客户关系管理在企业发展中非常重要，这是由客户管理软件的类型、用户、供应商和使用者决定的。在使用之前，要了解客户管理软件的特点、类型、成本构成，这样才能选择适合企业的系统软件。
做企业客户管理软件，当然不是短期行为。是希望企业内部运行的“小数据”能够更好的发挥价值，帮助企业智能优化经营行为，科学决策。考虑品牌影响力、产品RD实力、行业营销洞察研究能力、可持续服务能力、系统稳定性。在选择企业时，最好选择有实力、有可持续服务能力、有服务同行成功实践经验的厂商。“以客户为中心，赋能整个组织和业务”的现代产品理念制造商更符合企业长远发展的理念。
客户管理软件选择的几个关键点:
大型企业在选择客户管理软件时，要注重品牌的咨询能力。
售前咨询，需要理解能力，最好有样板案例；咨询、产品落地能力、项目管理能力；
如果一开始就选择私有部署模式，那么国内外现有的几个CRM品牌，十几年来其产品进展甚微，咨询就显得尤为重要。
顺便说一句，你可以学习低代码平台作为替代。他们有两种部署模式:SaaS和OP。
如果接受云部署，一定要选择有PaaS能力的品牌，以免后期各种失败。
随着本地化的推行，近年来Salesforce被很多声音取代。我想说，数据安全是值得重视的。其实国内外品牌都一样，没有本地化的安全！
几乎所有中大型企业的CRM项目都会超越CRM的边界，所以在线失败会一直存在。
中小企业，如何选择？
为CUHK选择CRM是一个相当沉重的话题，而且并不有趣。再说中小企业。
SaaS的到来对中小企业来说是好事，可以分期付款。
10年前，我为洪恩搭建了一个CRM系统，50个用户，30个人天，全部花费40万左右。这还是基于私人账单，不然50万都挡不住。
随着企业微信和微信的开放，CRM市场从2021年开始彻底混乱，一下子诞生了上百个企业微Scrm品牌。基于企业微信的开发，生产周期非常非常快。
中小企业能做什么？企业微信有微信连接的特权，我可以帮你链接一切。
经常遇到再加企业微信，再加私人微信的尴尬。言下之意是，“是企业微信被监控，还是私人微信更容易沟通，即使是在职场”。
今天的内容不需要批判这一幕，它的存在是必然的，但是否合理还得时间来检验。私有域流量是有价值的。很难说是否有必要使用企业微信。
中小企业的CRM选型还是一个技术活，省钱的基础是会做生意，不然还是得换。尤其是你根本不知道一个寄生在平台上的公司能活多久！这里不推荐镜像scrm系统，这是一个基于微信官网的营销管理系统。可以帮助企业充分利用微信的营销功能，控制员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收钱、私自删除对话、私自删除客户、离职带走客户等潜在违规行为，同时保护客户的资金，提高企业的营销能力。
