内容:本文来自高威学校主办的“穿越疫情，陪伴你”公益直播。琼瑶老师为您解答在疫情下如何高效利用OKR进行远程办公。
晚上好，高维度的同学们。今天和大家分享的主题是:疫情下如何高效利用OKR进行远程办公管理。
疫情期间，国务院下发通知延迟复工，很多企业开始实行远程办公，如携程、今日头条、腾讯、阿里等。所有这些都引入了在家工作的规定。
这次疫情也让我想起了2003年的非典。当时我在企业负责培训，但也要在家办公。我非常清楚地记得那个场景。我在家工作，怀里抱着三岁的儿子。没想到17年后，这样的场景又出现了，所以也很感慨，也许还有点迷茫。希望能和大家一起努力，早日恢复正常的工作和生活。
任何人
远程办公室
1.什么是远程办公？
它的英语是远程工作。无论是在家里工作，星巴克，火车站，机场等。，只要不在原来的工位工作，就叫远程办公。所以它涵盖的范围很广，在家办公也是一种远程办公。
实际上，远程办公并不是一个新概念。例如，宝洁公司一直有这样的做法，员工可以每周选择一天在家工作。
跨国公司在世界各地都有分支机构，在不同的时区。以前做培训经理的时候，在美国和同事开会的话，下午一点都要开会。这个时候我一定在家。所以你必须在家工作。
除此之外，很多企业的很多员工都不在办公室工作，比如销售人员、上门服务人员等。，包括经常出国出差的经理。因此，远程办公模式并不陌生。
谈到远程办公，许多人都很担心。当员工不在你面前时，你怎么知道他是否在工作？他在家睡觉还是玩耍？他在工作、打游戏还是看电影？会有失控感。
其实说实话，远程办公并没有大家想的那么可怕。反而可能会大大提高自己的工作效率。
2.为什么？
首先，远程办公可以增加工作时间。首先，节省了通勤时间。其次，他没有通勤的概念，很容易不知不觉就在办公桌上拍了半天。
比如我最近在家办公，工作时间一般是上午10点到晚上12点半，吃饭时间除外。不知不觉时间比平时朝九晚五的时间长了很多。
第二，可以有自己的全部时间，不受打扰，专心工作。本来我们在办公室，后来有个同事来问你一个问题，然后开会，时间就变得碎片化了。然而，如果一个人在家工作，你可以在两三个小时内处理一件事情，而不会被打扰。且效率更高。
第三，远程办公还可以提高员工的自我管理能力。工作产出的要求会使员工加强自我管理，使他们更加注重产出和贡献。
携程曾经做过一个实验，历时9个月。最后，他们发现在家工作比在办公室工作效率高12%。
这12%从何而来？首先，工作时间更长，当然前提是这些员工都很敬业。第二，他们的工作效率更高，因为他们在家里不受打扰。
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远程办公的挑战
第一，同事之间看不到对方，无法面对面交流，这对他们的沟通和协助其实是一种挑战。
其次，这也是对管理层的巨大挑战。我看不到员工，不知道他们在做什么，也不知道他们的工作是否有成效，所以很容易失控，变得焦虑。
这是远程办公面临的两大挑战。
三
远程办公的优势
那么，远程办公有什么好处呢？
首先是降低办公室的租赁成本。我记得我在爱立信工作的时候，我们做移动站的时候，你早上上班，没有固定站。你可以坐在你看到的哪个位置空。
这个系统一实施，就省了不少空房。假设你有100个人，你可能只需要70个工位。当时我们曾经有两层的办公室空房，后来只需要一层就能满足需求，后来就退了一层。这样一来，成本一下子降了不少。
第二，降低运输成本。如果你的员工在北上广深，通勤时间至少要两个小时，这还不包括堵车。如果你在家工作，你可以节省这两个小时。即使在家睡这两个小时，精力也会更充沛，工作的话产量也会更高。不是吗？
第三，减少人才竞争压力。人工成本也是我们最大的成本。如果给员工8000元工资，基本上你需要花15000元。例如，如果我们的员工更加多样化。不是100%全职员工，可以找实习生，兼职，外包。这种灵活的用工方式也能降低成本吗？
最后，在家工作也可以提高员工的满意度，因为员工的生活和工作可以得到部分平衡。
记得我工作的时候，有一个岗位是三班倒的。我们本来很担心招不到人，结果这个岗位反而特别好找。
为什么？
因为很多年轻员工不愿意早到，他选择错峰，他也喜欢从下午工作到晚上。
因此，为员工提供更灵活的工作时间，以满足不同人的需求，也会提高员工的满意度。
四
远程办公模式的四个关键
远程办公能随随便便成功吗？不，远程办公应该和办公室工作一样，甚至比办公室工作更有效率，应该有系统的管理模式。
在我看来，远程办公应该满足四个关键条件:
第一，是思想准备。
这里有三个角色，包括组织、管理层和员工。
首先，远程办公有一个很重要的前提，就是组织要信任员工，相信他们在家会工作得很好。我们目前的许多管理工具、流程和方法主要是基于管理和控制。就像最近的一些公司，要求员工在家打开摄像头。想象一下，你在摄像机下工作了8个小时。你会舒服吗？
所以我觉得前提是要信任员工，相信员工能对工作负责，对自己最负责，而不是想逃避。当然，同事之间也要互相信任。其实这是一个文化问题。
其次，管理层的心态准备好了吗？管理层准备好授权了吗？因为是远程管理，看不到员工。你如何保证员工有高效的产出？如何和员工制定明确的目标？如何保证沟通顺畅？如何根据产出/贡献而不是态度来评价员工？这些都需要管理层未雨绸缪。
最后，员工自己准备好了吗？员工的自我管理怎么样？他们能管理好自己吗？你会在家吃吃喝喝看一天电影吗？能不能一切都解释清楚，一切都尘埃落定，一切都有答案？
第二，资源的保证。
比如是否可以远程访问公司内网、即时通讯软件、共享文档任务管理软件等等。
第三，OKR目标管理。
这也是我这几年一直在推广的一个管理工具。OKR和远程办公管理背后的想法是一样的。要信任员工，就要靠他们的自我管理。特别适合在疫情期间使用。
r是目标和关键结果，o是目标，KR是关键结果，即目标和关键结果法。
这种管理方式源于英特尔，引入谷歌后，在科技互联网公司流行开来。国内互联网公司如字节跳动、腾讯等。都在用。
这种管理思想最早的来源是德鲁克的目标管理，是一种知识型员工自我管理的方法。
OKR实际上由两部分组成，一部分是目标，另一部分是关键结果。
OKR的一个重要特征是一致性。我们公司有公司目标，团队有团队目标，员工有自己的目标。我们可以从上到下分解，从下到上支撑。所以，我称之为:结构化目标。
再一个就是数字化，就是目标可以量化。
它的实施过程很简单，叫PDCA。
首先，制定一个计划，也就是写OKR。第二是执行。第三是测试结果。最后一个是改进。这是一个完整的闭环。
你可能会问，我们现在也制定工作计划，我现在也可以用KPI来安排工作和任务。那么，OKR和KPI最大的区别是什么呢？
我想强调OKR的几个要点:
首先是透明度。OKR对所有员工开放，个人的O往往会接管公司和部门的O。一个O往往涉及多个团队或个人的协作，这可以显著增强团队成员之间的业务协作。
OKR必须放在任务管理工具上，每个人都可以看到它。任何人都可以咨询和评论。并且每隔一段时间会进行跟踪评估，每次评估都会涉及到团队或者公司的所有人员。这个时候，谁做得好，谁做得不好，就一目了然了。
所以一旦透明了，它的承诺就出来了，无形中给大家带来了压力和动力。
第二，它不做评估。OKR被用来挑战员工的潜力。它希望让员工甩掉包袱，鼓励他们走出自己的“舒适区”，敢于冒险，实现突破性创新。因此，它的目标应该具有挑战性。
第三，OKR是一种自我管理的思维模式。它强调团队之间的沟通与合作，这不仅是一种目标管理工具，也是一种沟通工具。通过OKR的制定和评审，员工可以实现自我管理和高效协作。
接下来，让我给你一个如何写OKR的例子。以我们目前的疫情为例:
o:全国人民齐心协力，成功地抗击了疫情。
KR1:武汉1月23日隔离；
KR2:全国人民在家实行自我隔离14天；
KR3:每天公布疫情数量；
KR4:成功制定治疗方案。
首先，我们来看看。这是一个定性目标。那么，如何才能实现这个目标呢？KR是实现这一目标的关键路径。它是支持实现o的方法、手段和措施。
如果这四个kr执行成功，那么疫情大概率可以被成功控制。当然情况随时会变，这些kr也随时可能变，所以需要继续设计其他方案。
去年年底，我辅导了很多企业。根据2020年战略，我们制定了2020年年度公司OKR和第一季度季度OKR。我们都做了，就等着年内开始。
然而，我们突然遇到了这场疫情。这个时候，我们必须迭代我们的策略和OKR。这是OKR的优势之一。它很灵活，可以根据实际情况随时迭代。
第四，授权支持。
如果你在家工作，事实上，员工需要支持和授权。这时候就需要给员工提供一些在线培训，包括心理和技术培训。
五
如何利用OKR实施高效的远程管理？
我的建议是:每周一在线共识会；每日在线晨会；每周五的复会。
在线共识会议是指员工根据团队和组织的目标制定自己的OKR，明确某一时期的关键事项和主要产出。然后通过透明的目标分享和团队会议，讨论OKR，实现OKR上下对齐，左右拉动。会议中最重要的是建立员工的目标感，并让他们对目标负责。
网上晨会主要是回顾前一天的工作完成情况，确定当天的工作目标。时间不长，主要汇报三个问题:我昨天完成了什么？你今天打算做什么工作？有哪些困难或挑战？
当会议重新开始时，你需要在一周内汇报你的进展。员工评估和审查他们的OKR。通过会议向团队汇报OKR的完成情况，反思本阶段的亮点和不足，在实践中学习。最重要的是:提高员工的开放性，让他们不断成长。
在这里，我给大家一个评分标准，我称之为红绿灯评分法。
红绿灯计分方法是什么？三种颜色，红，黄，绿。红色表示工作没有完成；黄色表示正在进行中，需要警惕。绿色表示成功完成。
不管你是在Excel、PPT还是word上。关键是要表现出来。告诉全组同事，这是在家工作一天的结果。我擅长的呢？如果你做得不够好，下周你打算做什么？建议你这样坚持一周，从自己做起，然后看看效果如何。
这样会给大家带来压力和动力，降低管理成本。
字节跳动是中国最早使用OKR的公司之一。张一鸣在字节跳动成立不久，2013年左右开始采用OKR管理模式。
现在字节跳动在世界各地有280个办事处和50，000名员工，他们都使用OKR作为沟通和协调的工具。我也为他们提供培训。现在他们开始工作，而且都是在家工作。大部分团队每天早上开晨会，整个团队一起上班。
字节跳动每两个月做一次OKR评论。每两个月，张一鸣将在“首席执行官面对面”和部门业务沟通双月会议上公开谈论他在OKR的进展。“这两个月他会对他的OKR逐项打分，他会直接告诉你他做得不好的地方。他也会直言不讳地说出自己对哪项业务不满意，从不隐瞒。”张一鸣会对公司的重要决策、战略方向，甚至危机进行梳理和解释。
在家工作应该有一种仪式感。我推荐两个小方法。首先，带上你的徽章，让自己有工作的感觉。字节跳动的员工也这么做。第二，要有专门的桌椅。当你坐在这张椅子上，你开始工作。
同学们可能会问，我们从来没有做过远程办公，怎么办？我们应该从哪些团队开始试运行？
刚开始，我不建议所有员工都开始远程办公。可以选择一些输出明显的团队进行试运营。比如技术团队，销售等等。即使你看不到他，他们的工作成果也是如此明显，可以作为试点团队，然后进行跟踪。
我记得年前，我培训过一个公司，印象非常深刻。他们的公司在珠海的一个小岛上。飞到珠海，又要过另一座跨海大桥。岛上只有两家公司。
他们在一个小岛上工作，他们的业务是全球性的，所以像这样的创业公司必须进行远程管理。目前，他们也在和OKR一起管理。
所以我觉得可以先试行，然后慢慢制度化，作为一种形式来应对我们未来不确定的环境和不确定的市场。
最后，希望全国人民团结一心，成功抗击疫情。我也希望所有的企业都能使用OKR的管理模式，实现高效管理，度过这波市场动荡。■
