《一个未完成的美丽》描绘了朱华集团从创业到辉煌的15年历程，而《一个创始人的笔记》则描述了戚迹的个人心路历程和自己的创业故事。作为中国酒店业的领军人物，戚迹正以颠覆性的发展模式改写着中国酒店业的格局。这位开创并联合创办了携程、如家、汉庭三家国内重要上市公司的开山教父，正是凭借着他的传奇故事才得以进入酒店名人堂。
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不安的探路者纪1966年出生于江苏省南通市如东县的一个村庄。他的父母是农民。因为他所处的特殊年代，当时家里很穷。逆境促使戚迹努力学习，并于1985年考入上海交通大学。也是在这所大学里，我与梁建章、沈南鹏等校友结下了不解之缘，为共同创办携程奠定了基础。所以，成功不是偶然或偶然，也不是机遇和勤奋的结合。各种因素都有可能。
大学四年，研究生三年，他在上海交通大学完成了人生中最重要的知识积累。毕业后就职于长江计算机集团上海计算机技术服务公司，业绩优秀，升迁迅速。
看过电影《中国合伙人》的人都知道，90年代的出国热，让一波又一波有理想有求新想法的学子踏上了留学之路，他们有的是为了深造，有的是为了闯一片新天地。工作仅两年的戚迹也是抱着这种信念开始了他的美国之旅，但实际上发现美国没有自己的位置。经过半年的旅行，他于1995年回到中国，加入了中化华英智能系统有限公司
1997年，戚迹开始了他人生中的第一次创业尝试，成立了上海协成科技有限公司，涉足计算机软件开发等业务。在前关联企业上海富乐尔软件科技有限公司的股东序列中，他看到了梁建章的影子，这说明当年携程创立时，两者其实已经开始了开拓性的合作。
1999年，他们迎来了人生中最重要的转折点，成立了Ctrip.com。因为何的创办，外界说他们和等校友一起，在喝酒，吃饭，吐槽机票难买或贵，联合提出创办在线旅游企业。但是，创业其实还是要看背景的。当时受国外互联网公司成功经验的影响，有几家公司复制了模式，国内大部分互联网公司也是如此，在线旅游板块也是如此。Expedia是全球最大的在线旅游公司之一，成立于1996年，取得了一定的成功，给了国内互联网创业者信心。今年，eLong.com也率先上线。
经过分析，有几个人认为未来中国旅游市场将迎来大发展，在线旅游将是互联网创业的新机遇。在这种背景下，Ctrip.com诞生了。
再加上有酒店运营管理经验的范敏，“携程四君子”开始闯荡江湖，开始了一段全新的创业传奇。
注射毒品
最黑暗的时刻关于戚迹为何离开如家创立汉庭，众说纷纭，众说纷纭。这要从他们创建如家快捷酒店说起:
他们四人创办携程后，分工明确，戚迹和梁建章任联席CEO，范敏任CEO，沈南鹏任董事长兼CFO。在各方的合理分工下，携程迎来了快速发展。
携程一开始以机票业务为主要方向，后来发现竞争激烈，于是开始涉及住宿预订，并逐渐在这一领域扩张。OTA的野心永远不会仅限于线上，即使是新成立的线上企业。早在2001年，携程成立不到两年，携程就决定将发展经济型连锁酒店作为新的业务发展方向之一。早期酒店发展的思路就是用今天的名字，也就是所谓的“贴牌”模式，也就是产品不同，品牌一致的策略。然而后来的模型测试证明这个模型是失败的。
之后，携程开始重新制定战略。作为携程董事会成员，戚迹率先创建了如家快捷酒店。最初酒店名字拟为“唐人”，后确定为“如家”。2002年5月，如家酒店正式开业，引进了BTG集团的投资。BTG旗下的四家“建国客栈”也被纳入如家快捷酒店体系，纪启诚成为第一任CEO。
之后，正如各方所说，戚迹带领如家实现了30多个布局，随后董事会开始探索引入职业经理人进行管理。我认为这是对戚迹的极大不尊重和不信任。用戚迹的原话来说，如家赶走了它的创始人。正如《未完成的美丽》中所描述的，一些董事会成员认为戚迹没有大公司背景，没有MBA，也没有专业的管理背景...在这些因素的叠加下，戚迹愤怒地离开了如家酒店的CEO职位，并签署了一份为期两年的竞业禁止协议。据笔者猜测，当时这一观点的最大推动者很可能是沈南鹏。
当然，这段历史是对是错无需评论。携程、如家、朱华这些曾经的四君子，都成为了行业的领导者和企业。戚迹和沈南鹏，以及后来取代戚迹的孙坚也变得很出名。携程当年也参与了汉庭上市的投资。截至目前，携程集团仍拥有朱华集团6.9%的股份。过去的事也许已经成为我心中的芥蒂，但并没有影响到更高空的合作。如今，戚迹创立的华住集团规模已经超过如家，市值已经超过100亿美元。也许是戚迹最黑暗的时刻造就了今天的伟大。
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知行合一
王阳明心学中的“知行合一”是戚迹的信念。他在磨炼中冷静，在逆境中成长。从出身贫寒到开始一系列的创业之路，再到人生的几次巨大转折。戚迹就是在“心上学，事修行”的思想指引下，一步步成长到今天的。
戚迹说:朱华想成为世界级的伟大企业。但可想而知，以传统产业为基础的服务业是可以做到世界一流的。中国目前的市值已经在酒店行业排名全球第三，可以说已经做到了伟大企业的基本诉求。伟大的背后，是企业文化、管理制度、社会视野、人才前景、合作伙伴成长的共同指标。在鱼龙混杂的中国酒店业，朱华或许不是最好的一个，但却成为了最稳定、布局最广泛、员工幸福指数最高的头部集团。
企业的好坏不在于市值和规模，而在于员工的评价和合作伙伴的口碑。作为深耕酒店业的中国居民，这是一家劳动密集型企业，承担了非常大量的基层劳动力就业。只有服务好员工，员工才能为酒店的客人提供更好的服务。经过上百次的采访，我们和华住的中层、基层、服务端员工做了大量细致的交流，得到的答案基本一致。在华住这个庞大机器的运转下，每个人都是这个机器的螺丝钉，这基本体现了我以在华住工作为荣的信心。在酒店行业等群体中广泛使用的中介和外包，涉及BD、服务、健康等端口，但在国内生活的并不多见。
对于合作伙伴端口，也就是加盟商群体来说，是最直接的体现。作为酒店集团的核心群体和品牌发展的基石，加盟商的利益直接体现了品牌的价值。全国近万家酒店中，90%左右是加盟店。如何保护加盟商的利益，让加盟商赚钱，是酒店集团的核心目标。目前，我们发现朱华的加盟商对朱华品牌的认可度高于其他品牌，这体现在加盟商的忠诚度和重复加盟上。
即使受疫情影响，华住加盟店出租率仍保持稳定，位居各大集团前列。目前，华住最重要的稳定神器是不断上升的中心客户贡献率，据说已经超过70%，这将是加盟商业务稳定的基础。特别是以中国住全季为代表的中档酒店和经济型品牌系列，在疫情后正以每年1000家以上的速度发展。目前总签约开业规模已超过1万家。
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未完成的美戚迹从2012年开始重新定义集团，从单一品牌公司开始朱华集团之路。之后全系列分布不断增加。从前期起家的经济型品牌汉庭，到中档品牌四季酒店，再到通过并购重组桔子集团，朱华的品牌矩阵在不断壮大。
戚迹对生活在中国的期望是成为世界级的伟大企业，“把中国当成世界”是他阶段性的战略目标。而且这个目标正在全面实现。国际化和高端化是戚迹的另一个梦想。早在2012年，华住就推出了自己的高端品牌熙悦酒店，并开始在国内部分核心城市进行布局。之后引入雅高战略合作，在诺富特、美居等高端品牌上形成互补发展机制。后来又全资收购了德意志酒店集团，开始了海外发展之路。
时隔十年，西岳品牌目前并没有取得很好的成绩，这与高端酒店的长期建设有直接关系，需要时间。2017年，华住收购华建堂酒店，也意在国内高端度假酒店板块形成布局。近两年成立高端酒店事业部，重点发展高端品牌，引入德意志集团旗下Schberger品牌，以及花间堂等其他品牌；然后与融创成立永乐朱华，多点布局，旨在实现高端酒店品牌的全面呈现。
虽然这条路还很艰难，但是我们看到了中国在高端领域活下去的雄心。如果朱华目前做到了差距8，那么这个差距就是高端品牌。现在朱华正在这条路上努力，填补最后的空白。
华住曾参与过三次重大并购，第一次是收购桔子水晶酒店集团。此次耗资36.5亿，为华住的品牌矩阵增添了几分色彩。第二次是青浦王功权推动的华健堂收购。在业内，关于戚迹收购花间堂，谈论最多的就是戚迹看上了花间堂的品牌，想安排一个高端度假。
其实我觉得还有另外一层深意。戚迹在创业初期接受了IDG和CDH资本的投资，王功权是这两家机构的合伙人。王功权投资华健堂后，推动华健堂被戚迹收购。事实上，这是顶级企业之间的共同成就。毕竟花间堂在国内生活了几年之后，并没有直接明显的规模变化。也许在未来两年，我们可以看到华健堂产品的新变化。
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下一个时代“在中国生活很可能会在未来10年改变中国酒店业的模式，”酒店观察网创始人于表示。携程23年，如家20年，中国17年，戚迹创造的商业神话还在继续。用IT思维改造酒店，用匠心思维打造酒店，用服务思维改造客户，用上帝思维服务消费者。酒店业如果按照这种思路，一定能创造出不败的企业。
对戚迹酒店和企业家的启示是:不要在意结局有多糟糕，而是糟糕局面之后的反转。每个人都有几个“黑暗时刻”，大多数人都会沉沦或灭亡，而只有少数人能收获果实，迎接未来。
纵观酒店业的创始人，没有第二个人像戚迹一样，经历了三家世界级上市公司的建立，正在颠覆一个传统行业。互联网时代改变了人们的行为和消费模式，而酒店业正在改变人们的出行方式。住在中国改变了人们对连锁酒店的认知方式和品牌运营思维。当衰老的竞争者一个接一个走到尽头的时候，朱华正在用他的先见之明实现对传统行业的又一次颠覆。有这种认知的创始人中，我觉得酒店行业没有五个。
17年后，戚迹和他的中国住宅正在实现他们“一千盏灯”的宏伟梦想，这个目标即将实现。摆在他们面前的是千灯万火之后的下一个时代，而在下一个时代，我们正试图敲着窗台窥探未来。
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