天地大道，季节循环。体验寒冬，期待春天。
提起2020，人们一定感慨万千，恐怕每个人的表情都不一样。对于企业来说，这一定是“风风雨雨，百折不挠”的一年。其实能坚持下来就不错了，因为那说明你还活着。身边很多企业都被甩了，尤其是那些处于创业初期，不具备抗风险能力的小微公司。
过去的一年被打扰了一个又一个。如今，管理营销学者郑峰不再做系统的追溯盘点。而是试图通过一些典型的事件和现象来分析如何更好的步入2021，如何更好的到达未来。
第一，保持强烈的危机感
你从未见过的东西可能存在。17世纪以前，欧洲人认为天鹅一定是白色的。直到澳大利亚发现黑天鹅，才改变了这种既定的认知。后来，人们用黑天鹅来比喻不可预测的、影响很大的事件。2020年初的新冠肺炎疫情是典型的黑天鹅事件。它的突然性、传播性、危害性，让我们想起来仍然充满恐惧。
除部分医疗、基本日用品、食品企业外，大部分行业和企业受到影响。在第三产业中，交通运输、影院电影、餐饮住宿、旅游娱乐、教育培训影响力较大；在第二产业中，采矿业、制造业和建筑业也受到不同程度的影响；在第一产业中，主要影响集休闲农业、观光农业等产业于一体的企业和农民合作社。
为统筹新冠肺炎疫情防控和经济社会发展，国家推出了一系列企业复工复产措施，帮助企业摆脱困境。经济运行逐月改善，呈现恢复性增长。中国财富出版社迅速组织专家团队编写出版了《韧性:中小企业的坚持与变革》一书，其中我的内容是《中小企业的危机观》。
疫情给企业上了一堂危机课。只有对危机有了认识和预期，才能做好准备，包括心理准备、资源准备和预案准备。这样，一旦危机发生，就有可能冷静积极应对，把状态调整到最佳，把损失降到最低，甚至在危机中找到机会，逆风飞行。
对于企业来说，只有搞清楚危机是什么，才有可能预见危机。企业遇到的危机主要分为两类:第一类是内生危机，即生产经营管理出现重大问题，如核心团队集体辞职、财务状况恶化、销售额锐减、安全事故等。第二类是外部危机，如地震、洪水、瘟疫等灾害，严重影响企业正常生产经营，以及市场环境和竞争格局突变引发的危机。从危机的时间性来说，可以分为突发性危机和长期性危机。生产中的问题大多是长期性的问题，是长期的或阶段性的管理不善造成的，比如财务状况恶化，一般是销售收入下降，成本增加，现金流不畅造成的。突发危机的特点是时间更短、速度更快、危害更大，比如自然灾害。当然，突发危机不仅仅指自然灾害，比如突发的负面舆论、突发的安全事故等。，而且还属于突发危机。
意识决定行动，行动决定结果。作为企业主和管理者，乃至全体员工，我们必须时刻保持强烈的危机感，尽最大的努力，做最坏的打算，做最充分的准备。
第二，增强商业洞察力
商场如战场。2020年的市场可谓是人头攒动，硝烟弥漫，加上疫情的影响，变得更加不确定。
线下和线上；粉丝经济，ID转IP；社区和私有域流量；大数据、算法……各种商业模式、创新模式让人眼花缭乱。许多企业被这飞扬的灰尘弄瞎了眼睛。一家小企业的老板用四个字表达了当时的情况:混乱和恐慌。乱是指外在的形式、多变的格局、多变的使用者、多变的方法；恐慌表达的是商务人士的内心感受，焦虑、犹豫、迷失方向。
然而，我们忽略了另一件重要的事情:所有伟大的变革都意味着伟大的机遇。所以，有只用十年八年就登上巅峰的创业公司，有只用三五年就敲钟的上市公司，有在战争中诞生的行业领袖。
恐惧的根源是缺乏头脑。心不在焉的原因是看不懂趋势。不了解趋势的原因是我没有商业洞察力。那么，什么是商业洞察力呢？在复杂中发现简单，从表象中看透本质！这是一个好的创业者首先应该具备的。
我们应该经常问自己，商业的本质是什么？其实很简单，给用户提供好的产品和服务。那么我们来问一下，什么是好的产品和服务？更精准的供应，更完美的体验，更好的价格，更高的效率，温暖直达用户内心。这就是我们常说的“用户价值”。
为什么感觉很迷茫，看不清趋势？是因为很多时候，急功近利的商家大多把模式当成工具，把工具当成产品。到底产品怎么样？服务怎么样？大量错位，导致核心价值观丧失。
当我们清醒地回归商业的本质，我们会发现，在这个看似庞大、纷繁、扑朔迷离的商业世界里，其实有很多市场空小白，有很多用户痛点，有很多很多想象空。当你的思维能够穿透迷宫，看到最核心的东西，你会发现这个世界其实很简单。你的机会会来的。
第三，关注新的用户群体
2020年底，1987年12月11日，王宁携旗下POP MART登陆港交所，市值突破1000亿港元，成为万超第一公司。我相信在此之前，很多人甚至都没有听说过这个名字。后来人们看到了关于这家公司的报道，注意到了它的线下店、线上小程序和官方旗舰店，才知道它做的就是年轻人说的新潮、手工、娃娃样。
传统思维很难理解它的成长原理。只是卖一个卡通玩具？就连一些顶级资本一开始也不看好。是什么让它走到今天？这家成立于2010年的公司，以IP运营为基础，一端聚集国际知名艺人，另一端连接消费者。创新探索，经营业绩突飞猛进。不要认为这些玩具是卖给孩子的。据说95%的中国时尚消费者年龄在15-40岁之间，其中63%的人是本科以上学历。
打开线上POP MART盲盒产品下方的评论区，就会看到这些消费者的互动分享。为了买某个玩具，有人买了十几次。有的人第一次就买自己喜欢的，评论里溢满了满意。神秘感、未知感、参与感让买家上瘾。除了流行的POP MART，你听说过“完美日记”、“快乐蛋糕”和“快乐茶”吗...这些都是90后、00后青睐的产品。
现在的企业主年龄大多在40-60岁，思维方式和上面提到的年轻消费者有代沟。所以我建议你多关注一下用户群体的变化。新的消费群体正在逐步形成，他们已经成为或将成为消费主力。他们的购买行为有三个显著特点:他们是职业买手，熟悉新潮品牌，拒绝硬性广告和促销，喜欢综合研究产品功能，善于比较价格和质量差异；他们是文化识别者，关注颜色、时尚、个性化等。在产品的核心功能之外，追求其群体的消费者认同；他们是经验分享者，喜欢发布产品评论，交流购买和使用经验。
不能只低头研究供给侧，还要深入研究需求侧。现在这些年轻消费者是商业的未来。
第四，搭建平台思维
2020年，我们看到很多企业之间的合作、并购、合资。我辅导过一些企业，他们之间的各种合作也在进行。我觉得这是一件非常好的事情。因为一个企业的资源必然是有限的，所以在发展中会遇到瓶颈。要解决这个问题，就要把企业做成一个平台。
我们需要理解什么是平台。首先，平台是利他的，让所有参与者都能获得自己的最大价值；同时，平台要开放，任何有价值的资源都可以进来。创意、人才、资本、资产、项目、渠道等。都可以整合在一起创造。
今天说平台，还是需要领导和管理层解放思想，调整心态，构建这样一种新的思维方式。一旦确立了正确的思维方式，确定了正确的战略方向，就可以研究落地的问题了。共创的目标是一加一大于二，所以搭建平台需要一个相对完善的机制，比如价值评估、资源匹配等。战术层面怎么做，需要根据企业的具体情况进行科学的规划和设计。
5.坚持创新发展理念。
经济的发展和市场竞争的压力促使企业不断创新。停止创新就意味着衰落。
企业创新涉及方方面面，如技术创新、产品创新、服务创新、管理创新和营销创新。但近年来，我们看到的一些头部企业，大多是基于商业模式和营销手段的创新，尤其是基于互联网的创新和应用。虽然这对于优化体验、提高效率、精准营销都是有价值的，但是基础并不扎实。在对社会发展进步最为关键的科技创新和产品创新领域，仍然是短板。
如果能看到这些不足，我个人觉得优化产业结构，振兴实体经济是企业家的社会责任。企业要面向未来，立足长远，而不是赚快钱。我觉得这就是企业家和商人的区别。
“为用户创造价值”的核心是产品。最有价值的东西往往不在趋势中。新锐的时尚吸引人的目光和热情，但一定要大众化。而基础学科和产品研发，这些东西是孤独的，缓慢的，枯燥的，不光鲜的。基础研究有时需要专业团队十几年甚至几十年的研究才能出成果。一旦突破，就会对社会做出最大的贡献。
创新是一件很难的事情，需要专业基础和工匠精神。同时也有一定的规律和方法。我总结的创新法则有三个维度:外延式创新、逆向创新、颠覆式创新。也可以说是创新的三条路径，供大家参考。
变化是常态，竞争是常态。企业要想立于不败之地，就必须不断创新，在创新中发展。
