客户和经营理念有着密不可分的关系。为什么？因为如果经营理念不能匹配“适合谁”这个关键点，那是绝对没有办法实现的。只是店主通常是根据自己的喜好来定义客户层，而不是实际情况。
有些店铺标榜“针对生活品味高的女性”，其实对女性的日常生活习惯一无所知。所以，实际的成败取决于你事先做了多少功课。锁定对象后，随之而来的挑战就是如何实现目标。要收集的资料太多了，比如你喜欢什么品牌，经常去哪些店，喜欢哪些国家，喜欢听什么音乐，喜欢看什么电视节目，喜欢看什么杂志，假期怎么过，从事什么职业，有哪些家庭成员，老公收入多少，住在哪里，有什么兴趣爱好，对“高”和“低”价格的敏感度和接受度等等。
然后通过一些分析和整理，形成一个“虚拟人物”。她会喜欢什么样的商品和服务，价格，店内设计？只要抓住了消费者的口味，就有了他们的钱包。顾客等级的设定必须在评估店铺附近有多少类似的消费者后确定。但如果你有信心吸引远道而来的消费者，或者可以开发新的需求扩大客户群，又不缺资金，不妨在扩大消费层上大胆尝试。
