什么是市场调研？
市场调查是收集潜在客户信息的过程。它通过回答以下问题帮助你确定你的消费者角色、目标市场，并理解你的项目的可行性——他们是谁？他们的购买和购物习惯是什么？他们有多少人？
通过调查目标客户的痛点、需求和当前解决方案，您可以改进您的业务战略，以便更好地为他们服务。
为什么要做市场调研？
创业的时候，了解客户是最重要的事情之一。如果你不了解你的客户，你不知道如何解决他们的问题，什么样的营销信息和广告会有效，甚至不知道用户是否会为你的产品/服务付费。市场调研可以提供这些未知因素的答案，会大大降低你创业的风险。它帮助你了解你的竞争地位和你的竞争对手的优势和劣势。
市场调查对你的生意有必要吗？
您可能还在想，“我的企业真的需要进行市场调查吗？”回答以下问题，找出答案。
你主要服务于当地市场吗？
你开始的业务类别已经存在了吗？
你有计划让自己与竞争对手区分开来吗？
人们在你的业务上花了足够的钱来支持你和你的竞争对手吗？
有相关行业的工作经验吗？
如果你对这些问题的回答是肯定的，那么你可以少做一些市场调查。只要知道，如果你精通你的行业，业务类型和竞争，事情总是会改变的。明智的做法是定期召开市场调研会议，以确保你能在行业中保持领先地位。
如何进行市场调查
1.首先确定你的目标市场
想象有人走进你的公司，或者拿起电话打给你。这是你的完美客户:拥有你解决的问题并愿意为你的解决方案花钱的人。现在想象一下这个人的细节。他们是谁？你能描述一下他们吗？
理想客户和共同特征
这个“理想客户”就是你的目标市场。现在，你的企业可能有几个目标市场，但通常最好保持你的目标市场名单为两个或三个。
你的每个目标市场都应该有共同的特征。这些特征可以是人口统计特征，例如年龄组、性别组、收入水平或位置。他们可能是所谓的心理特征，也就是喜欢相同事物或者兴趣相似的人。或者，你的目标市场可能是另一家公司的某一类员工，比如首席技术官或者营销总监。在大多数情况下，目标市场是人口统计和心理群体的混合体。
市场细分
为你的公司创造多个目标市场就是所谓的“市场细分”。这听起来很复杂，但你所做的只是将你的目标市场分成不同的群体，你希望向他们销售。每个细分市场可能有不同的特点，可能出于不同的原因购买你的产品或服务。最终，你可能会针对不同的细分市场提出不同的营销活动，甚至为每个细分市场定制你的产品或服务。
2.与你的潜在客户交谈
一旦你确定了你的目标市场，或者对你的目标市场有了一个大致的框架，你就需要迈出整个市场调研过程中最重要的一步。然后你需要和你潜在目标市场的人面对面交谈。这就是所谓的一级市场调研。
你也可以选择在线调查和其他研究，但这不能取代与潜在客户的实际交谈。只要看看顾客的工作或家居环境，你就能更多地了解他们。面对面的交流，你可以更好地了解他们是如何做出购买决定的，这是任何调查都无法告诉你的。
做好这一点，你就会在竞争中遥遥领先。不要像大多数创业者一样跳过这一关键步骤。这可能对你生意的成败至关重要。
3.弄清楚你的市场是否足够大
一旦你确定了你的目标市场，并通过与他们面对面的交谈来验证它。然后你需要知道你的目标市场是否大到足以维持你的生意。如果没有足够的潜在客户来维持你的业务，那么你需要考虑改变你的产品或服务。
如果你的目标市场只有几千个潜在客户，你要么以高频率，要么以相当高的价格向他们销售你的产品，以创造一个可持续和可盈利的业务。
为了弄清楚你的市场是否足够大，你需要做一些调查。使用您在目标市场步骤中定义的属性，然后计算有多少人符合您的目标客户标准。如果你的目标是一个存在竞争对手的现有市场，你应该做行业研究。了解人们对现有产品的购买情况，会让你对潜在市场规模有最准确的估计。
4.记录你的发现。
市场调查过程的最后一步是记录你的发现。你的文档有多正式取决于你打算如何使用它。
如果您只需要与您的业务伙伴和企业中的其他人分享您的发现，那么您可能能够进行非常非正式的交流。然而，如果你正在为你的企业寻找投资者，你可能需要写一份更正式的市场分析，并做出市场预测。
市场研究方法
即使有市场调查，也很难确切知道你应该使用哪种市场调查方法。收集信息的方法有很多，但可以归纳为两种核心类型的市场调查。初级研究和次级研究。
什么是初级研究？
一手调研是指从你的客户那里收集第一手资料，消除中间环节，确保你收集的资料直接来自你的潜在客户。如上所述，这是应该用来验证你的商业想法的研究类型。可以分为两类——探索型和特殊型。
探索性初步研究涉及非量化的客户反馈。你不是衡量这些结果，而是通过开放式问题或评论选项来衡量兴趣或情绪反应。这种类型的信息可以为特定的数据和结果提供更大的背景。
现在，这些数据是通过具体的原始研究发现的。这是当你问非常具体的问题时，这些问题可以在以后量化，以帮助你确定产品或服务的价值，你需要采取的方向，甚至你的客户群的反应。正是这种类型的研究可以帮助你探索你的企业存在的具体问题或机会，并用数字支持你的决策。
什么是二次调研？
2级研究包括你拥有的所有其他数据。这包括以下资源。
公共来源。通常是通过政府资助的研究项目收集的免费且高度可用的信息。
商业来源。由私人组织对特定市场、行业或创新进行的调查。
内部来源。您通过日常业务运营收集的数据。从财务报表到分析报告都可以满足要求。
一次研究和二次研究哪个好？
一级或二级研究各有利弊。它们只是适用于不同的场景。你甚至可以通过一手资料和二手资料的结合来进行有效的市场分析。当你的生意刚刚起步时，你应该把重点放在初级研究上，以确保你获得必要的信息来验证你的生意。将这些发现与二手资源进行比较，如行业基准、市场报告和您收集的任何内部数据。
市场研究的类型
那么，你能做什么样的市场调查呢？以下是一些常规选项。
采访
我以前提到过这一点，但你能做的最好的事情是走出去，与你的潜在客户或现有客户交谈，无论是虚拟的还是面对面的。请确保准备一套简洁的封闭式和开放式问题，并考虑受访者的语气、肢体语言和兴趣，以及他们的实际回答。
焦点小组
与访谈类似，焦点小组可以从你的客户组合中提供直接反馈。你可以看到客户在受到市场中其他人的影响时可能会如何表现，而不是在泡沫中得到答案或反应。你可以简单地提问，测试产品或者让他们观看演示。
价格
在进行访谈或焦点小组讨论时，您可以提出有关定价的问题，但也可以专门围绕定价进行研究。这可以是A/B在您的网站上测试不同的定价选项，为独家配件提供折扣，或者在不同的定价位置开展广告活动。目的是了解你的客户愿意支付的价格，以及他们认为合理的价格。
意识
这种类型的研究是关于发现你的潜在客户是否知道你的品牌，以及他们知道多少。他们如何看待你的品牌？首先想到的是哪些竞争对手？
这是了解你当前市场渗透率和竞争对手的好方法。你可以将这种类型的问题整合到你的其他测试中，或者进行与激励相关的调查来获得这种数据。
客户兴趣
作为初始验证过程的一部分，你应该努力了解当前客户的兴趣，即客户是否愿意购买你的产品或服务。你可以简单地问一些问题，寻找“是”或“不是”，但为了真正为你的业务获得最初的收入，限时销售或预售是明智的。您可以在访谈或焦点小组中提供购买机会，也可以通过简单的登录页面或通过衡量付费广告活动的参与情况来进行预售。
客户满意度
这项研究将帮助您了解当前的客户忠诚度，以及如何让客户再次光临。同样，你可以在焦点小组或访谈中做这项研究，但你也可以只测试忠诚度计划、限时促销、客户服务计划和其他提高客户忠诚度的方法。
