作为一名公司经理，你会想知道:
显然，年终奖也不少。为什么年后仍有员工摩拳擦掌准备跳槽？
显然，福利和工作环境都不错。为什么我不在最佳雇主的名单上？
明确给出的培训和晋升机制非常清晰。为什么员工的工作热情还是不够？
这篇文章将帮助enjoy找到这些答案，如下:
作者:欧
资料来源:Noteman
数字一（one）
伟大管理的12个要素，
帮你搞清楚员工对公司的满意度。实际上，上述一系列问题都指向员工满意度，即员工接触企业的实际感受与其期望值相比的程度。员工满意度调查对一个公司的管理和运营重要吗？
答案当然是员工满意度直接影响客户满意度，客户满意度反过来影响公司业绩，公司业绩反过来影响股东满意度。因此，员工满意度是影响企业成功的基石因素。
我想推荐盖洛普公司推出的Q12调查，也被称为“伟大管理的十二要素”。盖洛普通过对不同行业、不同公司、不同文化的员工进行数据收集和调查，找到了最能反映员工留任、利润、效率和客户满意度四个硬指标的12个关键问题。让我们来看看这些问题:
1.我知道我工作的要求。
这里不仅要告诉员工具体的工作内容是什么，还要让员工知道自己在团队中的地位和作用。只有这样，才能保证他们能够与团队其他成员顺利协作，更好地完成工作目标。
一个好的团队就像一个乐队。每个音乐家一边演奏自己的乐器，一边聆听其他乐器的声音。他越重视其他乐器的声音，整个乐队的配合就越好，演奏效果就越好。
2.我有做好工作所需的材料和设备。
所谓“巧妇难为无米之炊”、“磨刀误砍柴”，都是指这个问题对员工工作的影响。为员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，也是最大限度发挥员工潜能的前提和基础。
在工作中，我每天都有机会做自己擅长的事情。
我常说“每只白兔都是一颗错位的星”，就是这个意思。
只有把一个人放到自己擅长和喜欢的岗位上，才能充分发挥岗位价值。重视员工的才能，不仅是工作效率的保证，也是公司未来盈利的保证。
在过去的7天里，我因为出色的工作受到了表扬。
工作中最糟糕的经历就是自己的努力不被别人认可。
如果管理者不吝惜赞美之词，可以对做得好的人给予及时的表扬，可以增强团队士气，提高企业绩效。
同时，这也是建立企业文化必不可少的一步:你要鼓励你希望员工形成什么样的行为。
5.我的老板或同事关心我的个人情况。
员工对其直接领导和同事的心理认同是产生忠诚度的重要因素。
很多时候，员工不是辞职，而是老板辞职。
在公司的管理中，老板对员工的影响很大。增加对员工的关心可以增加双方的信任，这种信任会影响员工对公司的看法。
6.工作中有人鼓励我的发展。
今后，任何员工都不会被企业终身聘用。企业和员工之间更多的是联盟合作。一个好的公司会挖掘员工的个人优势和才能，鼓励员工向适合自己的方向发展，而不是像工业时代的管理方式一样，把员工当成生产线上可更换的螺丝钉。
7.工作中，感觉自己的意见被重视。
每个人都需要关注，这是人性使然，尤其是在工作中。这个因素可以衡量员工对工作和公司的价值感，增强员工对公司的信心。
8.公司的使命让我觉得自己的工作很重要。
觉得公司的使命与自己息息相关的员工更愿意上进。当员工把公司的价值观、目标和使命与自己的价值观联系在一起时，就会产生强烈的归属感和目标感。如果员工认为自己的工作对公司的整体目标很重要，这会增加他们的成就感。
9.我的同事可以致力于高质量的工作。
关于这篇文章，之前网上有句话:“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友”。
很多时候，业绩完成不了，成绩补不上，不是个人能力的决定，而是团队中短板成员的影响。这样的影响自然会让努力的员工产生严重的心理失衡。
10.我有一个工作上的好朋友。
对于一个团队来说，成员之间的关系越融洽，面对不同任务时的适应能力越强，越容易成功。
高质量的人际关系形成好的职场，好的职场会帮助员工建立对公司的忠诚度。
11.在过去的6个月里，公司里有人和我谈论我的进步。
通常，员工不知道他们的才能在具体工作中会有怎样的表现，这就是为什么我们强调定期审查。员工需要从他们的上级那里获得关于他们工作表现的反馈。
12.在过去的一年里，我有机会在工作中学习和成长。
一个好的公司一定是一个能够帮助员工成长，能够挑战他们，能够让他们在追求更高的目标时取得更好的业绩的公司。
一个不满的员工背后有25个不满的员工，24个不满但不抱怨，6个问题严重但不抱怨。抱怨的人比不抱怨的人更愿意与公司保持关系。如果他们的问题得到解决，60%的人会与公司保持关系，如果问题得到快速解决，90% ~ 95%的人会与公司保持关系。
而那些不满闷不作声的人，也不会永远咽下去，他们只是在寻找合适的时机逃避。因此，要做好企业管理，留住忠诚的老客户，拓展广泛的新客户，拥有持久的基础，首先要从员工满意度入手。
从Q12调查的第一部分，管理者可以知道员工对公司的满意程度。“离职潮”是员工对公司满意度低的体现，即员工对公司管理者的不满，而这些不满往往会出现在新的管理者身上。那么，新的管理者应该如何提升自己的管理水平呢？
注射毒品给新经理的一些提示
1.如何面对同事成为下属的尴尬？
很多经理升职了，面临的一个问题就是不知道怎么和以前的同事相处。
如果和下属走得太近，担心以后控制不了。太过分了，人家会觉得你好势利，一升职就开始摆架子。
这时候如何处理职场人际关系？建议是“保持你原有的色彩，但在原有基础上多考虑一层管理者的视角”。
比如很多员工会私下聊一些公司制度等问题。你现在参与了吗？
如果你升职前会和大家吐槽，现在也可以参与讨论，让他们觉得你无论职位高低，在生活中始终如一。但是作为管理者，你得想想你还能做些什么来解决这些问题。
2.如何管理比我们优秀的员工？
有些新管理者不愿意照顾老人，尤其是比自己优秀的老人，怕他们压不住对方。
但作为管理者，如果你总是只带比自己弱的人，你团队能力的天花板就是你自己。
最多你把自己复制了一遍，不可能在你的团队里产生巨大的奇迹般的成就。你要学会管理能力比你强的人，这样才能带领团队取得更好的成绩。所以，一定要开放心态。
我们引入一个管理学中的流行词，叫做“教练管理”。体育运动中有两种角色:运动员和教练。运动员的专业能力不一定比教练差，甚至很多优秀的运动员都比教练强很多。
但是教练会在其他地方帮助运动员，比如安抚和调整运动员的心态，帮助运动员建立系统的训练体系，或者以他的经历的方式给一些建议，帮助他对接一些外部资源等等。
虽然教练的专业能力不如运动员，但还是给运动员带来了巨大的价值。
3.管理者还有哪些能力？
管理是要花很多时间和人打交道的，所以要在某些维度上学习和培养管理。
首先是训练自己的说话能力。作为一个管理者，你不可避免地会面对很多会议，或者向我们的员工传达消息。这个时候，你的说话技巧和方法就很重要了。
二是掌握一个可以对员工进行分层分类的工具。而人是不一样的，所以通过应用一些工具，我们可以对人进行分类，根据不同的类型进行管理。市面上有很多相关的工具，比如九型人格，比如Mbti……你可以去了解一下。
第三是了解一些心理学知识。也许你的员工有能力但没有动力。从心理方面，发现他是自我认同的。上面有一些问题，让他对自己缺乏信心。这样，你就能更好地理解你的员工，帮助他们做出一些改变和成长。
新手管理者走向成熟管理者的历程是曲折的，需要新手管理者多观察、多学习、多思考，其中管理方面的知识学习是提升的有利助推器。
每个人都是自己的CEO。在成熟的管理者眼里，管理一个公司的过程就像是管理自己人生的过程。
如果你想在事业上走得更远，取得更大的进步，我建议你学习一些管理知识。
学习的好处不仅仅在于获取新的知识，还在于你的思维方式和行为模式的同步提升，而这种改变是在积累之后慢慢发生的，往往是潜移默化的。
另外，你会发现，管理知识不仅可以应用到企业管理中，还可以在生活管理中提供很多帮助。
3像经营公司一样经营自己。
管理是合理分配有限资源的工作。它需要一个大的愿景来引导，需要一个逐步实现愿景的战略，需要一个保证战略实施的约束和激励制度。
在这几点上，经营企业的原理和经营生活的原理是一样的，所以运用管理思维去经营生活，可以让你成为自己生活更好的设计者。
从以下几个方面管理好自己:
1.树立一个愿景:我想成为什么样的人？
彼得·德鲁克曾说过:企业的经营成果在企业外部，但只有成本在企业内部。这句话放在个人身上应该怎么理解？一个人是什么样的？应该是外部观点和内部观点一致。人的生活离不开人际关系。如果你迎合别人的看法，按照别人看你的方式生活，你也会很痛苦，所以唯一的选择就是知行合一。
就像企业愿景描绘的是企业未来发展的蓝图，他个人的愿景描绘的是你未来的样子。赢在定位，输在营销，没有想清楚自己要过什么样的生活，就无法经营好人际关系，选择好周边环境。那么如何找到自己的愿景呢？
现在从以下几个方面仔细想象你10年后的生活:
图片:你理想中的自己应该是什么样子的？
应该具备哪些素质？
你的形象、健康、身材应该是什么样的？
属性:
你住在什么样的房子里？
你拥有什么财产？
人际关系:
你与家人、朋友和其他人保持什么样的关系？
职业:
你理想的职业和工作环境是怎样的？
你的努力会带来哪些改变？除了生计原因，还有什么促使你来公司？
其他期望
相信自己的内心，捕捉脑海中出现的每一句话、每一幅画面，尽量具体地写下对未来的期待。从某种程度上来说，视觉是一个人个人位置的视觉呈现，对人生有很大的指导作用。从视觉上，你可以倒推人生每个阶段的目标，只有目标明确了，你才能更好地选择到达目的地的路线。
2.制定策略:为愿景找到一条行动之路
企业的发展战略要以企业的愿景、自身优势的发挥和可用资源的合理配置为基础，个人的发展也需要根据自己的梦想、优势和特长来规划。
当你清楚地知道自己想要成为什么样的人，想要过什么样的生活，如何分配自己的时间、精力和才能，最终会形成你的人生策略。为梦想找到行动的路径，应该是战略规划对人生最大的启示。
拿出一张纸，尽可能多地列出你所知道的、要达到目标需要满足的条件；你现在有什么样的资源和优势；实现理想的生活需要解决什么样的问题。这样，你需要做什么就很清楚了。
在此基础上，提炼出一个大纲“方案”，反复打磨。这一步的意义在于，只做那些有利于长期规划的事情。
举个最简单的例子:
“我要在10年内财务自由，成为业内受人尊敬的人”——这是愿景；
“我想在10年内完成资本的积累，让钱为我所用，增加房产、金融产品等财产性收入的比重；同时要提高自己的专业素养，成为领域大牛”——这是初步计划；
“我想每个月花一万块钱投资理财产品；3年内买第二套房子，开始获得租金收入；每天写5000字的工作经验和专业知识，在微信官方账号上更新内容，根据读者反馈调整修改内容，然后在出版一年内出书，获得版税，成为该领域的专家”——这是一个非常明确的计划。
3.制定评估系统:加速成功的进度条。光说不练。为什么有的人制定了计划，却总是无法实施，而有的人却能一步步朝着计划前进？因为一个计划不可能总是执行的很好，为了实现自己的理想生活，给自己制定一个合理的考核体系是非常重要的。
既然有了明确的行动计划，那么每个目标的完成都要有期限和标准。
做得好就要给自己适当的奖励，没做完就要受到惩罚。你需要庆祝企业的成功，你需要在庆祝个人成就的时候奖励自己，比如给自己放一个长假，买一辆很想买的车，说走就走的时候去旅行。
当然，除非是意志非常坚强的人，一般人在执行计划并加以惩罚的阶段通常是不容易坚持下来的，因为自我监督的约束力毕竟有限。这时候我们可以拿他律来督促自己。
设定个人目标的评估系统有两个优点:
一是前期有助于形成良好的行为习惯和思维方式；
二是量化成功。虽然人生和成功都在未来，到达的时机充满不确定性，但可以预见的是，你完成一个目标，你通往成功的进度条就会向前滚动一点。
这里评估需要注意的另一点是，目标细分和考核体系要合理，不要定的太高而达不到。我们在管理团队的时候，要懂得随时随地制造胜利，让团队成员享受胜利的状态。实现个人目标也是如此。要让自己沉浸在达成目标的满足感和成就感中，并逐渐形成相应的行为习惯。只有这样，我们才能坚持长远的计划，实现我们最初的人生愿景。
最后，管理自己有三个步骤:
第一步，先确定自己的愿景，想好十年后你希望自己是什么样子，具体是在事业、财产、形象等等方面。第二步，为你的梦想找到行动路径，确定如何分配你的时间、精力和才能，最终形成你的人生策略。
第三步，制定考核制度。奖励自己在执行路上的每一次胜利，给自己足够的动力坚持下去。毕竟人生是一场持久战。
