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亚马逊二手货投诉服务商，亚马逊平台上的商品种类丰富、数量巨大、价格低廉，吸引了大量的中国卖家入驻开店。然而由于缺乏对海外市场以及相关法律法规的了解和认识，部分卖家在运营中出现了一些违规现象。
为了规范卖家行为并保护消费者合法权益，《电商法》正式实施后不久，"二手交易"这一问题就成为了跨境电商行业关注的热点之一。
《电子商务法》第十九条规定："电子商务经营者销售商品或者提供服务的质量不符合约定的标准时...可以依照本法第四十一条的规定与对方约定减轻或者免除违约责任"。
因此，"二手交易"纠纷也成了《电商法》颁布后的新热点话题之一。
2018年1月4日国家工商总局发布关于《网络交易管理办法》的公告，其中第二十三条明确指出："网络交易平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为之一的..."，应采取删除、屏蔽等必要措施；
未采取必要措施的...由工商行政管理部门责令改正；拒不改正的处三万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的责令停业整顿直至由原发证部门吊销营业执照"。
该条款被业内称为电商平台治理乱象的新利器-"黑名单制度"。在实践中，"黑猫警长"们发现很多商家在收到消费者的退货要求后并没有积极主动处理退换货事宜而是选择直接拒绝或拖延处理退款请求的情况发生。
对此类情况我们认为需要通过建立相应的规则来约束和规范此类行为的出现。
根据我国法律的相关规定及国际惯例并结合目前跨境b2c电商发展现状来看，"黑名单制度"对于维护消费者权益具有重要意义且已逐渐成为各国监管机构打击侵权假冒的重要手段之一。
根据美国联邦贸易委员会、欧盟理事会、英国竞争和市场管理局等国际组织的相关立法与实践经验可知：
针对侵犯知识产权的行为进行制裁是各国政府普遍采用的做法，如美国于20世纪90年代初出台了《公平竞争法案》，欧盟于2000年出台了《欧洲商标条例》，英国于2001年通过了《反仿冒法案》。
这些法规均规定了惩罚性赔偿金的具体金额及其计算方法等内容以有效震慑侵权假冒行为人并起到警示作用。
