更换新电池。
电池出现零电压或低电压的可能原因：
1、锂电池遭受外部短路或过充，反充(强制过放)。
2、电池受高倍率大电流连续过充，导致电池极芯膨胀，正负极直接接触短路。
3、电池内部短路或微短路，如正负极片有毛刺穿透隔膜纸接触短路，正负极片放置不当造成极片接触短路，或正极片接触钢壳短路，正极极耳接触负极片短路，负极掉粉进隔膜纸，隔膜纸本身有缺陷等。
扩展资料：
注意事项：
1、仔细阅读使用电池说明书，使用所推荐的电池，按操作规程操作。
2、检查电器及电池的接触件是否清洁，必要时用湿布擦干净，干燥后按正确极性方向装入。
3、成人监护时，不要让儿童更换电池，小型电池如AAA应放在儿童不能拿到的地方。
4、不要将新，旧电池或不同型号电池混用，特别是不能将干电池与充电电池混用。
5、不要加热电池或将电池丢入水中或火中，将电池放入水中会使电池失效，将电池放入火中会使电池破裂。
百度百科-18650锂电池
4.2V是电池充电的最高限制电压。18650锂电池的电压一般都在3.6V、3.8V和4.2V，远高于镍镉和镍氢电池的1.2V电压。
一般认为将锂电池的空载电压充到4.2V就认为电充满了，电池充电过程中,电池的电压在3.7V逐渐上升到4.2V，锂电池充电不能将空载电压充到4.2V以上的，否则也会损害电池，这就是锂电池特殊的地方。
锂离子电池具有重量轻、容量大、无记忆效应等优点，因而得到了普遍应用——许多数码设备都采用了锂离子电池作电源，尽管其价格相对来说比较昂贵。锂离子电池的能量密度很高，它的容量是同重量的镍氢电池的1.5~2倍，而且具有很低的自放电率。
扩展资料锂电池在使用中的充放电问题最重要的提示是：
1、按照标准的时间和程序充电，即使是前三次也要如此进行；
2、当出现电量过低时，应该尽量及时开始充电；
3、锂电池的激活并不需要特别的方法，在正常使用中锂电池会自然激活。如果你执意要用流传的“前三次12小时长充电激活”方法，实际上也不会有效果。
因此，所有追求12~16小时超长充电和把锂电池用到自动关机的做法，都是错误的。如果你以前是按照错误的说法做的，请你及时改正，也许为时还不晚。
百度百科-18650锂电池
