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中小企业创始人很容易在运营管理上，尤其是运营中步入一些误区，导致企业陷入“一抓就僵化，一放就混乱”的窘境。如何走出这种操作上的困惑？
如何帮助中小型制造企业提高经营管理水平，使其在全球市场上成为强有力的竞争者。上海戚颖创始人康永生创建了“戚颖卓越操作系统”，该系统主要由五部分组成。
看板支架设施
看板支架设施是戚颖EOS的物质硬件，分为基层团队看板、中层职能看板和管理决策看板。企业中有多少基层团队，就有多少T1看板。
中层职能部门的T2看板规格一般分为两种，一种是与基层T1看板相同，一种是大规模看板或组合看板。只有一个管理板T3。
操作系统和管理工具
有了T1、T2、T3看板，接下来就是按照什么逻辑填写什么样的内容。企业的组织图反映了企业的分工、业务分类以及人员与业务的对应关系，也是企业管理的整体逻辑。
因此，不同的部门可以根据业务模块设置看板。一般部门也会使用管理工具进行绩效考核，推进逻辑。
凯EOS的T1、T2、T3看板可以集成100多个管理工具，如PDCA、5S、VM、5M等。
操作数据图表
根据戚颖的EOS系统规划，企业有了运营系统和管理工具后，下一步就是建立运营数据图表。
企业应使用A4纸打印出运营数据图表，并放置在T1、T2和T3看板的每个夹板中，以反映各团队、各职能部门和企业整体的运营管理状况。
每日进步会议
有了看板、系统、工具、图表，远远不够。人们的参与尤其重要。
EOS设立了每日进步会，同时有三层含义:
例会一般是每天早上在看板前开，时间控制在15分钟以内；逐级会议是指首先由基层部门召开，然后依次由中层职能部门和核心管理层召开的级别会议。各级遇到的问题尽量自己解决，解决不了的由负责人逐级向上级会议汇报；职责:每天定期在可视广告牌前召开层级会议。从基层员工到总经理，每个人都各司其职，操作制度，保证每天都过完，每天都清清楚楚。
专题小组
每天的层级递进会，可以及时解决标准问题，保证顺畅高效的运行。而企业经营管理中的问题、创新、改进、提升，都需要专门的方案团队来发挥作用。
项目团队可以是多人一组，也可以单独一人；可以是长期的组织形式，也可以是一次性的团体；它可以由本部门的关键人员、相关人员或跨部门人员组成。
一个系统之所以能被称为优秀，是因为它的具体功能不同寻常。对于管理改进，戚颖EOS有以下五个优秀的功能。
01
金字塔函数
基层和中层职能部门先处理解决90%左右的问题，10%左右的疑难问题向上传递，再逐级协调解决。最后，“关键钥匙”被传递到T3管理决策会议。
02
可视化功能
制定业务流程、标准、订单进度、防错控制等。一目了然，企业管理者可以借助EOS看板图找到最优的执行路径。
03
系统化功能
看板展示设施，运营运营系统，运营数据图表，与日常的进步会，专题节目组，一系列管理工具无缝对接，企业的运营管理会更加系统化。
04
人性化功能
基层员工有机会参与管理，中层职能干部有更多的决策权。在员工的交流和锻炼中，提升自己的能力、自信和尊重，逐渐能达到马斯洛需求的最高层次——自我实现。
05
渐进函数
引入国际先进标准的审核体系，建立了EOS铜牌认证、银牌认证和金牌认证三级认证体系。此外，随着外部环境、管理工具和企业战略的变化，戚颖EOS自身也将不断地学习过去和学习新的东西，逐步发展，不断进化以适应变化。
戚颖EOS的管理效果并不是立竿见影的，所以在实施戚颖EOS的初期，往往会遇到来自各方面的阻力:
基层员工参与积极性不高。基层员工对自己有一个固定的看法，所以当项目开始的时候，他们会认为和自己关系不大。中层执拗，高层无能。中层比较固执，高层会因为实力不足而间接产生矛盾。
企业如何积极参与戚颖EOS系统？
康永生总结了一个五步法:
第一步，开始沟通；第二步，画图说明现状和未来；第三步，尽快显现初步效果；第四步，流程改进和标准化；第五步，分享巩固。
作者:李青峰，众和创投合伙人，专注于风险投资和盈利体系设计。
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