对于大多数企业来说，今天面临的渠道运营问题远比以前复杂。所有企业都面临或即将面临全渠道运营问题。当然，由于企业的实力和角度不同，侧重点也不同。那么作为全渠道的后起之秀，应该如何做好渠道运营的第一步呢？
基于许多企业的经营经验，我们认为企业可以从以下四个步骤勾勒出路线图:
第一步，运营社区电商，进行最小化实验；
第二，电商平台是巩固效果、快速传播的好方法；
第三步，循序渐进，稳扎稳打地“安营扎寨”线下渠道；
第四步，管理产品线和产品生命周期，实现可持续运营。
基本操作条件
如今，企业要提高全渠道业务运营能力，需要具备包括数据中枢、价格管理、订单管理、库存管理等基本运营条件，如下图所示。
数据中心
打通实体店和线上虚拟店的商品信息，实时共享数据资源，用各个环节沉淀的数据资源反馈企业的经营策略和决策。
物价控制
支持不同渠道甚至不同地区实行不同的价格管理，制定更加合理灵活的定价机制，支持不同渠道或地区的活动策略。
订单管理
订单管理不仅包括管理全渠道正向订单，还包括管理反向订单，通过订单枢纽将订单分配到不同的发货地点。同时，要全面及时的监控订单的所有状态，主动发起清单调度，更好的实现线上渠道和线下渠道的协同。
库存管理
库存管理有助于实现线上和线下渠道库存的分配、共享和调度，在库存有限的情况下，最大限度地满足消费者的体验和利益。
成员管理
通过全渠道体系，整合线上消费者数据和线下消费者数据，实现全渠道会员识别和会员服务共享。线上优势可以用来记录会员的消费决策轨迹，分析会员的购物行为，实现对线上线下会员的精准营销。
营销活动
分析全渠道消费者购物行为和购物轨迹的数据，并以此为数据基础指导线上线下营销活动。同时，全渠道也可以提供丰富的线上推广方式，成为线上推广的重要手段。
快速收银通道
快速收银通道连接移动手持设备和全渠道系统，为门店实现快速收银和自助收银提供技术支持。数据显示，快速收银通道能有效缓解收银员在门店繁忙时段的压力，同时也能提升时间敏感型消费者的购物体验，有效帮助零售商实现线上会员引流到线下的效果。
数据跟踪
通过全渠道，企业可以收集线上线下消费者各维度的数据信息，然后进行整合分析，形成自己的大数据，这是零售企业应对一切外部竞争的法宝。在当今的市场竞争中，谁掌握了大数据，谁就掌握了市场的主动权。
