继2019年惠州站客户交流会之后，2020年10月28日，捷信达在东莞会展国际酒店举办了第二届VIP客户交流会。当天有100多家合作伙伴莅临现场，200多人到场参加了以“信息化智能赋能酒店”为主题的新产品、新应用的交流分享活动。
受疫情影响，酒店旅游业加速数字化转型。智能化、信息化、数字化的整体解决方案，不仅可以帮助企业开源节流、降本增效，在为客人带来人性化体验的同时，也提升了企业的核心竞争力和品牌形象。
在分享环节中，捷信达售前总监K.K从云产品赋能、智能机器人在酒店的应用、凌晨入住客人自助入住的高效体验、人脸不敏感识别和权限识别的应用、捷信达系列移动终端的解决方案、智能水会iSPA产品的相关亮点等方面进行了深入细致的分享。
营销是酒店旅游行业的痛点。尤其是今年疫情的影响，会让行业更加重视互联网营销、自媒体营销、杠杆营销。捷克的收单事业部Cindy，通过对酒旅行业现状和未来趋势的分析，从实用的角度出发，将整个消费场景扁平化，从如何让客户引流，到点燃消费中的潜在需求，再到离店后继续运营刺激复购，分享了多元化的策略，激发了在场嘉宾多维度的营销思维。
数字化采购供应链管理在开源节流和流程创新方面是非常重要的一点。在严峻的市场环境下，成本控制显得尤为重要。精细化的内部运作和规范的管理流程，可以在管理采购成本的同时，有效提高工作效率，量化绩效，提升服务质量，实现资源共享。
现场还特别展示了一系列智能硬件设备:迎宾送餐机器人、人脸识别及温度检测、移动POS点餐消费、自助值机、刷脸支付等。茶歇期间，在场嘉宾也一一体验咨询，了解相关应用。
除了分享了很多亮点，现场还有来自合作伙伴的声音。活动举办地东莞会展国际酒店市场部的陈经理借此机会表达了她对捷信达系统日常使用的一系列感受。“全面、易用、高效的服务”是她对捷信达产品和服务的评价。
此外，来自东莞金月湾商务酒店的财务经理也分享了自助机启用后降本增效的实质性经验。
互动环节，在场嘉宾纷纷拿出手机，回应节奏。他们体验了微站点的签到、上墙、互动、抽奖，感受了微站点产品小而美的魅力。
下半场捷信达客户总监Peter和东莞客户总监King也分享了捷信达最新的服务体系和日常系统维护使用规范。特别是在数据安全方面，提出了有效的建议和防范措施。
捷信达的服务流程包括电话、远程、上门、回访四种机制。根据客户的不同需求和问题的紧急程度，每个办事处都与总部紧密相连。客户可以通过web1800或其他在线远程工具实时处理相关问题，也可以通过在线问答系统提交详细说明，再由捷信达内部技术服务团队评估处理后给出完善的解决方案。
捷信达成立27年来，服务的客户遍布全球，东莞客户在捷信达广东占据重要地位。无论从服务团队、技术力量还是新产品推广，捷信达都给予了高度的关注和支持。后续，捷信达将继续更加关注市场，全面提升服务，为东莞的合作伙伴带来更优质、更优秀的产品和服务。
在不久的将来，捷信达还将在全国各地区开展不同形式的客户交流会。我们诚挚邀请各合作伙伴届时莅临现场，分享行业最新解决方案，探讨更多智能化管理策略，为行业高质量快速发展提供强大引擎。
