很多美女老板在管理店面的时候，只靠自己的记忆和感觉。其实这些都是在欺骗你。数据管理可以让我们更加系统的了解店铺的各项指标，让店铺经营更加顺畅。那么我们数字化管理哪些指标呢？
这是有着20年一线管理经验的陈红珍老师在华辰美业利润密码培训会上分享的一个管理神器。不要小看下表！纯干货分享才是精华中的精华！
通过门店的13大数据，可以准确的发现门店存在的问题，每个门店的问题都会不一样。只有发现问题，才能对症下药。如果管理层找不到问题，这样的人就相当于鸡肋。扔掉太可惜了。
接下来会一一分解。
1.首次顾客数定义为第一次来你店体验一个完整项目的顾客。这个客户是有标准的。那么标准的设定可以根据店内的情况，根据店面的大小和床位数来调整。
2.经历过多次的客户是经历过两次以上的新客户。目前他不是你家的人，但是到店两次以上。如果说你经历过多次的顾客越多，你的店有什么问题？是的，转化率低！所以你的卡项目设计也是有问题的。托克卡的数量一般设置多少项？最多两三个就可以了，拓客卡的内容不能太多。
3.增加客户数量。新客户在体验后希望成为你的会员，这是为了增加客户的效率。那么相对来说，会员卡支付需要各个店铺定价。比如A店的定价是1980多名客户是增效客户。B店客户质量弱，可以定价1000，也是效率提升的客户。当然你也可以把会员卡溢价定在1280，900，甚至低至600多，这要根据门店的位置和顾客的实际消费能力来定。
每个商店都有固定的老客户。如果没有新客户，你的店很难长久发展。因为熟客的正常死亡率是1%-3%。正常的损失是不可避免的，然后由于服务、产品效果、销售上的一些问题，进一步的损失会发生到这个程度。其实有正常损失。没有新客户数据的引入，总客户群会越来越少，客户流失的数量会越来越大。
增效的客人数量需要计入你店长的工资绩效，作为重点工作考核的依据。这部分考核的引入，会引导店长的工作往增加新顾客的方向发展。
4.护理客流是顾客到店进行护理的实际消费项目数量。客户没有办卡，但是有赠品，不算护理客流。护理客流就是你的客户到店的次数，但是他必须有刷卡消费。护理客流是我们这个地方的顾客来店里的总次数。比如一个人可以来10次，即使有10个护理乘客；如果你有500个顾客，每个月至少要有1000个护理访客到店里。平均一个月一个人来店里两次。
送人项目，一定要叠加后台项目，让我们员工有个护理流。他的员工基本工资和护理人员的流动有关。如果有的店没有叠加刷卡消费项目，那是因为你的薪酬体系里没有设置这个考核，员工的工作积极性无法充分调动起来。
这四个是店月的四个关键数据。
