来源:丁希坡2021年5月出版的新书《长期的耐心》。
美团成为第二家因涉嫌垄断行为被调查的互联网巨头后，一直频繁登上热搜，争议不断。最近因为股价暴跌再次被列为热搜。
备受争议的美团仍在接受调查，尽管涉嫌垄断事件仍在调查中。但从反面来看，能成为阿里巴巴之后的调查对象，也反映了美团目前在市场上的地位。从一个小小的“红酒团购”到今天万亿级的市场体量，美团的创业思维、商业模式、技术驱动的创新理念其实很值得借鉴。
财经作家丁希坡最近写了一本书《长期的耐心》，这是第一次完整地回顾了美团的成长和演变逻辑。特别是谈到了企业内部一直倡导的“不断迭代”和“长期耐心”的“长期思考”意识，在当今浮躁的市场环境下，值得学习和深入思考。
01
第一份订单只卖出了79份
2010年3月4日，美团正式上线。第一件卖出去的是一款很小的泛亚红酒，原价100元，在美团打五折。只要涉及50元，当时卖了79份，交易金额不到4000元。这是一个不起眼的成就。
不过第一次团购的表现相比三年后上线的美团外卖还是相当不错的。2013年11月18日，美团外卖上线第一天，订单量是个位数。
美团每个阶段的重点业务都是低调开业，并且在服务客户的过程中，长期耐心持续改进工作，最终形成了共赢的局面。
纵观十年发展历程，美团抓住线上生活服务行业的机遇，从团购开始，发展多个业务板块，帮助本地生活商家推广，帮助消费者获得优质的本地生活服务。
在商业模式上，美团通过餐饮、外卖等高频业务带动酒店、旅游、按摩、医美等低频业务，形成整体优势。它每年服务数亿消费者，成为市值超过2000亿美元的公司，这是巨大的商业成功。
美团的平台也促进了新职业的诞生，比如民宿运营、外卖运营策划、电竞顾问等。，并为人们提供了广泛的新的就业机会。
那么，之前一直在社交领域创业的王兴，当时为什么要进入生活服务行业呢？
有人说王兴创立美团的时候借鉴了Groupon的模式。
2009年10月，成立不到一年的团购鼻祖Groupon获得由Accel Partners领投的3000万美元投资。这家为消费者提供超低折扣的公司成为了硅谷的明星公司。
从时间线上看，Groupon在前面，美团在后面。
从国内来看，全面上线时间是2010年1月，但网站上线后并没有推广运营。所以从真实的运营推广来看，美团是最早运营的第一家团购网站。
美团的创业之路要从王兴的“四纵三横”理论开始。
02
要想脱颖而出，找到自己的“浪”很重要
1.互联网创业就像“冲浪”
王兴认为，在传统行业，创业就像爬山，而在互联网行业，创业就像冲浪。错过一波，就错过一个机会。
因此，我们应该抓住机会，踏上浪潮。如果这波已经过去了，就不要去追，而是勇敢的迎接挑战，敏锐的抓住下一波。机会一闪而过，还会一次又一次的来，新的机会还会不断出现。
确实如此。比如1999年做搜索，就是一个非常正确的选择，虽然当时很多人认为搜索没有商业价值。但是，李彦宏坚定地选择了做搜索，并将其打造成互联网的一个流量入口，创造了很高的商业价值。
如果你在2009年做一个搜索会怎么样？那就没机会了，即使新公司实力超群。2009年，资金和人才雄厚的微软推出必应搜索，一直没有任何存在感。
然而，搜索时代结束后，从2012年开始，今日头条等创业公司也脱颖而出，迭代移动互联网时代的搜索。所以，浪错过了，就追不上了，但是新的浪还会不断出现。
找到自己的浪很重要。那么，如何找到自己的波呢？
王兴认为，只有找到用户需求的基本方向和技术变革方向的交汇点，才能冲上浪尖。
2.如何找到自己的“浪”？
在新出版的《长期耐心》一书中，提到了一个叫做“四纵三横”的理论体系。这是王兴把互联网用户需求的基本方向和技术变革的方向结合起来考察的理论体系。用户需求的基本方向和技术变革的方向相结合，是一个非常好的创业机会。
我们能做的事情有四种，叫做“四纵”:娱乐、资讯、通讯、商业。在每一类中，都有许多具体的应用。“三个地平线”每五年左右就会有一次大的技术变革，逐渐影响这四个领域。
谷歌成立于1998年和1999年。搜索是一种典型的技术，它已经成为人们获取信息的一种方式。对搜索娱乐的影响在中国尤为明显。早期很大比例的流量来自MP3搜索，我用MP3搜索是娱乐和资讯的结合。
首先，搜索和商业的结合非常紧密，有各种垂直搜索，比如房屋搜索、垂直比价购物、旅游、酒店机票搜索等。
其次是信息与传播的结合，即社交。2003年社交网站出来的时候，脸书和Twitter各有侧重:脸书更倾向于交流，属于实名制，是双向关系；而Twitter和新浪微博则更倾向于单向关系，更注重信息获取。对社交娱乐的影响非常直接，比如偷菜游戏。
2009年底，社交的最后一个影响力应该是商业，于是我们在当时找到了社交和商业的结合点，于是做了Meituan.com。我们最先购买的是本地生活服务，包括餐厅、电影票、酒店等生活应用。
所以“四纵三横”的组合有很大的创业机会。有些机会已经属于过去式了。比如搜索时代网民在娱乐、资讯、通讯、商务四个方面的需求，已经基本被腾讯、阿里巴巴等中国第一代互联网公司解决。
有些机会还没有被充分发掘。比如在社交和移动横线上，网民的一些需求没有得到满足，存在一些商机。王兴创办了美团。起初，他在社交和商业的交叉点上找到了自己的方向。不过后来发现美团更适合移动和商业的交集。
服务业在2010年还没有被互联网深度改造。
2010年移动互联网还处于起步阶段。这两种趋势的结合才是理性的选择。
03
“持续迭代”的魔力
其实王兴对“四纵三横”理论的认知是有一个持续迭代的过程的。
外界在总结美团的一些成功经验时，普遍没有强调“持续迭代”。一般认为，王兴独特的战略眼光、强大的管理团队业务能力、员工打硬仗的能力、长期的技术投入等等，是外部美团能够发展到现在规模的原因。
这些解读基本正确。
但是如果说美团有什么成功的工作方法论的话，我觉得“持续迭代”应该放在非常高的位置。
为什么“持续迭代”如此重要？
首先，持续迭代是一个长期的思考，意味着长期的耐心。美团是一个有足够耐心的公司。它不断迭代，花很长时间打磨完善同一个东西，同一个目标，年复一年为客户提供更好的服务。时间长了就会形成非常大的优势，这也是“做时间的朋友”的体现。
第二，持续迭代意味着对事物的深度思考。没有思考，就不可能有迭代。王兴对“四纵三横”理论的认知也经历了两次迭代。也就是说，美团对“四纵三横”关系的探索有三个版本。环境在不断变化，认知也要随之变化。
第三，不断迭代意味着工作方法的合理化。对于同一份工作，每一次迭代都是流程、产品甚至战略的优化。这些优化不仅对某个项目有积极的作用，对其他类似项目也有借鉴意义。如果实践没有形成经验，得不到重用，价值就无法最大化。
团购、外卖、酒店旅游等业务，美团一开始在行业内的地位并不是最靠前的，但经过长时间的不断优化，终于成为了领头羊。
这些成绩的主要逻辑是以客户为中心，而不是以竞争对手为中心。以美团客户的需求为终点，不断迭代，确保对客户的服务质量一次比一次好，随着时间的积累最终会转化为双赢的局面。
如前所述，美团第一次团购的销量并不引人注目。美团外卖第一天销量更差，只有个位数。当时谁会想到7年后，美国外卖每天会有4000万单？这就是不断迭代的魅力，也是长期思考的魅力。
七年左右的时间，用户每天打开的都是同一个App，没有本质的变化。只是在这个App里，推荐的商家逐年增多，质量逐年变好，投放速度也越来越快，越来越准。经过七年的不断迭代，美团外卖每年都实现了一个里程碑，获得了更多用户的信任。
持续改进，持续迭代会有明显的成绩，时间越长，成绩越明显。
2011年7月，王兴为《环球人物》杂志撰写了一篇题为《持续改进的力量》的文章。他相信只要他有一个正确的态度，他的能力是可以培养的。如果他今天进步了，明天再进一步，积累之后就会变得优秀，变得优秀。
怎样才能从众多竞争对手中脱颖而出，始终做到行业第一？
最好的办法就是每天做得更好，做到完美，做到极致。这需要敬业，需要热爱工作，需要发自内心的热爱。
微软创始人比尔·盖茨有一句名言:
“每天早上醒来，一想到我的工作和技术将会给人类生活带来的巨大影响和改变，我就异常兴奋和激动。”
他对成功有独特的看法。他认为一个成功的人最重要的品质是他对工作的态度，而不是他的能力。
有了这样专注的态度，每个人的生活和工作都会有很大的突破。只要你有一个正确的态度，你就可以培养你的能力。今天提高，明天更进一步，积累之后就会变得优秀，变得优秀。
可能有人会说日常工作很普通，再怎么努力也不会有太大的提升空。
然后，我可以通过列举一组数据来计算专业的力量。
如果我们的工作每个月提高10%，一年能提高多少？
也就是1.1的12次方，大概是3.1，也就是说我们一年内进步了三倍；
如果每个月提高20%，也就是1.2的12次方，一年大概是9次；
如果我们每天提高1%，一年后会是多少？也就是365乘以1.01，一年就是38次。
这种进步是惊人的。1%看似很小，但只要持续下去，效果就会非常可观。
人们通常喜欢听伟大的战略思想。当然，伟大的战略思想也是非常难得的，这就需要企业的决策者对客观条件进行分析，对趋势的判断不能出错，对自身的条件要有清醒的认识，才能提炼出正确的战略。
但是，在正确制定战略的基础上，能够“正确地”和“持续地”更好地做事，才是一个组织的核心竞争力。
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