新能源汽车出现此情况，是电池包内部出现问题引起的，这种情况可以将车上所等待半小时以上，让系统复位还是不行，将车重新充电试一下，这些方法都无法解决，去售后用专用的诊断设备观察电池包内部的单体电池电压情况。
出现超过0.2伏的偏差，或者发现处于红色区域，说明电池包出现问题，在保修期之内可以免费更换全新的电池。
报出保修需要付费维修的话，建议您将车开到具有新能源维修资质的修理厂维修电池包就行，一般收费在三到四千元，这样维修之后电池包的使用寿命不受影响。
新购手机电池正负极电压为零是不是坏了
你好！
这种情况可能是锂电池电压低于2点几V左右，内部的保护板将输出电压切断了，只要充一下电即可恢复。如果电池内部没有保护板，电压降为0，基本上就不能恢复了，锂电池的电放完就会损坏。
仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。
电池3.8v的直流电压说明电池正常，多半是手机电源部分故障。你用维修电源接手机，电压为0v，要么是手机电源部分严重短路，要么就是手机的电池温度检测脚没检测到电池。（一般是手机电脚的中间一脚或者中间两脚为电池检测或者温度检测）
