的过程中,遇到了尝试学习如何拉长女朋友腿的问题。你应该如何设置你的搜索关键词?哪一个可以帮你找到有效的信息,比如“如何拉长腿”“如何通过PS拉长腿”“P腿工具”?以及判断哪些信息在搜索引擎中有效的能力。

2.搜索业务是指综合运用信息检索工具的能力。再说了,面对具体问题,有哪些专业论坛可以解答你的问题,有哪些专家可能知道答案,有哪些书籍可能有有效的知识。

当从哪里获取有效知识这个问题的答案不明确时,能否先有效解决这个问题?以及判断对应的搜索工具中哪些是有效信息的能力。

3.搜索业务是指更广义的检索信息、整合资源解决问题的能力。这个定义和我们在解题部分的讨论有些类似,这里就不赘述了。

如何提高你的搜索业务?

首先,商业搜索确实是一种习惯和能力,而不是一种方法,需要日常的练习和习惯的养成。

观察你周围的人。事实上,搜索能力高的人往往性格内向,不善交际。当他们遇到问题时,一般都不好意思寻求帮助或建议,只能靠自己去搜索信息,解决问题。大量这样的过程培养了他们在以上三个层面的搜索技巧。一些最差的搜索者习惯于在遇到任何问题时寻求帮助和咨询他人,他们喜欢得到现成的答案。虽然确实在某些情况下他们应该更直接的解决问题,但是如果你习惯了这样的过程,你就会失去很多判断自我搜索信息有效性和验证的机会,久而久之就会拉低你的搜索者。当你遇到无法直接回答的问题时,这种人的解题能力会被拉大。

所以,不管你是什么样的人,首先要记住“永远不要问你能得到的问题”这一基本的职场技能,尽可能依靠自己去搜索信息解决问题,培养自己的搜索业务将成为你快速解决问题的核心能力。

2.基于问题的信息检索——快速阅读能力的提高

基于具体问题的信息检索之后,还要进一步结合速读的能力,帮助你从大量的文章、书籍等内容中提取出最关键、最有效的信息,从而帮助你在最短的时间内掌握一个领域的核心知识。

速读能力的基础来自于中学语文课大家做的大量阅读理解作业。当时可能我们只是抱着应付考试的目的,在锻炼正确提炼中心思想的能力。但基于快速理解核心知识的实用目的,阅读理解教给我们最重要的两种能力:

理解一篇文章的结构模式:前言交代背景——案例建立,基本理解——分析部分,案例拆解——核心结论部分。所以,如果你能掌握文章的主要结构模式,你就能快速定位文章的核心内容大概会出现在哪里,你就知道核心结论部分才是你真正需要掌握的,其他部分的内容只是补充。当然,文章的主体结构有很多模式,一些致力于方法论和理论阐述的文章一般会把核心结论提炼到头部,便于阅读。如果不熟悉文章的基本结构,可以复习一下那些年学过的一些阅读理解方法。

正确理解文章要点:为什么那么多考生能被阅读理解的题目难倒?正是由于作者写作能力和目的的限制,并不是所有的文章都能清晰准确地呈现核心结论和观点,有的甚至刻意进行艺术加工,以更模糊的手段来传达。因此,有效正确地剥离核心结论和观点的能力也决定了速度能力的有效性。提高提炼中心思想的能力没有太多捷径。中学语文老师也教过你怎么做。多看,然后试着写下一篇文章的核心思想。

当然,最快找到有效信息的方法也没有中学阅读理解考试那么可怕。非艺术作品中的有效信息大多清晰直观。掌握速度能力并不难,不需要学习复杂的方法论。最简单的方法只有一个,以一本书/文章为例:先看目录/标题匹配信息范围——跳过各种案例、推导和背景——找到核心摘要段落——如果有图文展示内容,在核心内容之后才浏览,加深对核心内容的理解——如果对核心内容的理解有疑问或偏差,以此为优先顺序复习内容:案例——推导——背景。

把检索能力和快速理解能力结合起来,就可以拥有基于任何具体问题的快速学习能力。是我们需要通过即时练习和发现问题来掌握的第一种快速学习能力。但这样的快速学习能力,在实践中只能解决单一问题,掌握特定领域的核心方法论。当我们面对一些更复杂的场景,需要依靠快速学习能力来帮助我们掌握一个领域更完整的核心知识,以应对未来将要面临的各种具体问题时,提炼和总结该领域各种知识形成知识体系的意识和能力,正是我们所需要的。

如何构建知识体系

跨界思维部分介绍了一个有趣的现象。通过对那些花很少力气去研究却得到很好结果的学霸的分析,得出的共同结论是:这些学霸有一种构建知识体系的习惯,他们能够不断地将一个领域所学的知识提炼为完整的知识体系,从而形成对这个领域的全面认识,从更本质的角度解决一个领域的具体问题。

这就是为什么构建知识体系是真正快速学习能力的核心。

而构建知识体系更多的是一种习惯,而不是一种复杂的方法论或能力,只需要你在一个持续的学习过程中有意识地做好以下几件事;

1.当开始了解一个全新的领域时,第一时间就是画出你此刻所了解的这个领域的知识体系框架。比如你想学习如何投资股票,你要画一个逻辑图,列出股市的运行原理,影响股市的信息来源,判断一只股票基本情况的框架,以及我可以通过它接触股市的操作工具。这个逻辑图反映了如果你通过信息收集和对股票基本信息的判断来做投资决策,你如何通过操作工具进场,通过操作原理获利的逻辑。当然,在这个阶段,对领域知识体系的理解往往是不完整或者错误的,但是从一个框架入手,可以帮助你找到具体的切入点,以从头构建框架的意识找到核心知识。

2.基于一个初步的知识体系框架,你可以开始填写系统中的关键信息,把每一个信息的填写都当作一个具体的问题,利用之前的快速学习模式,快速有效的找到这部分的关键知识。在逐渐了解这些关键知识的过程中,你的系统也要不断完善和改变。

3.填充空-校正-填充空的重复过程

4.经过以上过程,你会掌握一个完整的、填充的特定领域的知识体系,但目前为止这个知识体系只是简单填充的结果,也就是说你对这个领域的了解还是零散的、肤浅的。

5.关键的一步是提炼和重构这个知识体系。重新审视这个知识体系,思考每个关键知识之间的运行关系,问自己这些问题:驱动这个体系运行的最本质的核心知识是什么?它们之间是什么操作关系?什么不是这个知识体系中的核心知识而是表面结果?思考完这些问题,把知识体系提炼回本质,逻辑串联起来,你就真正掌握了一个领域的核心知识体系。

6.通过实际问题验证这个体系的有效性,并不断完善。

在每个新领域的学习过程中坚持以上流程,有助于你逐渐形成构建知识体系的习惯,这将大大提升你的快速学习能力。

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