“对客户好，对券商好，合作共赢，在线……”在2019新经济峰会上，当科控股有限公司CEO发布新券商宣言时，坐在台下的杭州优明家门店东李志民不禁感慨，面对滚滚而来的新券商时代，他不再只是一个旁观者，因为他加入了优明家，因为壳平台，他已经是新券商宣言的践行者。
2010年，李志敏已经在这个房地产经纪行业工作了9年；
2018年加入优明家，李志敏也在新经济领域实践了300多天；
9年的经历，300多天的实践，李志敏在感受行业变化的同时，也收获和体验了不一样的价值观。
▲李志敏
在线！在线！铸造恒诚房地产经纪“领航之星”店
2018年底，门店融入电网之初，李志敏走了一段弯路。“当时我们的业绩很差，好像遇到了瓶颈。”李志敏说:“只有尹小康不一样。他平均每个月能开3-4单！”
殷小康是一家大型公司魏紫商场的普通经纪人。2013年毕业后跟随李志敏入行，谈及联网后的开票秘籍。尹小康说，“我就是喜欢研究贝壳平台的线上运营规范。”
原来在门店融入网格之初，大家还是用以前的商业模式找客户找房子，但是殷小康自己研究了贝壳店和线上摊位，每个月都能做单，客户全部来自线上。
从尹小康的案例中，李志民意识到自己过去对线上运营不够重视，没有利用好平台带来的资源。于是，做好线上运营，了解平台运营规范和业务逻辑，成了店里首要的话题。从贝壳指派到展位，从沟通技巧到服务质量，李志敏带经纪人开启专题培训模式，邀请贝壳杭州站区域经理岑进行专题讲座甚至一对一指导。
短短三个月，李志民两个门店的四证完成率从20%提升到80%。2019年7月，巨人魏紫店获得杭州市房地产经纪协会授予的“领航之星”门店。在2019全国优明家精英大会上，还获得了店铺金奖奖杭州TOP1和金牌量王杭州TOP2，而殷小康也以优异的成绩获得了个人金奖杭州TOP3。
▲杭州友明嘉豪门魏紫店奖牌奖杯
学习！学习！让经纪人自己成长发展！
岑梁军认为，魏紫店业绩的增长得益于线上学习，而在日常管理过程中，李志敏也非常重视店内员工学习成长的机会。
“每次开完周会，他都会拿着我的课件去培训经纪人，把平台的最新数据、产品、紧急事项传达给店里的每个人。”岑梁军表示，如有疑问，李志敏会及时与他沟通，向代理人说明。
针对专业知识的培养，李志敏要求经纪人每天学习拳法知识点，在贝壳学习的过程中借鉴业内优秀人士的经验分享，不断提升自己的专业素质和服务能力。“新经济时代，客户业主可以利用互联网等各种工具，尤其是贝壳平台上的真实房源信息，以及估算税费的小程序。这就需要经纪人为客户业主提供更加专业细致的服务，不专业的经纪人最终会被行业淘汰。”
2019年10月，贝壳杭州站邀请郑州宇坤房地产经纪有限公司总经理赵一坤与大家分享管理经验。李志敏带着张林波参加培训交流会，学习赵一坤的大店管理模式。
一路走来，张林波跟着李志敏从一个普通经纪人到一个店长，角色的转变让这个年轻人遇到了很多挑战。“从普通经纪人到店长，角色的转变带来的不仅仅是心态的改变，更是业务能力和管理能力的提升。店主很清楚我们需要什么。”
合作！合作！互相配合，做到1+1>2。
“合作”可以说是李志敏加入友明家庭后听到最多的词。加盟之前，中小中介抢客户抢房子的情况并不少见。不信任和利益冲突使得合作难以实践。
在贝壳平台上，经纪人可以通过ACN合作网络联合卖房、资源共享，通过不同的业务贡献获得自己的佣金，实现不同经纪人之间、跨门店、跨品牌的合作。“合作共赢”是贝壳平台和优明家品牌的核心价值观之一。“让1+1>2成为合作的力量。”李志敏坦言，合作可以有效提高经纪人的工作效率，为客户提供更好的服务体验。
客户临时想看房，经纪人正在为其他客户办理交易手续。我该怎么办？这是券商在操作过程中会遇到的问题。在听了很多优秀门店的分享后，为了进一步促进门店内的合作氛围，李志敏决定试行小组制，让多个经纪人作为一个小组互相配合，共同维护客户，随时响应客户的需求。
“我相信，如果我们按照新的券商宣言，做好上线工作，利用好品牌和平台带来的资源和赋能支持，实践合作共赢，为客户提供优质服务，我们的业绩不会差。”
