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当面对变化和新的竞争对手进入他们的领域时，每个创始人都需要更加开放。打破来之不易的经验，学习新的理念，并不容易。
01放下防御性，倾听客户。
激情和乐观有助于创业，但保持业务增长也需要现实主义。成功的创始人会放下戒心，真正听取客户和顾问的反馈，并采取行动。
改变是获得成功的一种方式。
靠固定程序取胜的日子已经一去不复返了。技术、竞争对手和客户每天都在变化，所以需要定期更新“久经考验、值得信赖”的做事方式。如果没有改变，你可能会落后。
03挖掘根本问题，而不是“治脚痛”
过早下结论和诊断症状是非常常见的。例如，销售团队被归咎于销售额下降。深入挖掘，可能会发现根本原因是新的竞争对手，或者关键产品有质量问题。快速决策和偏见的代价可能很高。
04在新兴趋势的背景下分析市场
创始人一直在关注外界的信息，需要做出改变的地方，但是有时候对个别客户的投诉反馈不及时。最好的变革决策应该针对正在出现的趋势，而不是任何特定的情况。
05在关键团队成员中培养健康的“观点”
一个成功的创始人需要一些不同的建议或意见，而不是一个默默执行，完全不发表意见的团队。即使不完全认同对方，也需要从愿意承担风险的人那里寻求更多样、更有创意的想法。培养这样的氛围需要双方的信任。
腾出时间来加快你的学习。
从自己的错误和错过的机会中吸取教训固然很好，但任何改变都不能走在前面。创始人需要不断与其他领域的成功同行、行业专家和意见领袖建立关系。同时，继续听取客户的意见。
奖励风险，而不是惩罚或阻止。
大多数业务团队都是规避风险的，因为他们害怕失败，或者公司习惯于惩罚飞行员的失败。即使一些商业尝试未能实现目标，但通过强调过程中学到的宝贵经验和奖励创造性的努力，可以改变对失败的恐惧。
尽量减少与决策相关的压力。
尤其是在危机中，花更多的时间思考不同的决定。在压力下，我们都倾向于关注短期，或者迅速做出情绪化的决定以摆脱困境。观察团队在这些情况下的压力变化。
始终考虑解决方案范围的两端。
创造性的创始人会评估对立的替代方案，寻求各种积极的解决方案，即使类似的方案在过去已经失败。这需要对每一个新的挑战保持开放的心态，而不是因为过去的经验而认为有些方法永远不会有效。
10制定跟踪决策结果的指标。
做任何决定都只是开始，不是结束。持续跟踪和衡量决策期望和决策结果。随着环境的变化，即使最好的结果也可能需要调整。
真正的挑战是领先于同行和竞争对手，让客户拥有难忘的体验，激励口碑营销，不断获得社交媒体的积极反馈和老客户对品牌的忠诚度。
