首先，这个卡显然不是“公司”办理的，是“广州市劳动和社会保障局”发放的，个人医保卡主要用于药房买药、门诊和住院的自付部分。
不知道中山三院是什么类型的医院，只要是医保定点的医院都可以用的。当然，现在医保政策很复杂，有些地方实行的是，门诊按照户口所在地，就近划分定点医院，只有在定点医院进行门诊才可以刷医保卡，但是住院，只要是三甲都可以使用的。大概楼主就是这种情况吧，建议再去问问当地政策。
医保参保状态异常怎么回事
医保卡停用可能是因为医保卡失效:
1按规定缴纳医保费的次月15日起，职工开始享受基本医保待遇;未缴纳或未足额缴纳医保费的次月15日起，职工停止享受基本医保待遇。
2应当缴纳而未缴纳或未足额缴纳医保费的用人单位及其职工，在按规定足额补缴医保费的次月15日起，方可继续享受基本医保待遇(补缴费期间发生的医疗费不补结算)。
3如果按规定足额补缴医保费了，出现这种情况可能是其所持的医保卡磁条损坏，要重新办卡。具体失效原因，建议向当地医保局致电咨询下。
一、医保卡清零是怎么回事？
1首先，个人缴纳的医保卡里面的余额是不会清零的，可以继续使用，除非是自己用完了里面的钱，一分不剩。其次单位缴纳的部分，是不会退还的。
2如果中断了缴费的年限，不论以前缴纳了多少医保，账户上是已经“清零”，不再享受医保待遇。只有恢复正常缴费才能享受相应医保待遇，累积缴纳25年退休后享才能受应有医保待遇。
3另外，就是关于城镇居民医保，新农合和个人灵鹤就业缴纳的医保，都不会建议个人医保账户，就不存在医保卡个人余额“清零”这种情况了。
二、医保卡怎么办理？
1领表和填表参保登记后，参保单位经办人将《社会保障(市民)卡申领表》双面复印后发给每位新参保人，并指导新参保人按照申领规则的要求填写申领表。
2照相参保单位经办人于参保登记次月3日前，安排新参保人携带身份证(或军官证、护照)前往社保(市民)卡定点照相馆，拍摄社保(市民)卡数码照片，并将照片回执粘贴在申领表相应的位置。拍摄社保(市民)卡照片费用为4元/人次。
3代收申领表和工本费请参保单位经办人于参保登记次月19日前，将新参保人已填写完整的《社会保障(市民)卡申领表》收齐，同时代收社保(市民)卡工本费20元/人。
4交表、缴费并领卡医保开户银行将通知参保单位于参保登记次月19日后，前往广州市医保中心办理交表、缴费及领卡手续。交表、缴费和领卡流程：可集中在医保中心服务大厅各指定窗口办理。
5发卡参保单位经办人须在领卡后一周内将社保(市民)卡发放给参保人。
医保故障怎么报销
医保参保状态异常的原因如下：
1、未及时缴费，医保卡暂停医保功能应缴纳的职工社会医疗保险费须在当月内缴费到账，次月才能按规定享受医保待遇。如果当月停止缴纳社保费，次月1日开始将停止或暂停医保记账功能。
2、医院端系统故障有时候在医院结算时遇上系统故障，只能先行自费结算的情况。
医疗保险一般指基本医疗保险，是为了补偿劳动者因疾病风险造成的经济损失而建立的一项社会保险制度。通过用人单位与个人缴费，建立医疗保险基金，参保人员患病就诊发生医疗费用后，由医疗保险机构对其给予一定的经济补偿。
基本医疗保险制度的建立和实施集聚了单位和社会成员的经济力量，再加上政府的资助，可以使患病的社会成员从社会获得必要的物资帮助，减轻医疗费用负担，防止患病的社会成员“因病致贫”。
法律依据
《中华人民共和国社会保险法》
第二十三条 职工应当参加职工基本医疗保险，由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳基本医疗保险费。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加职工基本医疗保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参加职工基本医疗保险，由个人按照国家规定缴纳基本医疗保险费。第三十条 下列医疗费用不纳入基本医疗保险基金支付范围：
（一）应当从工伤保险基金中支付的；
（二）应当由第三人负担的；
（三）应当由公共卫生负担的；
（四）在境外就医的。
医疗费用依法应当由第三人负担，第三人不支付或者无法确定第三人的，由基本医疗保险基金先行支付。基本医疗保险基金先行支付后，有权向第三人追偿。
医保系统故障原因
法律主观：
社会医疗保险是国家和社会根据一定的法律法规，为向保障范围内的劳动者提供患病时基本医疗需求保障而建立的社会保险制度。在我国，人人可以参保。
一、医保怎么报销
1、个人现金支付金额：指患者需自己负担的金额。
2、医疗保险基金支付金额：指医保基金支付的费用总额。包括：门诊大额支付、退休补充保险支付等支付方式。
3、起付线：即起付标准以下费用，医保局根据不同的参保人员类别及医院等级类别设定了相应起付标准。
4、医疗保险范围内金额：本次医疗费用中属于医保报销范围内的金额。
5、累计医保范围内金额：截止本次费用结算时，本年度纳入医保报销范围内医疗费用的总额。
6、年度门诊大额累计支付：截止本次费用结算时，本年度内医保为参保人门诊累计支付费用的总额。
7、个人支付、自费金额：指患者需负担的金额，由自付一、自付二、自费金额组成。
自付一：指能纳入医保报销范围的医疗费用中需患者支付的金额。包括：起付金额和超过起付金额后患者自付的金额。
自付二：指标注为“部分自付”的药品、检查中需患者自己支付的费用总和。假设一瓶价格为100元的药品属于有自付药品，如果自费的比例为10%，则自己要承担10元。这就属于自付二。
自费：指标注为“全自付”的药品、检查费用总额，需患者自己支付。
以北京市医保患者为例，退休的医保患者门诊费用起付线是1300元，在职的医保患者门诊起付线是1800元，这意味着一个患者在门诊就诊时，医保内的费用累计超过起付线之后才可以报销。
假设小张是一名在职的医保患者，他在某三级医院发生门诊费用2000元，其中100元是全自付药品，剩余1900元属于医保范围内金额(非社区医疗机构的门诊报销比例为70%)。
自付一：1800+(1900-1800)30%=1830元;
自付二：0元(部分自付的药品或诊疗);
自费：100元(全自付药品);
最终，个人支付=自付一+自付二+自费=1930元，医保报销70元。
二、报销实例
1、门诊报销：
深圳工作的小张，在深圳某指定三甲医院看门诊，一年下来共花了5000元，其中自费600元。假设深圳三甲医院的最低起付线要1900元，该三甲医院门诊报销比例是70%，那他可以报销的门诊金额是：
（治疗总费用－起付线－自费部分）×报销比例＝（5000-1900－600）X70%=1750（元）
2、住院报销
在深圳工作的小王，在一家做心脏移植手术花了18万，其中15万为目录内费用，25万为目录外自费费用。假设所在地的起付线为2000元，报销比例85%，深圳2017平均工资为7480元，那么小王手术的花费多少是可以报销的呢？
报销额度＝（治疗总费用－起付线－自费部分）x报销比例＝（18-02-25）×85%＝13005（万）
但是，社保报销有最高上限，大概是当地社会年平均工资的4倍，也就是说报销上限＝7480×12×4=35904（万）
35904万大于13005万，所以可以完全报销13005万。
法律客观：《社会保险法》第二十八条
符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。
第三十条
下列医疗费用不纳入基本医疗保险基金支付范围：
（一）应当从工伤保险基金中支付的；
（二）应当由第三人负担的；
（三）应当由公共卫生负担的；
（四）在境外就医的。
医疗费用依法应当由第三人负担，第三人不支付或者无法确定第三人的，由基本医疗保险基金先行支付。基本医疗保险基金先行支付后，有权向第三人追偿。
服务器异常。医保系统故障原因是服务器异常导致的。服务器(serer)指在网络环境中或在具有客户-服务器结构(参见客户-服务器计算)的分布式管理环境中，为客户的请求提供服务的节点计算机。
