做网络运营，基本就是不断写方案，不断改方案，不断实施方案的过程。很多合伙人可能一听到“方案”这个词就开始崩溃，但是在操作的过程中，不可避免的要写各种脚本。例如，他们在工作中经常会遇到以下情况:
老板:“我们做个社群吧，写个社群运营计划！”
老板:“国庆节快到了。我们计划搞一个国庆促销活动。明晚之前给我写个推广计划！”"
员工:“我觉得最近产品的活跃度降低了，因为...我们应该这样做...提高活动”。
老板:“嗯，这是个好主意。先写个具体方案！”
老板:“最近我们的移动产品准备上线了。请写一份移动运营推广的方案！”"
运营基本上就是一系列不断写计划、改变计划、执行计划的过程。很多人可能一听到“计划”这个词就崩溃了，会“蓝瘦”“香菇”！先不说计划能不能改到你不想活的地步，就是写计划的出发点就足以让你想挂老板了。其实计划真的那么难写吗？为什么很多人在深夜绞尽脑汁之后还是无从下手，或者中途停笔，以至于完全没有头绪，甚至开始怀疑前半部分的内容。
方案的思路所谓计划，就是做一件事之前的想法和计划。目的有两个:让领导知道你的想法，你的策略是否可行，你的想法是否有漏洞；
你要三思而后行，这样后期的实施才能有条不紊，有据可依。
既然写计划的目的是整理事情或者操作思路，规划具体工作，那么就要有正确的思路和想法。运营计划是一个环环相扣的过程，需要有清晰的逻辑主线和明确的思路目标，这样才能写出高质量的运营计划，思路清晰。
一、方案写作的关键思路。方案是用来整理思路，指导实践的。可以回忆一下，以前，其实我们做任何事情的时候，都会遵循这样一个关键的理念:
你是在什么背景下这样做的？
这样做的目的是什么？
你用什么目标来衡量这样做的结果？
做这件事的具体实施策略是什么，就是明确:人、事、财、资源、时间进度。
方案的背景是为了更好的明确事情的目的，目的是明确做事的方向，目标是衡量做事的效果。策略就是明确这个事情应该如何进行，也就是需要谁去做需要做的事情，需要花多少预算，每个阶段需要做的事情需要多长时间。这里最关键的一步是明确目的，因为后续要做的一切都是围绕这个目的来进行的，这个目的就是做事的方向。如果目的不正确，那么后续的所有工作都会出错。所以在你做一件事情或者写一个计划之前，你一定要知道这件事情的目的。
二、方案写作的关键思维。
比如你想到“苹果”这个词，你可能会想到什么？错误的思维方式是直接给出结果词，比如一会想到苹果电脑，一会想到吃苹果，一会想到苹果手机。这种错误的思维导致混乱，最后的结果一定是不完整的。很多人开始做事的时候脑子里经常是一团浆糊，而这是关键原因。看正确的思维方式，可以用拆解思维方式来思考。那么具体的思路如下:
具体思路以上旨在拆解“苹果”一词的联想思维。如何在实践中拆解思路和目标？以自营电商运营为例。电商从业者应该知道电商的通用公式:销售额=流量*转化率*客单价。做电商运营最直接的目的就是提高销售额，目标就是我们要提高多少销售额。比如销售额一个月就增加一千万。目标实现与否是衡量经营的依据和标准。当然，设定目标一定不能一蹴而就，需要根据实际情况来衡量。我们先梳理一下思路:
目的:增加平台的销售额。
目标:一个月内销售额增加1000万。
影响销量的三个因素:流量、转化率、客单价。
首先，我们根据三个因素把工作分成三个方面:增加店铺流量
商店转化率的提高
产品定价
其次，根据拆解工作，设定目标，进行拆解，比如要达到1000万的销量，要吸引多少流量，平台转化率要提升到什么程度，要采用什么价格推广策略。针对流量的目标可以按照渠道进行拆分，根据渠道推广效果在不同阶段为不同渠道设定引流目标。对于店铺转化率的提高，需要考虑能够影响转化率的影响因素，然后围绕这些影响因素采取相应的措施。例如，我们可以通过以下几个方面来提高转化率:
改进产品包装
详细页面图片的优化
详情页简介文案的优化
优化订单支付的路径和体验。
客户服务推广技巧
消费者评价管理
实施产品价格促销策略，如满减、满赠、打折等。
……
如何改进包装、拍照、图像处理，什么样的文案对消费者更有吸引力，如何优化下单和支付路径，如何提高客服的销售技巧和评价管理技巧，其他具体的优化工作都涉及到分工，专业的由专业人士来做。当然，这只是电商运营的一个例子，因为实际运营涉及到产品品类规划和店铺装修。如果你仔细思考，你会发现，如果明确了上述的目的和目标，那么再把目的和目标进行拆解，然后根据实际操作细化具体的工作内容、具体的策略和方法，进一步明确分工、操作预算节点的时机和所需的资源支持，这就是一个比较完整的操作方案。
对于运营方案，也遵循以上思路。大家可以回想一下电商的万能公式:销售额=流量*转化率*客单价。如果客单价为0，也就是说，如果我们从事免费产品运营，销售额将为零。因为免费产品运营的目的不是提高销量，要做的工作将是流量*转化率。如果计划是更新产品，那么公式就变成了:注册用户=流量*转化率。所以我们的工作方向可以明确定义为两个方向:引流。
改善产品注册和转换。
接下来所有的工作都可以围绕引流和推广转化两个方面来展开。任何方案都是一样的。制定方案的重点在于创意。在背景明确的情况下，先确定目的，然后设定一个具体的目标并围绕这个目标进行拆解，再确定要实施的方案。这背后的一切都是围绕着目的和目标来进行的。以建立操作流程和标准体系为例，是一项比较庞大复杂的工作，实际操作并没有你想象的那么简单，因为涉及到各种流程、规范、规则、定义以及操作的各种标准化模板形式。那么你如何着手这项工作呢？依然采用之前思路的拆解方式，拆解如下:
思路拆解不同于活动计划，运营计划中我们具体实施策略中的人、事、钱、资源、时间这些“物”才是核心。在计划中从“事件”层面规划后续工作。
我们还是可以把作战计划的“东西”拆解一下:任何作战都可以分为常规和非常规作战。比如类比就是保健品和伟哥的关系。保健品需要定期长期服用，改善身体机能，药效相对温和；伟哥是强效药，分阶段刺激。工作中的常规运营动作和运营机制是保证用户活跃度得以持续的保健品，不定期的活动、产品改版和重大内容策略改进是阶段性的刺激伟哥。
所以运营计划中实施策略的方向基本明确，分为常规工作和非常规工作两个方面。常规工作是建立固定的运行机制，也就是说，操作人员每天、每周或定期要做的固定工作；非常规的工作是一些不时创新的工作。
如何建立常规机制，什么样的活动是固定的常态化工作，或者说什么样的活动能使产品战略调整促进运营目标的实现？需要结合产品的实际运行状况。
拆解上面提到的思想要遵循的原则是:互相穷尽，互相排斥。
第三，程序编写的思路
写方案的时候要遵循的原则:简洁、直接、不废话。完整的方案应包括以下几个方面:
1、项目背景不能过长，要控制在3个以内。
2.项目目的:直接目的；间接目的
3.目标围绕着目的。目标的量化是评价的直接尺度。社团运营实例:一个社团定位为高中生群体，所有内容都围绕高中生的学习生活交流展开。然而，用户进入大学后，社区内容无法满足这些用户的需求。要留住这些用户，就需要新开一个适合大学生的版块。然后直接目的就很明确了，解决用户毕业后的留存问题。因此，在设定目标时，可将量化目标设定如下:
4.运营策略是一个活动计划，此处应包含活动对象:
工字续时间
活动形式
奖励设置
活动流程
相应的复印件和材料。
如果是运营方案，以小区新板块运营为例，包括:
新版块运营小节的定位和内容的定位
前期推广策略，如重点用户邀请、版块曝光、活动推广等。
早期推广计划
5.计划和时间表。排班的目的是明确谁将在什么时间做什么。这部分的时间节点、责任人、工作项目一定要明确。
6.资源支持。促销资源
需求支持
部门支持
……
7.经营预算涉及成本预算的编制。比如社区运营或者金币商城运营过程中，会用金币作为激励，所以需要按照金币和人民币的比例来折算成本。在方案的构思中，最重要的是目的和目标。写方案的时候，当然也会包含在具体的操作工作中。需要明确目的，和老板确认。确认目的正确后再进行后续工作。
