其他人害怕我的贪婪。在实体经营趋于保守的特殊时期，巴菲特的话支持经营者大胆决策。
2022年，一家1500平米的黑人神秘脱发白发中心在南宁开业。根据投资和成本分析，该店年营收目标定为600万元，老板信心满满。他认为，市场上不缺一家普通的养发馆，有特色的店才能在未来的竞争中生存；此外，他认可Black Mystery的经营理念，认为“345项目”可以帮助店铺顺利起步。
开业第一个月，店铺收入超过50万元。黑谜创始人吴清辉认为这是一个既出乎意料又符合预期的成绩。“‘345工程’的使命是帮助门店提升服务和业绩，但没想到这么大规模的超级店见效这么快”。
45项目:回答店铺管理的本质问题
“项目35”的含义是通过实施三个解决方案、四个阶段和五种模式，帮助商店提高运营效率和绩效的一套运营计划。
3.完成:围绕用户、服务、销售三要素进行全方位升级。
用户:以美团和Tik Tok为起点，遵循“触达目标人群-引发体验欲望-转化忠实用户”的路径，做好每个阶段的用户运营，放大用户价值。
服务:品牌最终被用户认可，永远是靠服务和体验。从而规范服务流程，按照峰尾规律对服务流程进行重组和调整，最终形成能够优化用户体验的标准服务体系，解决了客户脱发、白发的问题，同时也治愈了客户的情绪。
销售:随着信息鸿沟的消除，用户在进店前对产品和服务有了初步的了解。所以门店不应该卖给用户，而是要做好用户体验和服务体系，让销售不再是目标而是结果。
第四阶段:从0到1000，让店铺的成长路径清晰。
根据新店、成长期、成熟期的店铺类型，黑谜设置了四个运营阶段:有店无流量、有流量无转化、有转化无复购、有复购无裂变。无论是新店还是成长中的店，都能明确自己的经营重点，得到黑谜总部有针对性的运营策略和支持。
5.模式:协助店铺从获取流量到实现裂变。
是店铺的核心资产，所以运营的本质是协助店铺完成引流、转化、复购、裂变的用户增长路径。
为此，黑谜针对四个阶段的不同店铺开发了五种模式，分别是拉新、留存、转化、回购、裂变，帮助每个阶段的店铺突破不同的瓶颈，通过引流实现从0到1的转化，通过完善产品、运营、服务完成从1到1000的转化。
《345工程》回答了店铺管理中的三个本质问题:起点是什么？什么时候抓？用什么方法？对于不同背景的加盟商来说，擅长打头阵但普遍缺乏行业经验和运营策略。“345工程”是稳定军心、鼓舞士气的行动指南。
利用系统提高加盟商的认知和店铺业绩。
经过多年的演变，加盟模式的口碑很差，再加上信息越来越透明，加盟商的认知水平也越来越高。做好品牌加盟不是一件容易的事情。
2021年，周顺成是大连教育培训行业的知名企业家。然而，一场突如其来的风暴席卷教育培训行业，新东方、好未来股价腰斩，教育培训界一片恐慌。周顺和他的伙伴不能等待和死亡。他们在混沌学院认识了黑谜市场培训部总监戴八哥，开始调查头发保健市场。
在丹东走访了两家黑谜店，反馈都是“运营三个月，用户满意度和业绩都很好”。但周顺成还是不放心，因为这家店的老板以前是理发师，有先天的流量优势。他的成功没有参考价值。他去沈阳的门店考察，加盟商告诉他，“从产品到销售到服务，黑谜都有一套规范的流程。加盟商招到了合适的员工，建立了良好的机制，这个项目还是很有前景的”。
该店的一个本地客户还开了一家黑神秘店，三四个月就实现了盈亏平衡。离开沈阳后，周顺马不停蹄地前往黑谜总部，做了深入的行业交流和学习，最终决定加盟。
在教培行业摸爬滚打了20年，周顺成知道自己已经到了转型的关键期，他为这次创业做了周密的计划。第一家店开了四个多月，第二家店刚刚开业。“一个是县级城市样本，一个是二线城市样本。模型运行后，我的计划是至少做20家店”。
作为一个行业新人，周顺成认为黑谜的“345工程”就像一个导航系统，让新人也能知道努力的方向。比如黑谜总部，通过Tik Tok直播和美团平台运营，可以让精准客户留在店内，顺利启动新店。虽然还在新店阶段，没有大规模的回购行为，但月营收稳定在10万元以上。
周顺成说，目前店里的顾客以80后为主，男女比例差不多是3: 7。对防脱落和白转黑的需求会越来越强烈。相信在“345工程”的帮助下，可以加强对目标客户的触达和服务能力，推进新店建设。
作为洛阳第一家加盟商，郑九龄从事护发行业10年，目前已经开了7家店。
“今年最大的变化就是不缺客人。公司带我们做345项目的线上运营，现在80%的客人都来自线上渠道。”郑九龄说，网上曝光不仅带来了引流，更重要的是让品牌出名了，让年轻人知道了这个专业的护发品牌。
令人惊讶的是，郑九龄发现现在的顾客更愿意花钱，“但前提是你很专业，能真正帮他解决头皮和头发的健康问题”。
据介绍，做水疗和护理的顾客一个月能来店里20次左右，偏理疗的顾客一个月也来店里8次左右。“这是通过产品和服务实现的。”通过多年的合作，郑九龄从一个宝妈变成了一个成功的小老板。她的经验是“叫你怎么做就怎么做”。
2022年6月，黑谜入选中国特许连锁经营协会2022年CCFA最佳实践案例。作为毛发理疗领域第一个数字化连锁经营系统，为服务连锁领域提供了科学的、可复制的门店运营手册。就像苹果手机里的IOS，华为手机里的鸿蒙系统，345项目已经成为商店里的操作系统。
一个好的操作系统需要强大的RD实力。
钟肯基是吴清辉一贯的行事风格。在脱发白发市场探索十余年后，2019年吴清辉再次梳理市场需求，开创了头发理疗品类，完成了品牌升级。
作为品类先锋，黑色之谜专注于专业和治疗属性，在庞大的头发健康市场开辟了新的深度赛道，这让吴清辉在护发领域的玩家关注度很低。他的精力分为两部分，一半用于支持加盟商运营，另一半用于产品研发。
2016年，黑色之谜与四川大学高分子科学与工程学院联合研发出特定链长的多聚磷酸钠，可使毛乳头增殖2.9倍，有效帮助轻中度脱发人群解决脱发问题。
2021年，黑色之谜在白发产品研发方面获得中科院化学所的技术支持，研发出“富勒烯防白”系列产品。本品通过修复黑色细胞，恢复黑色素的正常分泌，使黑色素正常进入毛髓腔，达到抗白的效果。产品上市后广受好评，成为全球各大门店的断货王。
此外，去年黑谜还推出了智能检测CT，取代了过去的头皮检测仪。在工作原理上，两者都可以通过放大实现对头皮健康的检测，但不同的是，智能CT可以快速检测扫描区域的头发数量，让用户直观的看到效果；背靠黑谜庞大的数据样本和治疗案例，智能CT可以基于八个维度的数据快速匹配解决方案。
“智能CT本质上是通过可视化的头皮健康数据，为客户提供持续完整的头发健康管理。”周顺成常年脱发。入职后开始使用黑谜的产品和服务。"黑头发的数量逐渐增多，一些白头发开始变白."周顺成认为，与半年前相比，变化还是比较明显的，尤其是使用智能CT检测时，可以看到一些肉眼看不到的毛发，可以让人看到希望。
智能检测CT
郑九龄认为，专业、精准的产品线不仅能满足客户的需求，还能提高销售和转化效率。比如，如果体验后年轻人的办卡率低，可以使用关怀服务延长留存。当顾客获得满意的洗发体验，转化率就会提高。
好的产品确实能帮助用户解决问题，帮助加盟商提升业绩，但产品研发的初心却并非如此。吴清辉表示，向消费者传递专业知识，解决需求痛点，是公司做产品的出发点。这两年黑谜店升级了硬件和产品，在牙科诊所推出了躺椅，做了吊顶镜设计。一切都在向经验和专业倾斜。
“我们不求跑得比别人快，只求在自己的赛道上保持好的节奏。”吴清辉表示，今年的目标是通过“345工程”帮助加盟商稳步成长，支持500家新店落地。“按照目前的进度，今年可以实现100%的增长”。
